Desenvolvedor de Treinamento

Há 5 dias


São José dos Campos, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por uma pessoa criativa e analítica para atuar como Treinador de Operações no nosso time de treinamento. O candidato ideal terá perfil resolutivo e goste de se comunicar e transmitir conhecimento.

Responsabilidades
  • Aplicar treinamento de formação inicial e continuada para produto Vivo;
  • Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes;
  • Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento;
  • Lançar presença/ausência em sistema;
  • Preencher o Diário de bordo/Lista eletrônica;
  • Enviar report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
  • Realizar acompanhamento pós entrega do operador;
  • Realizar escuta/imersão na operação para entender processo/levantamento de oportunidades;
  • Aplicar feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
  • Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
  • Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
  • Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
  • Atualizar material e plano de aula para pequenas correções (processos/procedimentos);
  • Acompanhar resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
  • Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues;
  • Participar de reuniões com operações e demais áreas;
  • Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
  • Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
  • Garantir desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
  • Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
Requisitos e Qualificações
  • Ensino Superior Cursando;
  • Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses;
  • Atuar nas operações Cliente Vivo;
  • Nota de corte ABS: 15%;
  • Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
  • Será um diferencial possuir experiência com treinamento;
  • Pró atividade;
  • Criatividade;
  • Dinamismo e agilidade;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Visão analítica;
  • Organização;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Preferencialmente morar próximo a unidade de São Jose dos Campos;
Informações Adicionais

Inscrições até 09/10/2024

Salário

R$ 1.800,00

Horário de Trabalho

6X1 09:00/16:40

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos

Modelo de Trabalho

Hibrido - 1 HOME X 4 SITE

Local de Trabalho: Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, Brasil



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    Descrição do CargoO cargo de Analista de Design Instrucional é responsável pela produção de conteúdo para treinamento, organizando e aplicando treinamentos presenciais, online e híbridos. Além disso, o profissional deve apoiar em treinamentos presenciais, online e híbridos, e administrar plataforma de treinamento.ResponsabilidadesProdução de...

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