Especialista em Atendimento ao Cliente

Há 18 horas


Teresina, Piauí, Brasil Otimizerh Tempo inteiro

Função: O Analista Comercial III trabalha no desenvolvimento de planos de ação e contingência para garantir a qualidade do processo de atendimento e o alcance de indicadores regulatórios.

Responsabilidades:

  • Acompanhar os sistemas relacionados ao monitoramento dos canais de atendimento;
  • Acompanhar os indicadores dos canais de atendimento e aplicar ações de contingência;
  • Desenvolver planos de ação e de contingências;
  • Ajustar as estratégias de pilotagem;
  • Orientar o trabalho desempenhado pelos Assistentes de Tráfego;
  • Realizar planejamento para disponibilidades das operações;
  • Fazer gestão e planejamento de compensação de horas;
  • Participar de alinhamentos e reuniões.

Requisitos:

  • Ensino Superior Completo em Análise de Sistemas ou Ciências da Computação;
  • Conhecimento em Pacote Office Avançado e CRM;
  • Conhecimento em Power BI avançado.

Benefícios:

  • Salário;
  • Vale Transporte;
  • Vale Alimentação;
  • Plano de Saúde;
  • Seguro de Vida.

Jornada de Trabalho:

Seg. a Sex. 8h00 às 18h00

Tipo de Vaga: Efetivo CLT

Salário: R$5.235,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica;
  • Seguro de vida;
  • Vale-alimentação;
  • Vale-transporte.


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