Especialista em Canais Críticos
Há 1 mês
Família em Busca de Excelência
Somos a Familhão, uma plataforma de engajamento media tech que conecta consumidores a grandes marcas. Nossa missão é levar boas notícias para todas as famílias brasileiras.
Responsabilidades
- Monitorar e gerenciar os canais críticos de atendimento ao cliente, como Reclame Aqui, redes sociais, ouvidoria e PROCON.
- Desenvolver estratégias de resposta rápida e eficiente para situações críticas, buscando soluções que tragam a melhor experiência ao cliente e minimizem impactos negativos.
- Atuar como ponto de contato principal para a equipe de atendimento em casos de escalonamento.
- Colaborar com as áreas de Operações, Jurídico, Marketing e Produto para resolver questões de alta criticidade.
- Garantir que todas as interações com os clientes estejam de acordo com as políticas e procedimentos da empresa.
- Identificar e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento em canais críticos.
- Produzir relatórios analíticos sobre o desempenho dos canais críticos e sugerir ajustes estratégicos conforme necessário.
Requisitos
- Formação superior completa em Administração, Comunicação, Direito ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada com gestão de atendimento em canais críticos (Reclame Aqui, redes sociais, ouvidoria, etc.).
- Habilidade de comunicação excepcional, com capacidade para gerenciar conflitos de forma eficaz e empática.
- Capacidade analítica para interpretar dados e apresentar soluções práticas e viáveis.
- Experiência com ferramentas de CRM e monitoramento de redes sociais.
- Conhecimento de regulamentações do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Perfil orientado para resultados, com foco em soluções rápidas e eficientes.
Diferenciais
- Experiência prévia em ambientes de alta pressão ou setores como telecomunicações, varejo ou serviços financeiros.
- Conhecimento de técnicas de mediação e negociação.
- Certificação em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
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Especialista em Canais Críticos
Há 1 mês
Barueri, São Paulo, Brasil Familhão Tempo inteiroRequisitos e Qualificações:Formação superior completa em Administração, Comunicação, Direito ou áreas correlatas.Experiência comprovada com gestão de atendimento em canais críticos (Reclame Aqui, redes sociais, ouvidoria, etc.).Habilidade de comunicação excepcional, com capacidade para gerenciar conflitos de forma eficaz e empática.Capacidade...
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Especialista em Canais de Denúncias Bilingues
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil ALIANT Tempo inteiroMissão do Analista de Canal de Denúncias BilíngueA ALIANT busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Canal de Denúncias Bilíngue. O candidato ideal terá uma ótima capacidade de comunicação e dominio da língua Portuguesa e Espanhola.RequisitosEnsino Superior Completo;Muita vontade de aprender e fazer acontecer;Boa capacidade de...
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Especialista em Suporte ao Cliente
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroA Gi Group está procurando por um profissional capacitado para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente na nossa equipe de SAC. Nessa função, você será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que seus problemas sejam resolvidos de forma eficaz e satisfatória.Sobre a VagaEssa vaga é perfeita para aqueles...
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Especialista em Otimização de Preços
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiroDescrição do cargoO especialista em otimização de preços atuará como um elemento fundamental na equipe de Pricing da C&A Brasil, onde será responsável por identificar oportunidades para melhorar os resultados dos produtos e desenvolver análises e apresentações para aprovar ou priorizar a implementação dessas ideias junto aos executivos e áreas...
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Especialista em Risco Cibernético
Há 1 mês
Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiroDescrição do CargoA Cielo está procurando por um Especialista em Risco Cibernético para se juntar ao nosso time de profissionais de segurança. Nossa empresa é líder em soluções financeiras inteligentes e acessíveis, e estamos sempre procurando por pessoas que compartilhem nossos valores de inovação e transformação.ResponsabilidadesDefinir e...
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Especialista em Conteúdo
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Segredos Da Audiencia Ltda Tempo inteiroDesenvolvedor de Conteúdo DigitalBuscamos um Especialista em Conteúdo para integrar nossa equipe de marketing. O candidato ideal terá habilidades em copywriting e desenvolvimento de conteúdo digital, com experiência em criar mensagens atraentes e persuasivas para diferentes canais.Responsabilidades:Desenvolver conteúdo de alta qualidade para redes...
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Especialista de Produtos
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil EGALITE Tempo inteiroFunção: Buscamos um profissional para atuar como Especialista de Produtos, com foco em suporte técnico e comercial para vendedores e canais. Responsabilidades: - Suporte técnico e comercial para público interno e externo; - Elaboração de cotações e projetos; - Relatórios de vendas e revendas; - Campanhas; - Relacionamento próximo aos principais...
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Especialista em Marketing Comercial
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Fábrica de Cosméticos Tempo inteiroFábrica de Cosméticos está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Marketing Comercial em Barueri.Resumo da EmpresaA Fábrica de Cosméticos é uma empresa líder no setor de cosméticos, comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e inovadoras soluções para os clientes.SalárioO salário competitivo...
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Especialista em Preços
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiroBuscamos um Especialista em Preços para integrar nossa equipe de Pricing em C&A Brasil.Responsabilidades:Analisar as ofertas de concorrentes e desenvolver estratégias de posicionamento para otimizar os preços dos produtos.Mapear necessidades de negócios e liderar projetos de desenvolvimento de soluções técnicas para distribuição e aplicação de...
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Especialista em Marketing Digital
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Argos RH Tempo inteiroNa Argos RH, estamos procurando por um Especialista em Marketing Digital para se juntar à nossa equipe.Resumo da VagaO Especialista em Marketing Digital será responsável por desenvolver estratégias de marketing digital inovadoras e eficazes para aumentar a visibilidade da marca e prospectar novos clientes.Estatística Salarial EstimadaA estatística...
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Especialista De Planejamento
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil doTERRA Brasil - Business Oficial Tempo inteiroA doTERRA Brasil – Business Oficial busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista de Planejamento (S&OP).O candidato será responsável por gerenciar a demanda de vendas em um horizonte de 12 meses. Sua análise crítica e habilidade em ajustar previsões serão fundamentais para o sucesso da empresa.Desenvolvimento da DemandaSuas...
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Especialista em Orçamento e Eficiência de TI
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiroSomos uma equipe que busca transformar e criar possibilidades no mundo dos negócios.Trabalhamos para simplificar e impulsionar empresas de todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e adaptadas.Aqui, investimos em tecnologia para criar um ambiente de desenvolvimento e inovação, onde podemos gerar impacto positivo na sociedade.Na...
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Especialista em Inteligência de Negócios
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiroDescrição da VagaA Cielo busca um Especialista em Inteligência de Negócios para atuar de forma protagonista na tratativa de dados de atendimento.O profissional terá um papel fundamental em selecionar, coletar e tratar bases de dados de fontes heterogêneas. Além disso, identificar anomalias em dados e acionar os fluxos cabíveis para a normalização...
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Especialista em Orçamentos
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de obras Tempo inteiroDescrição da Vaga:Empresa de Obras busca um profissional qualificado para atuar como Especialista em Orçamentos. Nesta função, você será responsável por:Leitura e interpretação de editais para identificar necessidades e oportunidades.Participação em visitas técnicas para coletar informações e identificar soluções alternativas.Levantamento de...
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Especialista em Avaliação de DMF
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil SUN PHARMA Tempo inteiroPerfil do CargoO cargo de Especialista em Avaliação de DMF visa atuar em conjunto com a equipe de regulação e desenvolvimento farmacêutico para garantir a conformidade dos produtos com os regulamentos vigentes.Responsabilidades:Realizar avaliação crítica de DMF (Drug Master File) baseada nos regulamentos ANVISA;Realizar followUP de atividades...
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Especialista de Mercado e Produtos
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiroA C&A Brasil busca um Especialista de Mercado e Produtos para atuar em nossa equipe, oferecendo uma oportunidade de crescimento profissional e desafio em um ambiente inovador e divertido.Com mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil, a C&A é referência no varejo de moda, e trabalhar com ela é fazer parte de uma empresa apaixonada por...
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Especialista em Gestão de Receita
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiroImagine uma carreira onde você possa usar suas habilidades analíticas para impactar diretamente a rentabilidade de um hotel. Nossa equipe está procurando por alguém que se sinta motivado(a) a trabalhar como Especialista em Gestão de Receita.Nossa empresa é a Atlantica Hospitality International, uma das principais empresas de hotéis do mundo....
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Especialista em Distribuição de Hotéis
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiroO Atlantica Hospitality International está procurando um Especialista em Distribuição de Hotéis para supervisionar e apoiar o time de analistas, garantindo a eficiência das integrações sistêmicas dos hotéis com as principais plataformas de vendas online.O objetivo central é assegurar o envio em tempo real de tarifas e disponibilidades, otimizando a...
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Especialista em Edição de Vídeos Corporativos
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Azul Tempo inteiroA Azul é uma empresa de serviços que busca um Especialista em Edição de Vídeos Corporativos para se juntar ao nosso time.O candidato ideal terá responsabilidades como a edição e montagem de vídeos corporativos para redes sociais e canais internos, além de trabalhar com legendas, letterings, trilhas, efeitos sonoros e gráficos para melhorar a...
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Especialista de Tecnologia da Informação
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Remy Cointreau Tempo inteiroDescrição da Vaga Buscamos um Especialista de Tecnologia da Informação para garantir o suporte efetivo e eficiente de serviços para o negócio do cluster Américas. O candidato deve possuir habilidades em administração de rede, configurações de redes LAN e WAN, e experiência em sistemas operacionais.ResponsabilidadesGarantir o suporte efetivo e...