Especialista em Canais de Clientes

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Porto Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um Especialista em Canais de Clientes para se juntar à nossa equipe em Porto. Nesta função, você será responsável por construir a experiência do cliente de forma simples, fluida e integrada, diminuindo a fricção das interações ao longo do processo de relacionamento.

Responsabilidades
  • Maximizar o valor da jornada de vendas e pós-vendas, resultante do trabalho do time ágil;
  • Interpretar e transformar as necessidades de negócio em histórias para serem desenvolvidas pelo time ágil;
  • Acompanhar os indicadores (Produto, Processo, Qualidade e Pessoas) e realizar reportes periódicos;
  • Identificar e analisar problemas e oportunidades, propondo e levantando soluções;
  • Atuar colaborativamente com os demais PO's para manter a sinergia da estratégia do produto;
  • Definir, priorizar e manter o backlog do time ágil;
  • Apoiar o PM/Design Lead na construção da jornada do usuário;
  • Responder pelo alinhamento das metas e resultados dos ciclos de entregas sprints com os objetivos e resultado do negócio;
  • Acompanhar as métricas e orçamento do time ágil;
  • Comunicar a visão do produto para o time ágil;
  • Representar os interesses do cliente final para o time;
  • Analisar as necessidades e tendências de mercado, bem como produtos da concorrência;
Requisitos e Qualificações
  • Superior Completo nas áreas de Administração de Empresas, Marketing, Design Gráfico, Tecnologia de Informações, Economia e cursos correlacionados a Tecnologia;
  • Conhecimento setor de atuação (E-commerce e Marketplace), CX e UX;
  • Experiência na evolução de produtos do segmento financeiro de Bank (App, Portal do Cliente) e gestão de times ágeis;
  • Experiência com perfil PJ;
  • Experiência com manuseio de ferramentas de gestão de projeto como Jira, Miro e Pacote Office avançado;
  • Visão sistêmica e estratégica;
  • Perfil analítico, poder de negociação e organização;
  • Habilidade para lidar com cenários ambíguos e complexos;
  • Perfil analítico e crítico, com a capacidade de analisar e interpretar dados para a tomada de decisão;
  • Capacidade de atuação sob pressão e gestão de diversas demandas ao mesmo tempo;
  • Desprendimento;
  • Criatividade e coragem;
  • Perfil colaborativo;
Diferenciais
  • Pós graduação e/ou especialização (desejável em Projetos, Desenvolvimento de Produtos, Customer Experience, User Experience, Design Thinking e Marketing Digital);
  • Certificados de PO e SM pela ou ter cursos/ treinamentos relacionados a metodologias ágeis (Lean UX, Scrum, Kanban e etc.).

  • Especialista em Canais Digitais

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zurich Insurance Tempo inteiro

    Nossa Oportunidade - Especialista em Canais DigitaisEstamos procurando por um Especialista em Canais Digitais para liderar o desenvolvimento e a evolução de nossos serviços digitais. Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia e inovação, e tem experiência em criar soluções de valor para negócios e clientes, então essa é a oportunidade...

  • Especialista em Canais Remotos

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Canais Remotos. O candidato ideal deve ter habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas, além de experiência em desenvolvimento de canais e transformação de negócios.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de...

  • Especialista em Canais Remotos

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Canais Remotos. O candidato ideal deve ter habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas, além de experiência em desenvolvimento de canais e transformação de negócios.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de...

  • Especialista em Canais

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Especialista em Canais será responsável por desenvolver e implementar estratégias de marketing de influência para grandes marcas, utilizando suas habilidades em planejamento e criatividade para alcançar resultados eficazes.ResponsabilidadesRealizar curadoria de influenciadores para campanhas publicitárias, considerando aspectos...

  • Especialista em Canais Digitais

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Nós Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Especialista em Canais Digitais visa atender às necessidades de desenvolvimento de canais digitais para a Shell Select, incluindo produtos Shell Box, Ifood e Rappi.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias digitais alinhadas com os objetivos de negócios da Shell Select;Trabalhar diretamente com as equipes de...

  • Especialista em Canais de Negócios

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SoftwareONE Tempo inteiro

    Desenvolva sua Carreira com NósNa SoftwareOne, estamos comprometidos em oferecer soluções de tecnologia de ponta para nossos clientes. Estamos procurando por um Especialista em Canais de Negócios para se juntar à nossa equipe comercial.Função do CargoO Especialista em Canais de Negócios será responsável por atuar em conjunto com as equipes de...

  • Especialista em Canais Digitais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Nós Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Especialista em Canais Digitais visa atender às necessidades de desenvolvimento de canais digitais da Shell Select, incluindo produtos Shell Box, Ifood e Rappi.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias digitais alinhadas com os objetivos de negócios da Shell Select;Trabalhar diretamente com as equipes de...

  • Especialista em Canais Digitais

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Nós Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Especialista em Canais Digitais visa atender às necessidades de desenvolvimento de estratégias digitais alinhadas com os objetivos de negócios da Shell Select, incluindo produtos Shell Box, Ifood e Rappi.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias digitais para a Shell Select, garantindo a sinergia nas...

  • Especialista em Canais Digitais

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aml Reputacional Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**:Buscamos um profissional experiente para atuar como especialista em canais digitais, responsável por organizar fluxos de demandas distintas e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente. O candidato deve ter habilidades em interação com áreas corporativas e equipes multidisciplinares, além de atualizar ações específicas dos...

  • Especialista em Canais Digitais

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Nós Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Especialista em Canais Digitais visa atuar em conjunto com as equipes de Marketing, Comercial, Operações, Processos, TI e Shell Box para garantir a sinergia nas iniciativas digitais da Shell Select.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias digitais alinhadas com os objetivos de negócios da Shell Select,...

  • Especialista em Canais

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Especialista em Canais será responsável por desenvolver e implementar estratégias de marketing de influência para grandes marcas, utilizando suas habilidades em planejamento e curadoria de influenciadores para alcançar objetivos de marketing.ResponsabilidadesCuradoria de Influenciadores: Realizar curadoria dos mais diversos...

  • Especialista em Canais Digitais

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Nós Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Especialista em Canais Digitais visa atender às necessidades de desenvolvimento de estratégias digitais alinhadas com os objetivos de negócios da Shell Select.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias digitais para produtos Shell Box, Ifood e Rappi;Trabalhar em sinergia com as equipes de Marketing, Comercial,...

  • Desentupimento de calhas: Especialista em Limpeza de Canais

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    Cronoshare procura um especialista em desentupimento de calhas para realizar serviços de limpeza de canais. O profissional deve ter experiência em desentupimento de calhas e ser capaz de realizar serviços de limpeza de canais de forma eficiente e segura. O serviço deve ser realizado com urgência, dentro das próximas 24 horas. O horário de preferência...

  • Especialista em Negócios de Canais

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Diversidade Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Especialista em Negócios de Canais é uma oportunidade para alguém que seja apaixonado por análise de dados e negócios. Nossa equipe está procurando por alguém que possa ajudar a melhorar a estratégia comercial e a aumentar a lucratividade do nosso canal.ResponsabilidadesPlanejar e implementar estudos analíticos de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil TTEC Tempo inteiro

    Prestar Suporte e Sanar DúvidasBuscamos um Especialista em Atendimento ao Cliente para prestar suporte e sanar as dúvidas dos clientes. Além disso, você identificará e sugerirá mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras.ResponsabilidadesBuscar soluções e analisar os casos recepcionados pelos canais mais...

  • Especialista em Canais de Distribuição

    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Missão: Desenvolver e sustentar os modelos de distribuição da TOTVS, promovendo a eficiência da operação e o desdobramento da estratégia do negócio.Responsabilidades:Analisar dados e informações qualitativas para validação da efetividade dos modelos de canais e distribuição;Elaborar e negociar acordos com os canais e franquias, garantindo a...

  • Especialista em Negócios de Canais

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Diversidade Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Especialista em Negócios de Canais é uma oportunidade para alguém que queira trabalhar em uma equipe dinâmica e diversa, com foco em análise de dados e planejamento estratégico.O candidato ideal terá experiência em acompanhamento e análise de indicadores comerciais, além de habilidades em Excel e Power Point...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TTEC Tempo inteiro

    Prestar Suporte ao ClienteNossa equipe de Especialistas em Atendimento ao Cliente busca profissionais para prestar suporte e sanar dúvidas dos clientes. Além disso, identificamos e sugerimos mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras.ResponsabilidadesPrestar suporte e sanar dúvidas dos clientes;Identificar e sugerir...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LUZ Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um Especialista em Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe da LUZ. Nesta posição, você terá a oportunidade de desenvolver a estrutura e a cultura de Experiência do Cliente dentro da empresa, implementando uma visão de foco no cliente, excelência e referência em atendimento.ResponsabilidadesAtuar de forma...

  • Especialista de Canais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DAFITI Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Especialista de Canais para compor o time da Dafiti. Sua missão será desenvolver a excelência operacional do time de Canais Pagos, buscando trazer mais eficiência pro time através do desenvolvimento de ferramentas, processos e automações que apoiem a operação do dia-a-dia, facilitem o processo de tomada de decisão,...