Especialista em Escrita de Experiência do Usuário

Há 1 mês


São Paulo, São Paulo, Brasil Triggolabs Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um especialista em escrita de experiência do usuário para se juntar à nossa equipe em Triggolabs. Nesta função, você será responsável por criar conteúdo de alta qualidade que melhore a experiência do usuário em nossos canais digitais.

Responsabilidades
  • Aplicar métodos de descoberta com stakeholders para entender as necessidades do usuário;
  • Criar jornadas textuais para URAs e chatbots que sejam claras e intuitivas;
  • Produzir conteúdo alinhado às premissas de UX Writing e à estratégia de conteúdo da companhia;
  • Desenhar fluxos conversacionais para chatbots e WhatsApp que sejam eficazes e agradáveis;
  • Seguir diretrizes de organização e manter atualizadas as documentações e entregáveis;
  • Criar, sustentar e atualizar as diretrizes e padrões de conteúdo;
  • Suportar o time, especialmente de UX Design e Product Owner, na identificação de problemas e na criação de soluções centradas nos usuários;
  • Acompanhar entrevistas e testes com foco em compreensão e apropriação do universo semântico;
  • Analisar jornadas do usuário, identificar oportunidades e levantar hipóteses;
Requisitos
  • Superior Completo na área de Jornalismo, Comunicação ou Letras;
  • Experiência e/ou formação em UX Writing;
  • Vivência em desenvolvimento de projetos de canais digitais (URAs, chatbots, aplicativos);
  • Domínio em desenho de fluxos conversacionais na ferramenta Miro;
  • Conhecimento em metodologias de Design Thinking e Discovery;
  • Excelente domínio da língua portuguesa e da nova ortografia;
Diferencial
  • Conhecimentos de UX Research e/ou abordagens de pesquisa;
  • Cursos e especializações em metodologias de Design Thinking e áreas correlacionadas à UX;
  • Conhecimentos em metodologias ágeis;

Se você é um especialista em escrita de experiência do usuário com paixão por criar conteúdo de alta qualidade e melhorar a experiência do usuário, estamos ansiosos para receber sua candidatura



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