Suporte Técnico

2 meses atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Atendente de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de nível 1 a usuários, incluindo tecnologia da informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk. O candidato deve ter experiência comprovada em atendimento a usuários e habilidades em suporte técnico em informática.

Responsabilidades
  • Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
  • Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
  • Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2o nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
  • Mantener os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
  • Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1o nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;
  • Fornecer suporte inicial de aplicativos de automação judiciária a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1o nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
  • Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;
  • Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;
  • Suporte s Redes (Incluindo LAN e WN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório Microsoft Office, LibreOffice e BrOffice, suporte remoto a sistemas administrativos e aplicativos de automação do Judiciário e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, Serviços de gestão de usuários e grupos, Controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, Orientação sobre solicitação de Recursos de TI;
  • Suporte remoto e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados nas atividades do Poder Judiciário;
  • Realizar pesquisas de qualidade de atendimento e satisfação do usuário, consoante parâmetros estabelecidos pela Secretaria de Informática

  • Auxiliar Administrativo

    Há 1 mês

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de suporte técnico hospitalar Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Auxiliar Administrativo em nossa empresa de suporte técnico hospitalar em Fortaleza (Aldeota).ResponsabilidadesDar suporte às áreas de atuação da empresa.Abrir e gerenciar chamados de clientes.Controlar ordem de serviços e realizar o atendimento ao...

  • Auxiliar Administrativo

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa De Suporte Técnico Hospitalar Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: A Empresa de Suporte Técnico Hospitalar está procurando por um profissional qualificado para atuar como Auxiliar Administrativo em Fortaleza (Aldeota).Responsabilidades: O candidato selecionado será responsável por dar suporte às áreas, abrir chamados, controlar ordens de serviços e realizar o atendimento e apoio ao...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado admite Atendente de Suporte Técnico em Fortaleza. **Atendimento ao Cliente** - Atendimento de suporte técnico ao cliente por telefone, WhatsApp ou acesso remoto. - Configuração de equipamentos. - Tirar dúvidas dos clientes. - Elaborar relatórios. - Documentar ordens de serviço (O.S.). **Requisitos** - Experiência em...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ALENCAR DISTRIBUIDOTRA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em Informática, Telecomunicações e capacidade de atuar em um ambiente de suporte técnico.ResponsabilidadesRealizar atuações de prospecção de clientes, contatos por telefone e visitas a...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado está procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte Técnico em Fortaleza.**Responsabilidades:**- Responder a chamados de clientes e fornecer suporte técnico de alta qualidade.- Identificar e resolver problemas técnicos de forma eficaz.- Trabalhar em equipe para garantir a satisfação do...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte Técnico em nossa equipe da Jobbol. O candidato ideal deve ter habilidades em suporte técnico e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesAtender clientes por telefone, WhatsApp ou acesso remoto;Configurar equipamentos e resolver problemas...

  • Técnico de Suporte

    2 meses atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte da 3AM IT Services é responsável por realizar a manutenção e suporte técnico de equipamentos e sistemas da empresa.ResponsabilidadesRealizar a instalação e configuração de softwares e drivers;Trocar peças e realizar a manutenção de equipamentos;Realizar a instalação de imagens corporativas e garantir a...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria E Treinamento Tempo inteiro

    Oferecemos suporte técnico ao cliente com o sistema da empresa, visando orientá-lo sobre possíveis problemas relacionados ao rastreamento veicular e/ou proteção veicular.**Requisitos Mínimos:**• Curso Técnico**Objetivos do Cargo:**• Apoiar os clientes na resolução de problemas técnicos relacionados ao sistema da empresa.• Fornecer...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa Jobbol admite Atendente de Suporte Técnico em Fortaleza para atuar em tempo integral, segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00. **Atendimento ao Cliente** O Atendente de Suporte Técnico será responsável por atender ao cliente por telefone, WhatsApp ou acesso remoto, respondendo a suas dúvidas e resolvendo problemas...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SpdmPais Tempo inteiro

    A Policlínica oferece um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador para os profissionais de suporte técnico. Nossa equipe é composta por especialistas em resolução de problemas que trabalham em estreita colaboração para garantir a entrega de serviços de alta qualidade.Responsabilidades e atribuições- Desenvolver e implementar soluções de...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Praxis Rh Tempo inteiro

    **Praxis RH seleciona para empresa cliente:****Suporte Técnico****Atividades**Como Técnico de Suporte, você será responsável por oferecer suporte técnico aos usuários na utilização e procedimentos de TI, aplicando recursos para solução de problemas de hardwares e softwares. Além disso, você acompanhará os chamados técnicos e garantirá que os...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Ramos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Auxiliar de Suporte é uma oportunidade para trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, onde você terá a chance de desenvolver suas habilidades e conhecimentos em suporte técnico.ResponsabilidadesAtender ao cliente para resolver problemas e dúvidas relacionadas ao aplicativo e equipamentos;Realizar a recuperação de...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Go Gps Rastreamento Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado para atuar como Suporte Técnico em nossa equipe da Go Gps Rastreamento.Descrição do Cargo:O Suporte Técnico será responsável por atender aos clientes ativos e receptivos, fornecendo suporte técnico de alta qualidade e resolvendo problemas de forma eficaz.Requisitos:Experiência em rastreamento veicular é...

  • Técnico de Suporte de Rede

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Emma Tempo inteiro

    Suporte Técnico em Grupo EmmaBuscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe. As principais atividades incluem:Suporte Técnico a EquipamentosSuporte a impressoras, micros, coletores e Thin ClientSuporte Técnico ao Ambiente de RedeSuporte a Wi-fi, Acesso Web e AntivírusSuporte Técnico a ServidoresSuporte a servidores Matriz e...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Consultoria Suport Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte em nossa equipe de Consultoria Suport RH. O candidato ideal deve ter experiência em suporte ao cliente e ser capaz de trabalhar de forma remota.ResponsabilidadesPrestar suporte remoto ao cliente, atendendo a suas necessidades técnicas, administrativas...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Suporte Técnico é responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, resolvendo problemas e incidentes relacionados à área de TI.ResponsabilidadesRecepcionar e registrar os chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;Escalar e encaminhar para...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Fortaleza, Ceará, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Técnico de SuporteBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de Fortaleza, CE. O candidato ideal terá conhecimento em atividades como rollout de máquinas, preparação de imagem para instalação, troca de peças, instalação de softwares e drivers, e troca de máquinas antigas dos...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Conecta Copiadoras Tempo inteiro

    **Vaga: Suporte Técnico****Requisitos**:Cursando curso técnico ou faculdade de Tecnologia da Informação ou afins. - Conhecimento básico de redes de computadores. - Conhecimento sistemas operacionais Windows (principal), Linux e Mac. - **Desejável**:Experiência (não obrigatória) - **Imprescindível**:Pontualidade. Comunicação interpessoal e...

  • Técnico de Suporte de Informática

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil 3FMULTI Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte de Informática visa atender às necessidades de suporte técnico da empresa 3FMULTI. O candidato ideal deve ter experiência em manutenção de infraestrutura de redes e computadores, instalação de sistemas e configuração de softwares e servidores. Além disso, é necessário ter habilidades para...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Serviços Integrados - Grupo Tecban Tempo inteiro

    Buscamos um profissional competente para atuar como Técnico de Suporte na nossa equipe. O candidato ideal deve ter experiência em manutenção de sistemas e ser capaz de efetuar diagnósticos e reparos de forma rápida e eficiente. Além disso, o Técnico de Suporte deve ser capaz de comunicar-se de forma clara e concisa com os clientes e a equipe de...