Empregos atuais relacionados a Especialista em Documentação e Suporte - Campinas, São Paulo - beBeeGerente

  • Especialista em Documentação de Tecnologia

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$5.600 - R$8.600

    Procuramos um profissional responsável por gerenciar e otimizar nossa base de conhecimento para suporte técnico. Será fundamental garantir a acessibilidade, precisão e relevância das informações para a equipe de suporte e clientes.Além disso, será necessário:ResponsabilidadesGerenciar a Base de Conhecimento: criar, organizar e manter atualizados os...

  • Especialista em Documentação Imobiliária

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnalisista Tempo inteiro R$550 - R$786

    Desenvolvedor de NegóciosO cargo é responsável por prestar suporte ao cliente com relação a toda documentação e transferência de bem adquirido.ResponsabilidadesRecepção do cliente na contratação do serviço de despachante;Preenchimento de ficha cadastral e contrato;Prestar todo o suporte burocrático ao cliente na transferência do bem...

  • Especialista em Documentação

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeedocumentacao Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Descricao do CargoCriamos oportunidades para Assistentes de Documentação com responsabilidades variadas, envolvendo a gestão e verificação de dados.

  • Auxiliador de Documentação

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDocumentação Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

    Descrição do Cargo:Auxiliar em processos de documentação, registro e licenciamento. Elaborar relatórios, formulários e documentos administrativos com rigor.Responsabilidades:Prestar suporte eficaz via interações virtuais;Auxiliar no controle e organização de documentações regulatórias;Atualizar planilhas e sistemas internos com informações dos...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSOLICITACAO Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    **Objetivo da Vaga:**Procuramos um profissional experiente para atuar como especialista em suporte ao cliente na importação e exportação de produtos.**Responsabilidades:Realizar o processo de importação e exportação, desde a colocação do pedido de compra até a chegada da carga;Comunicação direta com os fornecedores internacionais;Aprovar toda...

  • Técnico de Documentação

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$72.400

    Desenvolvedor de Documentação TécnicaO nosso time está à procura de um profissional experiente em documentação técnica que possa nos ajudar a manter nossas informações atualizadas e organizadas. A pessoa ideal para esse cargo deve ter habilidades técnicas sólidas, bem como uma boa comunicação e trabalhar bem em equipe.Responsabilidades:Apoiar...

  • Especialista em Análise de Documentação

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$35.000 - R$60.000

    Somos uma organização que busca pessoas apaixonadas por inovação e respeito ao cliente.Buscamos indivíduos que estejam dispostos a desbravar novos horizontes e contribuir com suas habilidades para o sucesso da equipe.Aqui, cada ideia é valorizada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Descrição do...

  • Especialista em Suporte Administrativo

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$60.000

    Seja um especialista em suporte administrativoAqui você trabalhará em uma equipe de colaboradores altamente comprometidos, desafiando barreiras diariamente."],

  • Especialista em Suporte de Negócios

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Seja nosso Especialista em Suporte de NegóciosO nosso time procura alguém que tenha habilidade em administrar planos e processos de importação e exportação, preparando e liberando documentação junto aos órgãos competentes. Além disso, também será responsável por orientar e aconselhar os clientes sobre operações e regulamentações de...

  • Especialista em Suporte à Empresa

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.416 - R$2.000

    Buscamos especialistas em atendimento ao cliente para integrar nosso time e fornecer suporte de alta qualidade aos clientes.Funções PrincipaisFazer vendas e oferecer suporte ao cliente por meio de ligações, garantindo experiências inesquecíveis.Esclarecer dúvidas e sugerir soluções eficientes e personalizadas.

Especialista em Documentação e Suporte

3 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$62.656 - R$107.266
Gerente de Conhecimento

O objetivo da vaga é gerenciar e otimizar a base de conhecimento para suporte técnico, garantindo a acessibilidade, precisão e relevância das informações para a equipe de suporte e clientes.

Responsabilidades e Atribuições
  • Criar, organizar e manter atualizados os artigos, FAQs e guias técnicos da base de conhecimento.
  • Garantir a consistência e a acessibilidade das informações para a equipe de suporte e clientes.
  • Monitorar e revisar conteúdos para garantir relevância e precisão.
Suporte ao Time Técnico
  • Fornecer materiais e documentações para otimizar a resolução de chamados.
  • Trabalhar em conjunto com analistas de suporte e desenvolvedores para documentar soluções eficazes.
  • Identificar lacunas na documentação e propor melhorias.
Otimização de Processos
  • Definir e aprimorar fluxos de documentação para garantir eficiência.
  • Implementar melhores práticas na categorização e estruturação dos conteúdos.
  • Automatizar processos de atualização e distribuição de conhecimento quando possível.
Análise de Dados e Melhoria Contínua
  • Acompanhar métricas de uso da base de conhecimento (visualizações, feedbacks, taxa de resolução).
  • Identificar padrões de dúvidas recorrentes e sugerir novos conteúdos.
  • Coletar feedback da equipe e clientes para aprimorar a documentação.
Treinamento e Capacitação
  • Conduzir treinamentos para equipes internas sobre o uso da base de conhecimento.
  • Incentivar uma cultura de documentação dentro da empresa.
  • Garantir que novos funcionários sejam devidamente treinados na utilização da KB.
Requisitos e Qualificações
  • Experiência prévia com suporte técnico ou gestão de bases de conhecimento.
  • Conhecimento em sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) e ferramentas de documentação (Confluence, Notion, SharePoint, etc.).
  • Familiaridade com metodologias ITIL e boas práticas de suporte.
Habilidades Analíticas e de Comunicação
  • Capacidade de estruturar e documentar informações de forma clara e objetiva.
  • Boa comunicação escrita e verbal para elaborar conteúdos técnicos acessíveis.
  • Habilidade para traduzir conceitos técnicos em linguagem compreensível para diferentes públicos.
Proatividade e Organização
  • Perfil organizado, com atenção a detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
  • Autonomia para propor melhorias e implementar novas práticas na documentação.

Diferenciais: Experiência com suporte a clientes e troubleshooting de sistemas. Conhecimento em linguagens de programação ou banco de dados pode ser um diferencial. Certificações relacionadas a ITIL, UX Writing ou Gestão do Conhecimento.