Especialista em Prevenção a Fraude e Recuperação de Vendas

2 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil C&A Tempo inteiro

Descrição do Cargo

A C&A é uma empresa líder no varejo de moda, com uma equipe de mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossos clientes.

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é, onde você pode ser você mesmo, sem medo de errar. O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam. Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Responsabilidades e Atividades

  • Propor melhorias dentro do ecommerce, usando as ferramentas disponíveis, bem como propor novas tecnologias, ferramentas e técnicas na prevenção a fraudes, sempre demonstrando a viabilidade econômica (custo x perda evitada).
  • Propor regras de fraude na autorização de transações, identificando padrões em transações fraudulentas e ou feedback dos canais de relacionamento, analisar continuamente as regras, garantindo sua aplicabilidade e alterando-as sempre que necessário.
  • Interagir com a equipe do SAC orientando, obtendo feedbacks e negociando formas de tratar os casos, este último, com o intuito de otimizar o tempo da equipe que analisa casos de contestações por compra ou cadastro não-reconhecido.
  • Propor alterações nas jornadas do app e ecommerce com o objetivo de garantir a segurança dos clientes, e, além disso, analisar todas as alterações no aplicativo demandadas por outras áreas com o olhar de risco de fraude.
  • Propor metodologias de monitoramento de transações e ou propostas de credito com objetivo de antecipar ataques de fraude e novos modus operandi.
  • Dar insumos à gestão para aplicação de correções e ou melhorias para aprimorar a segurança do produto. Notificar a gestão para que mobilize as áreas de Segurança da Informação e Tecnologia sempre que identificar ataques de fraude.
  • Analisar os resultados de fraude e explicar variações diária, semanal e mensalmente.

Requisitos e Qualificações

  • Superior completo;
  • Experiência com análise de prevenção a fraude e investigação para cartão de crédito;
  • Experiência com ferramentas anti fraude;
  • Experiência em e-commerce ou bancos digitais;
  • Experiência com Políticas/Risco e Prevenção à Fraudes.

Informações Adicionais

  • Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
  • Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
  • Bônus anual;
  • Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP);
  • BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você;
  • Horário flexível;
  • Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
  • Gympass;
  • Férias Semestrais;
  • Programa Amigo (apoio psicológico, jurídico e social);
  • Convenio Farmácia com desconto em folha;
  • Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.


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