Gerente de Soluções

Há 4 dias

Lorena, São Paulo, Brasil beBeegerenciamento Tempo inteiro R$4.558 - R$5.580
Descrição do Cargo

É uma oportunidade para desempenhar funções-chave em nosso time.

  • Será responsável pelo acompanhamento de indicadores de desempenho e SLA's dos Tickets;
  • Responsável por acompanhar, interagir, cobrar e atualizar o escalonamento dos grupos solucionadores, clientes internos e externos;
         - Responsável por garantir a eficiência na abertura e resolução dos Tickets;
  • Interagir com o coordenador para atender os objetivos de negócios;
  • Realizar o follow-up do início ao fim da operacionalização;
         - Fornecer relatórios gerenciais mensais;
  • Auxiliar no atendimento dos chamados quando os demais grupos solucionadores tiverem ocupados;
         - Realizar procedimentos de qualidade nos serviços prestados;
  • Contatar usuários para esclarecimento de solicitações ou complemento de informações;
         - Identificar e sugerir melhorias nos processos e fluxos de trabalho;
  • Verificar as solicitações de clientes que não foram formalizadas pela central de relacionamento e cobrar a abertura do Ticket;
         - Integrar novas equipes de atendimento ao projeto;
  • Responsável por acompanhar, interagir, cobrar e atualizar os Tickets fora dos prazos (SLA) e reaberturas destes, junto aos grupos solucionadores, clientes internos e externos;
         - Participar de projetos de expansão de negócios e colaborar na implementação de novas tecnologias e ferramentas;
  • Sugerir opções de categorizações para resolução de Tickets;
         - Desenvolver competências técnicas e administrativas;
  • Solicitar e orientar o correto preenchimento (registrando de forma clara e compreensiva) e informar as falhas de preenchimento dos Tickets;
         - Colaborar com outros departamentos da empresa em projetos estratégicos;
  • Notificar os desvios identificados ou oportunidades de melhoria nos processos;
         - Planejar e executar atividades de manutenção preventiva e corretiva;
  • Sugerir opções para resolução de conflitos para resolução dos Tickets;
         - Monitorar e controlar metas e indicadores de desempenho;
  • Controlar e monitorar Backlog;
         - Gerenciar relatórios financeiros e contábeis;
  • Apoiar a elaboração do Dashboard da operação, acompanhando os indicadores de desempenho dos grupos solucionadores;
         - Coletar dados estatísticos e apresentá-los em gráficos e tabelas para avaliação de resultados;
  • Apresentar mensalmente relatórios gerenciais e de volumetria;
         - Apoiar na execução de planejamentos estratégicos;
  • Conduzir reuniões operacionais, gerar relatórios, elaborar ATAS e PAUTAS, liderança local da equipe de SD reportando ao Coordenador da operação;
         - Facilitar comunicação entre diferentes departamentos da empresa;
  • Acompanhar a integração das novas equipes de atendimento;
         - Elaborar relatórios de viagem e acompanhar gastos de representação.

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás

    Lorena, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$30.000 - R$33.800

    Role de liderança em vendas exige alguém com habilidades excepcionais de gestão e resultados.Atribuições:Responsável pela equipe de vendedores, cobrindo metas da loja;Gestão de pessoas e resultados;Exigências:Experiência comprovada em Telecom, com trabalhos em operadoras de telefonia como VIVO, TIM, CLARO, OI e NEXTEL; Conhecimento das necessidades...

  • Gerente de Compras

    2 semanas atrás

    Lorena, São Paulo, Brasil beBeeNegociação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do CargoO cargo em questão visa atuar de forma estratégica no âmbito da aquisição de materiais, estabelecendo relações sólidas com fornecedores visando obter os melhores termos de preço, qualidade e entrega.Competências e Qualificações RequeridasCapacidade de análise crítica para avaliar as necessidades de matéria-prima;Habilidades...

  • Analista De Projetos

    2 semanas atrás

    Lorena, São Paulo, Brasil Vagas Valgroup Tempo inteiro

    Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico.Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do mercado.Se você se...

  • Gerente de Logística

    Há 3 dias

    Lorena, São Paulo, Brasil Vagas Valgroup Tempo inteiro

    Responsável por gerir todos os processos da Área de Logística da unidade, com gestão ativa entre a equipe de logística, clientes, fornecedores e os usuários, garantindo de forma eficaz o manuseio, a circulação de serviços e mercadorias, armazenagem e todas as informações pertinentes aos processos de movimentação e estoque, a fim de garantir a...

  • Gerente de Loja

    3 semanas atrás

    Lorena, São Paulo, Brasil Polo Wear Comércio de Confecções LTDA Tempo inteiro

    Acompanhar relatório de vendas, engajar a equipe para o atingimento de resultados, apresentar metas individuais e meta coletiva da equipe;- Experiência anterior em cargos de liderança em lojas;- Ter atuado no segmento de varejo de vestuário.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$3.000,00 - R$5.000,00 por mêsTipos de pagamento adicional:-...

  • Gerente de Planejamento

    Há 2 dias

    Lorena, São Paulo, Brasil Divulgações Valgroup Tempo inteiro

    **Sobre nós**:A Valgroup reconhece que a busca por inovação não é mais um diferencial, mas uma necessidade para continuar propondo soluções rumo a uma indústria de embalagens plásticas mais sustentável. O grupo está comprometido em dobrar os esforços e integrá-los com toda cadeia de suprimentos, desde o fornecedor de resina até o cliente, para...

  • Gerente de Logística de Informações Fiscais

    1 semana atrás

    Lorena, São Paulo, Brasil beBeeFiscalista Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Na NSA LOGÍSTICA, atuamos há quase 20 anos desenvolvendo projetos de operações logísticas através de diagnóstico do cenário atual e reengenharia do cenário desejado, baseando-se nas necessidades operacionais dos nossos clientes.As análises quantitativas e qualitativas são convertidas em planos de ação que resultam de forma positiva para o...

  • Consultor Junior

    2 semanas atrás

    Lorena, São Paulo, Brasil Domaia Corretora De Seguros Tempo inteiro

    Ensino médio completo, desejável ensino superior cursando ou completo em áreas como Administração, Marketing, Gestão Comercial ou correlatas- Experiência prévia em vendas ou atendimento ao cliente será considerada um diferencial- Excelentes habilidades de comunicação, persuasão e relacionamento interpessoal- Capacidade de trabalhar com metas e...

  • Engenheiro de Vendas

    4 semanas atrás

    Lorena, São Paulo, Brasil Valgroup Tempo inteiro

    Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do mercado.Nosso...

  • Engenheiro de Vendas

    2 semanas atrás

    Lorena, São Paulo, Brasil Valgroup Tempo inteiro

    Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do mercado.Nosso...