Especialista em Suporte à Tecnologia

2 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeQualificado Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000
Seja um(a) profissional de alta qualidade

Buscamos alguém que seja proativo(a), apaixonado(a) por tecnologia e goste de trabalhar em equipe. Se você tem experiência em Helpdesk, Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente em ambientes de tecnologia, boa comunicação interpessoal e capacidade de resolução de problemas, então essa é a sua chance de fazer uma grande diferença.

Responsabilidades:
  • Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários dos produtos e serviços, como Ideia Chat, Ideia Signer e Ideia MEI , via múltiplos canais de comunicação (telefone, chat, e-mail e sistema de tickets).
  • Registrar, classificar e acompanhar chamados no sistema de ticketing, desde a abertura até a sua finalização, garantindo a satisfação do cliente e a resolução efetiva dos problemas dentro dos SLAs estabelecidos.
  • Auxiliar no treinamento e onboarding de novos usuários e clientes, explicando funcionalidades, melhores práticas de uso de nossas ferramentas e guiando-os através dos primeiros passos para garantir uma adoção bem-sucedida da plataforma.
  • Identificar e analisar padrões de problemas recorrentes e pontos de atrito na jornada do usuário. Propor e sugerir melhorias para os produtos, serviços e processos internos, colaborando ativamente com as equipes de Produto e Desenvolvimento para otimizar a experiência do usuário e a eficiência do suporte.
  • Elaborar e atualizar materiais de ajuda (FAQs, tutoriais passo a passo, artigos para a base de conhecimento e guias de troubleshooting) que possam auxiliar os clientes na resolução de dúvidas comuns e promover o autoatendimento, reduzindo a demanda por suporte direto.

O ideal candidato terá:

  • Experiência comprovada em Helpdesk, Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente em ambientes de tecnologia.
  • Boa comunicação interpessoal, tanto oral quanto escrita, com capacidade de traduzir termos técnicos para uma linguagem acessível e interagir de forma clara, objetiva e empática com os clientes.
  • Capacidade de trabalhar em equipe, colaborando de forma eficaz com diferentes áreas (Produto, Desenvolvimento, Vendas) para a resolução de problemas complexos e aprimoramento contínuo.
  • Proatividade, autonomia e forte habilidade de resolução de problemas para buscar soluções e antecipar necessidades dos clientes.
  • Conhecimento básico em ferramentas de atendimento e gestão de chamados (ex:Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management ou similares).

  • Especialista em Suporte e Tecnologia

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolva sua carreira como Especialista em Suporte e Tecnologia, trabalhando com infraestrutura e atendimento aos usuários.Preste suporte técnico em hardwares, softwares, máquinas e equipamentos para garantir o funcionamento eficaz das operações de Infraestrutura.Elabore documentações técnicas precisas e claras para apoiar a equipe e os...

  • Especialista em Tecnologia

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000

    Oportunidade de Contribuição">Estamos procurando por profissionais qualificados para atuar como especialistas em tecnologia, com foco em desenvolvimento e suporte. Nossa equipe busca alguém que seja capaz de auxiliar na instalação e configuração de software, além de garantir a manutenção de equipamentos diversos e fornecer suporte técnico ao...

  • Especialista em Suporte de Tecnologia

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$36.000 - R$74.000

    Desenvolver a carreira como especialista em suporte de tecnologia da informação envolve assumir desafios diários na resolução de problemas complexos relacionados à manutenção e instalação de equipamentos de informática e eletrônicos.FunçõesGerenciamento do Ambiente Técnico: identificar falhas nos sistemas, administrar o ambiente operacional,...

  • Especialista em Suporte Tecnológico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$500 - R$1.000

    Vaga de Especialista em Suporte TecnológicoBuscamos profissionais talentosos para atuar como especialistas em suporte tecnológico, garantindo a resolução eficaz de problemas e melhorando continuamente os processos. Essa é uma oportunidade única para você se destacar e crescer em sua carreira.Requisitos:Estágio concluído ou experiência...

  • Especialista em Soluções de Tecnologia

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$3.800 - R$5.200

    Como Analista de Suporte, você irá trabalhar em uma equipe dinâmica e motivada para atuar como especialista em soluções de tecnologia. FunçõesForneça suporte técnico de alta qualidade ao cliente;Desenvolva habilidades em ajudar na área de help desk;Mantenha atualizado o banco de dados do sistema operacional da...

  • Especialista em Soluções de Tecnologia

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$1.650 - R$2.150

    Descrição do CargoNossa equipe de especialistas em tecnologia está procurando por um profissional talentoso para atuar como Analista de Suporte.O candidato ideal terá habilidades técnicas avançadas e será capaz de fornecer suporte remoto de alta qualidade aos nossos clientes.Habilidades RequeridasAo aplicar, é importante destacar suas habilidades...

  • Especialista em Tecnologia de Informação

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$38.100 - R$63.180

    Imagine você desenvolvendo suas habilidades técnicas como especialista em tecnologia de informação num ambiente dinâmico.AtribuiçõesOperar sistemas de computadores, fornecer suporte aos usuários e garantir o funcionamento adequado dos equipamentos.Requisitos BásicosHabilidades avançadas em hardware e softwareVantagens do CargoHorário fixo de...

  • Especialista em Tecnologia e Suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000

    Descrição do CargoNossa empresa busca um profissional proativo e apaixonado por tecnologia para integrar nosso time de suporte.Responsabilidades Principais:Atendimento ao cliente: Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários dos produtos e serviços, via múltiplos canais de comunicação.Gestão de chamados: Registrar, classificar e...

  • Especialista em Tecnologia

    1 hora atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Estamos em busca de profissionais para atuar como especialistas em tecnologia.Funções:Gestão e realização dos trabalhos relacionados à informática;Atendimento aos clientes com excelência;Nossa empresa valoriza profissionais flexíveis e capazes de aprender novas tecnologias para apoiar o crescimento da equipe.

  • Especialista em Tecnologia

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolvedor de Soluções Inovadoras"> Encontramos um(a) especialista em tecnologia para coordenar entre as áreas de negócio e os times técnicos, liderando projetos com sucesso. ">