Analista de Suporte Técnico Pleno

2 semanas atrás


Sumaré, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

Descrição da Vaga

Nossa empresa, a Quality Digital, busca um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Técnico Pleno. Nossa equipe é composta por especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação.

Responsabilidades e Atividades

  • Prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
  • Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
  • Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
  • Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP;
  • Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;

Requisitos e Qualificações

  • Conhecimento em Windows;
  • Conhecimento em Active Directory;
  • Conhecimento em Certificate Services;
  • Conhecimento em Cluster e NLB;
  • Conhecimento em IIS;
  • Conhecimento em Terminal Server;
  • Conhecimento em Redes de Computadores;
  • Noções de Segurança da Informação;

Diferenciais

  • Conhecimento em CITRIX;
  • Certificação ITIL;
  • Certificação MCITP : EA ou MCSE;

Horário de Atuação

  • Segunda à Sexta-Feira, 08:00 - 17:30 (Com 01h30 de intervalo);
  • Modelo Presencial;
  • Local: Jardim Manchester (Nova Veneza) - Sumaré SP;

Observações

Não é necessário preencher todos os requisitos da vaga para se candidatar. Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.

Informações Adicionais

Nossa empresa oferece um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional, avaliação de desempenho e feedbacks, vale alimentação e/ou refeição, assistência médica e odontológica, convênio com farmácias, auxílio creche, convênio academia, parceria com o SESC, parcerias para estudos, empréstimo consignado, universidade corporativa e trilhas de conhecimento, programa de indicações e seguro de vida coletivo.



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