Assistente Atendimento II em Hospitalidade

Encontre o equilíbrio perfeito entre profissionalismo e paixão com nossa equipe de Assistente Atendimento II em Hospitalidade na Unidade Morumbi.

Com mais de 60 anos de existência, nossa organização ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito
Informações Da Vaga:
Unidade: Morumbi
Horário de trabalho: 13:00-22:00 Escala revezamento (folgas alternadas).
Tipo de contrato: CLT prazo determinado.
Jornada mensal 220h mês.
Responsabilidades

• Atuar no atendimento a clientes, realizando admissão e lançamentos, conforme procedimentos específicos da área contribuindo para a qualidade do serviço prestado.
• Auxiliar na organização, recebimento e/ou entrega de documentos (solicitação e/ou resultados de exames, documento de identificação e controles internos, etc.) referentes aos clientes, efetuando os devidos cadastros internos, digitação de dados e controles específicos da área.
• Prestar atendimento telefônico aos clientes, fornecendo informações e realizando as orientações diversas sobre atendimento específico da área.
• Orientar e encaminhar os clientes de acordo com as áreas de destino dos mesmos.
• Efetuar os devidos lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes á área.
• Elaborar Planilha e cadastro diversos, executar tarefas de controle, arquivo e conferência de documentos e atendimento a clientes internos e externos.
• Solicitar manutenção e/ou conserto dos equipamentos da área e acionar o serviço de higiene, quando necessário;
• Auxiliar a chefia na elaboração da escala de folgas da área, quando solicitado;
• Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente (Institucional);
• Conhecer os riscos dos locais de trabalho, cumprir e fazer cumprir os procedimentos, disposições legais, normas, instruções e políticas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente (Institucional); Usar a energia (eletrica, gas natural, entre outros) de forma racional. (Institucional).
• Observar e atender de forma resolutiva às necessidades específicas dos clientes em trânsito nas áreas comuns, de espera ou ambientes sob gestão da Hospitalidade, contatando as áreas ou profissionais responsáveis sempre que necessário e acompanhando a resolução de problemas, visando à segurança, comodidade e bem-estar do cliente;
• Analisar, atender e/ou responder a chamados internos de solicitações ou reclamações de clientes, conforme recursos disponíveis;
• Promover eventos comemorativos para clientes , desde um simples bolo a uma cerimônia religiosa , celebração de uma estagio da doença , batizado , etc;
• Realizar atendimento rotativo na Central Telefonica da Hospitalidade, Sala de Acompanhantes Cirúrgicos e Morgue.

• Ensino médio;
• Conhecimentos Pacote Office
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimentos em Inglês ou espanhol (oral e escrita)

• Cuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no nosso hospital para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores e dependentes.
• Bem-Estar: Wellhub (Gympass), TotalPass, Coral, Programa de Orientação Pessoal e SESC.
• Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Creche ou Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.
• Alimentação: Vale Alimentação, Vale Refeição ou Refeitório no local de trabalho.
• Mobilidade: Vale Transporte, Fretado, Estacionamento, Aplicativo de Caronas e Circular Metrô.
• Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino, Turismo e muito mais.
• Programa Mais Conectados: Trabalho remoto nas modalidades Teletrabalho ou Híbrido conforme atividade e área de atuação.