Agente de Call Center: Desenvolvedor de Soluções

Há 4 dias


Anápolis, Goiás, Brasil Tahto Tempo inteiro

Descrição do Cargo

Ser um Agente de Call Center é ter empatia, entender e atuar na jornada do cliente com a responsabilidade de analisar e resolver. Nossa equipe é composta por profissionais motivados que focam em identificar as necessidades do cliente, ter empatia, entender e atuar na jornada do cliente com a responsabilidade de analisar e resolver.

Responsabilidades e Atribuições

Como Agente de Call Center, você será responsável por:

  • Atender ao cliente de forma eficaz e resolutiva;
  • Analizar e resolver problemas do cliente;
  • Oferecer soluções personalizadas para atender às necessidades do cliente;
  • Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos;
  • Desenvolver habilidades de comunicação e resolução de problemas;
  • Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias;
  • Participar de treinamentos e desenvolvimento profissional;
  • Contribuir para a melhoria contínua do processo de atendimento ao cliente.

Requisitos e Qualificações

Para ser um sucesso como Agente de Call Center, você precisará ter:

  • Experiência em atendimento ao cliente ou call center;
  • Habilidades de comunicação eficaz;
  • Capacidade de resolver problemas de forma criativa;
  • Conhecimento de tecnologias e sistemas de atendimento ao cliente;
  • Disponibilidade para trabalhar em equipe e alcançar metas;
  • Capacidade de aprender e se adaptar a novas situações;
  • Conhecimento de inglês (nível básico).

Habilidades Comportamentais

Para ser um Agente de Call Center de sucesso, você precisará ter:

  • Comprometimento com a qualidade do atendimento ao cliente;
  • Empatia e capacidade de entender as necessidades do cliente;
  • Resolutividade e capacidade de resolver problemas de forma eficaz;
  • Comunicação eficaz e capacidade de se comunicar de forma clara e concisa;
  • Foco no cliente e capacidade de priorizar as necessidades do cliente;
  • Negociação e capacidade de encontrar soluções para problemas complexos;
  • Persuasão e capacidade de convencer o cliente a adotar soluções;
  • Proatividade e capacidade de se adaptar a novas situações;
  • Trabalho em equipe e capacidade de colaborar com colegas de trabalho.

Informações Adicionais

Como Agente de Call Center, você terá a oportunidade de:

  • Trabalhar em uma equipe dinâmica e motivada;
  • Desenvolver habilidades de comunicação e resolução de problemas;
  • Contribuir para a melhoria contínua do processo de atendimento ao cliente;
  • Participar de treinamentos e desenvolvimento profissional;
  • Ter acesso a benefícios e programas de desenvolvimento profissional.

Modalidade de Trabalho

O trabalho será realizado em regime de trabalho presencial na Vila Redenção, Goiânia/GO.

Salário e Benefícios

O salário oferecido é de R$ 1412,00 + remuneração variável.

Além disso, você terá acesso a benefícios como:

  • Vale alimentação e/ou refeição;
  • Vale transporte;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Auxílio creche;
  • Auxílio excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais);
  • Seguro de vida;
  • Parcerias educacionais;
  • Oportunidade de crescimento por meio do Programa de Oportunidades Internas;
  • PPR - Programa de Participação nos Resultados anual.


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