Especialista em Soluções de Atendimento

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Carreiras Decathlon Tempo inteiro

Descubra a emoção do esporte enquanto trabalha em uma das maiores empresas de artigos esportivos do mundo. Nossa missão é inspirar as pessoas através da paixão pelo esporte.

Resumo

Somos uma equipe apaixonada e comprometida com a satisfação do cliente, procurando sempre inovar e melhorar nossos processos para oferecer a melhor experiência possível.

Você fará parte de nossa equipe como Especialista em Soluções de Atendimento, onde você terá a oportunidade de:
  • Entregar resultados excelentes nos SLA e KPIs estabelecidos;
  • Atender aos chamados com empatia e cordialidade, propondo soluções personalizadas para os clientes;
  • Prover suporte técnico avançado, utilizando a base de conhecimento e encaminhando os casos complexos para o time de especialistas;
  • Participar de atendimentos telefônicos para casos críticos, garantindo a resolução eficaz dos problemas;
  • Monitorar e analisar os processos de negócios, identificando áreas de melhoria e colaborando com a equipe para implementar mudanças positivas.
O que estamos procurando

No Carreiras Decathlon, estamos procurando por profissionais motivados e qualificados que compartilham nossa paixão pela satisfação do cliente e pela inovação constante. Aqui estão alguns dos requisitos e habilidades que consideramos essenciais:

  • Superior cursando ou completo em área de Tecnologia;
  • Habilidades intermediárias em Excel;
  • Experiência com Atendimento e TI;
  • Inglês intermediário;
  • Apaixonado pela satisfação do cliente;
  • Valoriza o trabalho em equipe;
  • Trabalhe com responsabilidade e autonomia;
  • Tenha coragem na tomada de decisão;
  • Tenha criatividade e adapte-se às situações adversas.
Benefícios

Em troca de sua dedicação e habilidades, oferecemos um pacote de benefícios incrível, incluindo:

  • Remuneração mensal competitiva;
  • Vale-transporte;
  • Assistência médica e odontológica;


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