Especialista em Soluções de Nuvem

Há 3 dias

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeCompetência Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000
Cargo Analista I de Serviços Cloud

O cargo de Analista I de Serviços Cloud visa atender às necessidades dos clientes em relação à infraestrutura dos ambientes de nuvem.

Responsabilidades do Cargo
  • Realizar o atendimento aos ambientes dos clientes Cloud por meio dos canais TOTVS, resolvendo assuntos de baixa complexidade referente à infraestrutura.
  • Revisar e classificar os tickets, quando necessário, com a categoria adequada e por meio da execução do processo definido, visando o atendimento às metas estabelecidas.
  • Registrar a solicitação do cliente com todas as evidências necessárias para todos os impactados, por meio do sistema de atendimento.
  • Avaliar os tickets abertos pelo cliente e reclassificar ou categorizar, seguindo os processos documentados pela área, para adequação da demanda.
  • Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de telefones, e-mail ou sistema.
  • Escalonar para o próximo nível as solicitações ou incidentes que não evoluírem, após esgotadas as possibilidades de solução dentro do tempo estimado, registrando o incidente ou problema e detalhando as ações realizadas e os resultados para continuidade da solução.
  • Contribuir para o cumprimento dos indicadores de desempenho (produtividade, satisfação e outros) e para as metas da área, realizando as demandas conforme os procedimentos padrões definidos pela Cloud.
  • Alertar a coordenação e a liderança sobre potenciais riscos ou crises em clientes, registrando tickets conforme o procedimento interno.
Requisitos e Qualificações Necessários

Formação: Graduação nas áreas de Tecnologia da Informação ou afins.

Certificações: ITIL Foundation - Information Technology Infrastructure Library - desejável.

Idiomas: Inglês – nível Básico.

Desenvolver habilidades em comunicação eficaz, resolver problemas e trabalhar em equipe é fundamental para este cargo.

  • Especialista em Desenvolvimento de Soluções em Nuvem

    Há 3 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    DevOps Especialista em Oracle CloudBuscamos um profissional apaixonado por tecnologia e soluções escaláveis para integrar nosso time de IA.Responsável pelo provisionamento, gerenciamento e otimização de soluções em cloud, garantindo eficiência e escalabilidade de nossos projetos;Projetar, implementar e gerenciar infraestrutura em Oracle Cloud...

  • Especialista em Soluções Financeiras

    Há 3 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeFinanceiro Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Seja um especialista em soluções financeiras">Aqui, nossa missão é oferecer a melhor solução para suprir as necessidades particulares de cada cliente. Nossos valores são a transparência, honestidade, parceria, competência e resultado.Estamos em um momento de expansão e pretendemos levar a educação financeira para todo o Brasil.Como especialista...

  • Especialista em Soluções de Sistemas

    Há 4 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeSistemas Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    FunçãoEspecialista em soluções de sistemas é procurado. Responsável pelo atendimento aos usuários via remoto ou presencial, realizando testes, atualizações de versões, elaboração de documentação técnica e implantação de processos.

  • Especialista Em Vendas Saas

    Há 4 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia com mais de 10 anos de mercado, sediada em Campinas, com foco em c omputação em nuvem e transformação digital em parceria com a Envolve RH contrata : Especialista em Vendas SAAS Overview Especialista em Vendas SAAS com atuação consultiva, oferecendo soluções em computação em tecnologia de produtos e serviços SAAS para...

  • Especialista em Soluções Financeiras

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$24.200 - R$33.800

    Sobre a Portão 3:Uma fintech inovadora focada em soluções de pagamento que facilitam a vida dos nossos clientes. Com uma plataforma robusta e em constante evolução, oferecemos serviços que simplificam o gerenciamento financeiro para empresas de diversos segmentos.Nossa cultura é movida pela inovação, e estamos sempre em busca de talentos que...

  • Especialista em Implementação de Soluções

    Há 3 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$5.001 - R$6.000

    Perfil da VagaProcuramos especialista em Recrutamento de Talentos, com foco na Atuação e Desenvolvimento de Marca Empregadora.Buscamos um profissional para trabalhar em nossa equipe, buscando impactar positivamente a organização. Se você é especialista em TOTVS Protheus e busca um ambiente onde possa se desenvolver, essa oportunidade é para...

  • Especialista em Negociação de Soluções

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeNegociacao Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Desenvolvemos soluções inovadoras para transformar desafios em oportunidades desde 2017.A Missão do Especialista em Negociação de Soluções Perspectiva: Ser a conexão entre o agora e o futuro.Responsabilidades:• Identificar novas oportunidades e criar relacionamentos estratégicos;• Avaliar leads e transformá-los em propostas competitivas;•...

  • Especialista em Implantação de Soluções

    Há 18 horas

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeImplanta Tempo inteiro R$74.432 - R$84.432

    Estamos procurando por um profissional talentoso para apoiar nossa equipe em diversas atividades. Nesse contexto, você atuará como Especialista em Implantação de Soluções.Detalhes da VagaAnalisar e resolver problemas relativos a implantações de sistemas.Apoiar os consultores em questões operacionais e funcionais relacionadas à implantação.O...

  • Especialista em Desenvolvimento de Soluções

    Há 5 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional para análise e desenvolvimento de sistemas. O cargo é responsável pela identificação de necessidades de negócios, resolução de problemas técnicos e avaliação de requisitos.As tarefas diárias incluem:Desenvolver soluções tecnológicas;Realizar testes de software;Fornecer suporte técnico...

  • Especialista em Desenvolvimento de Soluções Inovadoras

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$700.000 - R$1.100.000

    Ofereça Desenvolvimento de Soluções Inovadoras">Você é um especialista em desenvolver soluções inovadoras para o agronegócio?">Nossa empresa está procurando por alguém com habilidades excepcionais em liderar projetos de tecnologia, desde a diagnóstico à escala. Se você tem experiência em PO, PM ou Analista Funcional e conhece Agile Scrum ou...