Líder de Inovação em Call Center

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Catena Tempo inteiro
A Empresa Catena

Nossa empresa é uma operadora com um conceito inovador em planos de saúde, comprometida em oferecer atendimento de alta qualidade.

**O Que Você Faz:

  • Liderar equipe de atendimento ao cliente;
  • Desenvolver planos de treinamento para a equipe, focando na capacitação em tecnologias avançadas;
  • Implementar métricas de desempenho e acompanhar o progresso da equipe para garantir resultados;
  • Pesquisar e acompanhar as tendências do setor de call-center relacionadas à inovação e tecnologia;
  • Proporcionar soluções inovadoras para aprimorar a experiência do cliente, como chatbots, automação de processos e inteligência artificial;
  • Colaborar com a equipe de TI para identificar e implementar ferramentas que melhorem a eficiência operacional e a satisfação do cliente;
  • Desenvolver estratégias para garantir que os clientes recebam um atendimento personalizado e de alta qualidade;
  • Identificar oportunidades de aprimoramento dos processos de atendimento e propor soluções para otimizar o fluxo de trabalho;
  • Utilizar dados e métricas para avaliar o desempenho do call-center e identificar áreas de melhoria;
  • Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria, apresentando os resultados alcançados e propondo ações corretivas e de aprimoramento;
O Perfil Ideal
  • Formação acadêmica em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas relacionadas;
  • Experiência comprovada em gestão de call-center ou atendimento ao cliente, com ênfase em inovação e tecnologia;
  • Conhecimento sólido em tecnologias de atendimento ao cliente, como chatbots, sistemas de CRM, IVR, MK Data, FWC, SOLOS, PLANIUM, FACILITA BOOT e plataformas de automação;
  • Habilidades avançadas de liderança e capacidade de motivar e inspirar a equipe para alcançar objetivos comuns;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de análise e interpretação de dados, utilizando-os para tomar decisões estratégicas;
Benefícios

Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Vale-alimentação;
Vale-refeição;
Vale-transporte;
R$ 15.000 - R$ 30.000 (salário + comissão);
Cartão de benefícios Flash;
Vale transporte;
Plano de saúde;
Day off de aniversário;
Desconto em universidades;
Rio de Janeiro, RJ (Barra da Tijuca)
Tipo de vaga: Efetivo CLT


  • Atendente de Call Center

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiro

    Como Atendente de Call Center, você integra a equipe de suporte ao cliente da PC Service, uma empresa líder no mercado de tecnologia da informação há mais de 30 anos. Nossa empresa busca construir um ambiente de colaboração e respeito, onde investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas inovadoras.**Funções e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GAM RH Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga:**Nossa empresa está procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal deve ter habilidades sólidas em liderança e gestão de equipes, além de experiência comprovada em supervisão de call center.**O que você fará como Gerente de Call Center:**Liderará a equipe de call center da...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação é líder no mercado nacional, oferecendo oportunidades de carreira para profissionais ambiciosos. Estamos procurando por um Gerente de Call Center para trabalhar em nossa equipe de atendimento em Rio de Janeiro.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma das principais operadoras de telecomunicações do país, com uma rede de serviços...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hire Now® Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Call Center, responsável por apoiar os treinamentos, alinhar os procedimentos e esclarecer dúvidas de produtos e sistemas. Além disso, será necessário acompanhar relatórios dos indicadores, aplicar feedback de qualidade e realizar ligações para oferecer...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LOPES AME IMOVEIS Tempo inteiro

    Descrição do CargoNós da Lopes Ame Imoveis estamos à procura de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Representante de Call Center Ativo. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficazes, poder de persuasão e experiência em atendimento ao público e cliente.ResponsabilidadesAtender e gerenciar chamadas de clientes em um...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para exercer o cargo de gerente de equipe de call center. O candidato ideal terá experiência em supervisão, noções em informática e habilidades para liderar uma equipe de operadores de atendimento telefônico.ResponsabilidadesSupervisar a equipe de operadores de atendimento telefônico;Digitar...

  • Vendedor de Call Center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Dcr Protomora De Vendas Tempo inteiro

    A Dcr Protomora De Vendas está procurando por um Vendedor de Call Center talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de convencimento e um histórico comprovado em vendas, gostaríamos de conhecer você.**Requisitos**:Ensino médio completo;- Experiência mínima de 6 meses em...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Ddm Cobranca, Credito E Contact Center Ltda Tempo inteiro

    **Objetivo do Cargo:** O Coordenador de Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de planejamento e MIS, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Ddm Cobranca, Credito E Contact Center Ltda Tempo inteiro

    Objetivo do CargoO Gerente de Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de planejamento e MIS, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e desenvolver...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Para atuar em nossa equipe de vendas em Operação de Call Center, você deve ter entre 18 e 24 anos, não ter experiência em carteira e ter interesse em atuar com vendas. Além disso, é necessário ter toda documentação necessária para admissão. Como atendente, você será responsável por receber e/ou fazer ligações de clientes pessoa física ou...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Uau Tempo inteiro

    **Cargo**: Atendente de Call Center - Delivery**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:• Atuar no atendimento telefônico, WhatsApp e chat Ifood;• Lançar pedidos no sistema;• Conferir comandas;• Acompanhar andamento dos pedidos;• Auxiliar os motoboys;• Preparar kits de condimentos;• Manter a organização e limpeza do local;• Todas as...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Ddm Cobranca, Credito E Contact Center Ltda Tempo inteiro

    Objetivo do Cargo: O Coordenador de Operações de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de atendimento, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e desenvolver...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Atendente de Call Center é uma oportunidade para você se juntar à nossa equipe de suporte de telefone e contribuir para a satisfação dos nossos clientes.Responsabilidades:Atender a clientes por telefone de forma receptiva e ativa;Realizar atendimento de suporte de qualidade;Trabalhar em equipe para alcançar metas e...

  • Atendente de Call Center PCD

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Nossa empresa, a PC Service, uma das 200 maiores empresas de tecnologia, busca por um profissional para atuar como Atendente de Call Center em nossa unidade no Rio de Janeiro. Como Atendente de Call Center, você irá atuar em uma equipe dinâmica e respeitosa, onde podemos promover um ambiente de colaboração e facilidade. Você...

  • Vendedor(a) Call Center

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FPX Investimentos Tempo inteiro

    Descrição do cargo:Nossa vaga é para um profissional motivado e dinâmico para trabalhar como vendedor(a) em um call center. Requisitos:– Conhecimento em informática básica;– Maior de 18 anos;– Ensino médio completo ou concluindo;– Boa comunicação;– Vontade de crescer profissionalmente.Benefícios:Contratação CLT;Salário fixo: R$...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino Superior Completo;Experiência com atuação em Call Center;Pós Graduação será um diferencial.Responsabilidades:Análise de indicadores de produtividade e qualidade;Análise de indicadores do cliente;Gestão de equipes;Análise e controle de resultados;Apresentação de resultados;Criação de planos de ação;Desenvolvimento e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tahto Brasil Tempo inteiro

    Aqui na Tahto, buscamos um profissional comprometido para assumir o papel de Gerente de Atendimento de Call Center. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade e eficiência do atendimento, liderando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo.Responsabilidades:Liderança Inspiradora: Supervisionar...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Maximizarh Tempo inteiro

    Descrição da Empresa:Maximizarh é uma empresa que busca a excelência em consultoria em gestão empresarial.Sobre o Cargo:O cargo de Supervisor de Backoffice para Call Center visa atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, garantindo a eficiência e a qualidade dos processos.Responsabilidades:Atuar como referência técnica e...


  • Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil TERRA FIRME DA BAHIA LTDA Tempo inteiro

    **Vagas Disponíveis:**Estamos procurando por profissionais motivados para atuar em nosso Call Center. O candidato ideal deve ter experiência em vendas e ser capaz de atender a clientes de forma eficaz.**Requisitos:**Ensino Médio Completo;Experiência com Call Center Ativo;Vivência anterior com metas;**Benefícios:**Plano de Saúde e Odontológico...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Servidor de Suporte em nosso Call-Center. O candidato ideal terá habilidades interativas para atender clientes de forma eficaz e eficiente. Você será responsável por registrar e atualizar informações de vendas e atividades no sistema CRM, fornecer informações precisas sobre produtos ou...