Analista de Suporte

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

Objetivo principal:

Atuar como primeiro contato em chamados de suporte, identificando a necessidade do cliente e solucionando o problema da forma mais eficiente possível.

Realizar acompanhamento dos clientes por meio de diversos canais (telefone ou ferramentas de comunicação), analisar suas demandas e desenvolver as melhores práticas para resolver os incidentes.

Aplicar as correções/resoluções identificadas, garantir que as solicitações sejam atendidas e realizar testes com os clientes para certificar-se de que sua necessidade foi atendida.

Em alguns casos, será necessário realizar acesso remoto ao cliente. Registro, categorização, priorização, escalonamento e encerramento de chamados.

Monitoramento e gestão de filas e SLA.

Requisitos principais:

  • Experiência com sistemas operacionais Windows, macOS e pacote Office 365.
  • Conhecimento em atendimento e ferramentas de acesso remoto.
  • Compreensão de procedimentos avançados de nível N2/N3.
  • Experiência em ferramentas como Service Now, SoftDesk, Zendesk, Jira e Qualitor.

Benefícios oferecidos:

Ambiente dinâmico e desafiador, onde você pode crescer e desenvolver suas habilidades.

Trabalho em equipe e colaboração com outros departamentos.

A empresa oferece um local de trabalho em Barueri, no ramo de Recursos Humanos/Recrutamento e seleção.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$2.000

    Contrate-se como Analista de Suporte ao ClienteEstamos procurando por uma pessoa talentosa para ocupar o cargo de Analista de Suporte ao Cliente. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desenvolver suas habilidades em suporte ao cliente.**Descrição do Cargo:** O Analista de Suporte ao Cliente é responsável por...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$50.000 - R$85.000

    Função Analista de Suporte para Nossa EmpresaO Analista de Suporte será responsável por garantir a experiência dos nossos usuários seja positiva. O profissional irá atuar como porta-voz da nossa empresa, oferecendo suporte e atendimento de qualidade aos clientes.Abaixo você encontrará as atividades principais:Fornecer suporte técnico e respostas...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$104.200 - R$114.900

    Estamos procurando por alguém para fazer parte de nossa equipe como Analista de Suporte Júnior.OportunidadeNossa empresa busca atender às necessidades dos clientes com soluções inovadoras e eficazes. Estamos em busca de alguém que possa ajudar a fortalecer nossos times, oferecendo apoio técnico de alta qualidade.Apoiar a resolução de problemas...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000

    **Cargo:** Analista de Suporte ao ClienteO Analista de Suporte ao Cliente é responsável por fornecer suporte técnico ao cliente, garantindo a satisfação e resolvendo problemas.**Requisitos:1. Habilidades técnicas avançadas para resolver problemas complexos;2. Comunicação eficaz com clientes em diferentes níveis de tecnologia;3. Capacidade de...

  • Vagas para Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$62.000

    Analista de SuporteDesenvolva sua carreira como Analista de Suporte!Oferecemos oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.Requisitos:Experiência em atendimento ao cliente;Excelente comunicação;Escuta ativa;Capacidade de resolver problemas;Localização próxima a Barueri.Benefícios:Refetório no local;Plano de saúde;Plano...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Procuramos um profissional motivado para atuar em posição de Analista de Suporte ao Cliente, com foco no desenvolvimento e manutenção de relacionamentos positivos.O candidato ideal deve ter habilidades sólidas em comunicação, capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipe. Além disso, é importante possuir conhecimento em tecnologia da...

  • Analista de Suporte Profissional

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeanálise Tempo inteiro R$104.200 - R$114.900

    Desenvolvimento da CarreiraA Nossa Empresa está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte JR para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis. A oportunidade é perfeita para alguém que busque desafios e quer crescer profissionalmente.

  • Analista de Suporte a Sistemas

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Scentec Essências e Fragrâncias Tempo inteiro

    Junte-se ao nosso time de TI e seja protagonista na evolução tecnológica da empresa. Como Analista de Suporte a Sistemas, você será responsável por garantir a operação eficiente dos nossos sistemas críticos e liderar iniciativas de melhoria contínua.Temos uma excelente oportunidade para um **Analista de Suporte a Sistemas**que queira fazer a...

  • Vaga De Analista De Suporte

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil vencocsti Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Barueri/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: Resumo:Barueri-spvencoe-mail: (email confidencial) 1 vaga - 4186 views#windows#analista#infraestrutura#suportequero me candidatardescrição:Buscamos um profissional de ti júnior para atuar como suporte técnico presencial, com experiência nas...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    Vaga de Trabalho: Analista de Suporte Técnico **Descrição da Vaga:** Buscamos profissional qualificado para trabalhar como Analista de Próximos Serviços, com conhecimento em inglês para atendimento a chamados nesse idioma. **Responsabilidades Principais: Traduzir reuniões para os técnicos de campo que atuam com roteadores e switch; Abertura de...