Gerente de Agência

O Gerente de Agência é responsável por liderar e executar o planejamento da agência, projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento.

• Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo;
• Identificar e viabilizar ações de capacitação;
• Liderar e executar o planejamento da agência;
• Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento;
• Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada;
• Elaborar e analisar as métricas de engajamento;
• Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados;
• Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais;
• Gerir os riscos inerentes as operações da agência;
• Responder pela movimentação financeira da agência;
• Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legais e de negócios;
• Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse;
• Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados;
• Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios;
• Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência;
• Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade;
• Articular novos parceiros e apoiadores;
• Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas;
• Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo;

• Ensino superior completo nas áreas de formação Administração, Economia, Marketing, Ciências Contábeis, Direito, Ciências Atuariais e áreas afins;
• Certificação ANBIMA: Certificação CPA-20;
• 02 anos de experiência na área de negócios da agência Sicredi ou experiência similar de mercado;
• Habilidades e Temas de conhecimento desejáveis: Produtos e serviços financeiros; sistema financeiro nacional; matemática financeira; lei geral de micro e pequenas empresas; legislação empresarial; agronegócio; lei da agricultura familiar; crédito rural; negociação; gestão de pessoas; visão de negócio financeiro; relacionamento; orientação para servir; mentor financeiro; cooperativismo de crédito; foco no associado; raciocínio analítico e multiplicador de conhecimento;