Desenvolvedor de Sucesso ao Cliente

1 dia atrás


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Desenvolvedor de Sucesso ao Cliente

Nossa empresa busca um profissional para integrar seu time de Sucesso ao Cliente. O ideal é alguém que tenha habilidade em atendimento ao cliente e resolução de conflitos, com experiência prévia nesse campo.

Responsabilidades:
  • Acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso;
  • Realizar follow-ups proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma;
  • Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritos;
  • Realizar reuniões via videoconferência com o cliente, mostrando oportunidades para o mesmo dentro do sistema e garantindo o engajamento e satisfação;
  • Realizar tratativas de problemas e reversão de pedidos de cancelamentos;
  • Contribuir para o desenvolvimento de projetos, processos e melhorias da área de sucesso do cliente.
Habilidades e Qualificações:
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente e resolução de conflitos;
  • Habilidade com tecnologia;
  • Espanhol fluente;
  • Inglês básico ou intermediário;
  • Conhecimento nas áreas de SaaS, aluguel de temporada, hospedagem e OTA's;
  • Formação ou experiência em Customer Success;
  • Trabalho anterior com Channel Manager ou PMS;
  • Experiência prévia em Startups.
Benefícios:
  • Carga horária de 40 horas semanais em horário comercial;
  • Proposta salarial competitiva;
  • Benefício Flexível;
  • Ajuda de Custo;
  • Vale Transporte.
Processo Seletivo:
  • Cadastro no site;
  • Contato inicial para análise da vaga;
  • Desafio técnico para avaliação das habilidades;
  • Momento de conhecer melhor a empresa e as atribuições da vaga.


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