Gestor de Recepção Noturno

1 dia atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunicativo Tempo inteiro R$3.800 - R$4.400
Misso e responsabilidades

O recepcionista é fundamental para garantir a satisfação dos clientes. Ele será responsável por supervisionar as atividades da noite, zelar pela segurança dos hóspedes e assegurar a qualidade dos serviços prestados.

Atividades principais
  • Acompanhar e orientar a equipe, garantindo o cumprimento das normas e procedimentos operacionais;
  • Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las quando necessário;
  • Realizar acompanhamento diário do livro de ocorrências;
  • Garantir excelente comunicação entre os turnos e entre a recepção e outros setores;
  • Assegurar a conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento;
  • Atender clientes pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao hotel, negociando tarifas e efetuando reservas;
  • Resolver reclamações ou problemas apontados pelos hóspedes, comunicando ao chefe de recepção;
  • Controlar situações de overbooking;
  • Estornar despesas de clientes;
  • Acompanhar diariamente os saldos elevados, informando ao chefe de recepção caso o limite de crédito tenha sido ultrapassado;
  • Conferir débitos do dia, corrigindo qualquer discrepância;
  • Conferir diárias, corrigindo qualquer discrepância;
  • Conferir movimento de dia e proceder com as correções;
  • Assegurar que os procedimentos de auditoria sejam realizados corretamente;
  • Garantir que as chamadas de despertar sejam feitas corretamente;
  • Providenciar a impressão e distribuição dos relatórios gerenciais;
  • Conferir e preparar entradas e saídas previstas para o dia seguinte;
  • Responder pelo hotel na ausência do gerente geral ou gerente de plantão;
Requisitos e habilidades
  • Habilidade de comunicação;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Dinamismo;
  • Organização e liderança;

  • Recepção Noturna

    Há 7 dias


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    Há 7 dias


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  • Recepcionista Noturno

    Há 6 horas


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