Coordenador de Experiências de Sucesso do Cliente

1 dia atrás


Brasil Bracci Tempo inteiro

Em Bracci, buscamos alguém que compartilhe nossa paixão por criar experiências inesquecíveis para os clientes. Como Coordenador de Experiências de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nosso relacionamento com o cliente continue forte e positivo após a compra.

O seu papel será atuar de forma estratégica e cuidadosa para promover a fidelização, encantar e potencializar novas oportunidades. Isso inclui:

Responsabilidades
  • Gerenciar o relacionamento com os clientes no pós-venda, oferecendo suporte e acompanhamento dedicado ao longo de toda a jornada;
  • Identificar e antecipar as necessidades dos clientes, propondo soluções e garantindo uma experiência positiva e alinhada aos valores da marca;
  • Analisar indicadores de satisfação e retenção de clientes, apresentando propostas de melhoria com base nas métricas de NPS e Customer Success;

Requisitos

  • Formação superior completa, preferencialmente em Administração, Marketing, Relações Públicas, ou áreas afins;
  • Experiência comprovada na área de Sucesso do Cliente, Customer Experience ou Pós-Venda, com foco em fidelização e relacionamento;
  • Habilidades avançadas de comunicação e negociação, com capacidade para gerenciar conflitos e solucionar problemas de forma proativa;

Informações Adicionais

Local de trabalho: Gramado, RS (presencial);

Jornada: Segunda a sexta, horário comercial.

Remuneração: Salário compatível com o mercado + benefícios.



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    Se você é movido pelo desejo de criar experiências memoráveis e tem paixão por cada etapa da jornada do cliente, a Bracci é o lugar certo para você. Buscamos um coordenador de Sucesso do Cliente que faça a diferença, garantindo que nosso relacionamento com o cliente continue forte e positivo após a compra. Seu papel será atuar de forma...


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