Líder de Jornadas de Consumidor
4 semanas atrás
Descrição do Cargo
Prosin está em busca de um profissional experiente para liderar a criação e implementação de jornadas do consumidor de alta complexidade, visando alcançar a hiperpersonalização.
Este papel desafia o candidato a elaborar estratégias de evolução das jornadas, compreendendo os diversos formatos e canais da nossa companhia.
Se você é um estrategista experiente, orientado por resultados e apaixonado por melhorar a experiência do cliente, esta é a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades e Atribuições- Liderar o desenho e implementação de jornadas do consumidor com foco na hiperpersonalização;
- Elaborar estratégias para a evolução das jornadas em diferentes formatos e canais;
- Colaborar com as equipes de CX, Tecnologia, Comercial, Marketing e Fornecedores para entender as necessidades dos clientes e detalhar as jornadas;
- Liderar equipes de desenvolvimento na construção e evolução das jornadas, com ênfase nas metas de negócios;
- Avaliar e quantificar o valor gerado pelas construções e evoluções das jornadas, incluindo resultados financeiros;
- Identificar a necessidade de criar indicadores, dashboards e métricas em conjunto com a equipe de analytics;
- Engajar stakeholders de negócios (segmentos, formatos, bandeiras e produtos) durante o processo de desenho e implementação das jornadas;
- Promover a cultura de testes e aprendizado contínuo dentro da equipe do projeto;
- Definir, acompanhar e desdobrar KPIs/OKRs táticos e estratégicos para garantir o progresso e o alcance das metas.
Requisitos e Qualificações
- Vasta experiência em gestão de projetos ligados à negócio e capacidade em transitar entre aspectos técnicos;
- Conhecimento aprofundado em projetos ligados a Experiência do Consumidor;
- Experiência em modelo de trabalho ágil, com grupos de squads e backlog estruturado de atividades;
- Ensino superior completo, preferencialmente em disciplinas ligadas a Engenharias, Ciência da Computação, Administração ou Economia;
- Inglês avançado será um diferencial;
- Atuação em projetos de Martech será diferencial.
Informações Adicionais
- Salário compatível com o mercado;
- PLR;
- Assistência médica e odontologia;
- Vale refeição;
- Vale transporte;
- Previdência Privada;
- Gympass;
- Parceria com universidade e escola de línguas;
- Descontos em produtos;
- Cooperativa de crédito (crédito consignado com taxas mais baixas).
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Gerente de Jornadas de Consumidor
4 semanas atrás
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Analista de Planejamento de Consumidor
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Diageo Tempo inteiroSobre a DiageoNossa empresa é líder mundial de álcool premium, com marcas ícones da indústria. Nossa força se deve à equipe de pessoas de grande caráter que trabalham conosco em todas as funções. Confiamos neles com nosso legado e os recompensamos com oportunidades de carreira.FunçãoComo Analista de Consumer Planning, você será responsável por...
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Vendedor ao Consumidor em SP
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Restaurante 500 Tempo inteiroA Restaurante 500 busca um profissional para atuar como vendedor ao consumidor, garantindo uma experiência de compra agradável para os clientes. O candidato selecionado trabalhará no local com responsabilidade e eficiência.Descrição do cargoO vendedor ao consumidor atuará diretamente com o público, fornecendo informações sobre produtos e serviços,...
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Assistente de Atendimento ao Consumidor
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil General Mills Tempo inteiroA General Mills está comprometida em ser uma força do bem por meio de uma estratégia global de inclusão para levar diversidade às nossas pessoas e cultura, possibilitando maiores níveis de envolvimento com nossos colaboradores para crescermos junto com nossos clientes e consumidores.Para nós, criar um ambiente inclusivo e fomentar a diversidade...
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Gerente de Experiência do Consumidor no E-commerce
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Icomm Group Tempo inteiroDescubra uma oportunidade excepcional em Icomm Group como Gerente de Experiência do Consumidor no E-commerce. Em nossa equipe, você contribuirá para garantir que nossos clientes tenham experiências memoráveis ao navegar por nosso site.Sobre a Icomm GroupNossa empresa é um líder em tecnologia e inovação, trabalhando constantemente para melhorar a...
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Analista de Experiência do Consumidor
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ipsos Tempo inteiroResponsabilidades e AtribuiçõesComo Analista de Experiência do Consumidor, você será responsável por gerenciar estudos direcionados à compreensão da jornada do cliente, com o objetivo de melhorar a experiência do consumidor. Isso inclui atuar tanto em processos técnicos quanto analíticos, participar de reuniões recorrentes de mapeamento de...
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Atendente de Serviço ao Consumidor
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Xqirh Tempo inteiroO Xqirh é uma empresa de recrutamento e seleção que busca um Atendente de Serviço ao Consumidor para sua equipe. Neste cargo, você atuará como operador de telemarketing, oferecendo suporte aos clientes por meio de voz, chat e e-mail.**Características do Cargo:**O Atendente de Serviço ao Consumidor terá responsabilidades variadas, incluindo a...
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Gerente de Experiência do Consumidor Nike São Paulo
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Fisia Talentos Tempo inteiroImagine-se em uma equipe que transforma vidas por meio da alegria e pelo esporte. A Fisia Talentos, distribuidora oficial da Nike no Brasil, busca um profissional apaixonado para atuar como Gerente de Experiência do Consumidor em nossa loja em São Paulo.O DesafioNossa missão é trazer inovações aos consumidores brasileiros, conectá-los à marca mais...
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Especialista em Atendimento ao Consumidor
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Rojemac Tempo inteiroGrupo Rojemac **Nossa missão**Nosso objetivo é ser uma empresa líder em utilidades domésticas e presentes, valorizando a diversidade e equidade. **Visão de carreira**Precisamos de alguém que apoiar nossa equipe de atendimento ao consumidor para desenvolver sua carreira em uma empresa dinâmica e inovadora. **Funções da vaga**- Coletar...
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Desenvolvedor de Soluções para Consumidores
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame Aqui Tempo inteiroSobre a Reclame AquiA Reclame Aqui é uma empresa líder na América Latina em soluções de resolução de conflitos entre consumidores e empresas. Com mais de 20 anos de experiência, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente essas relações.Nossa plataforma é visitada diariamente por milhões de consumidores que pesquisam a reputação...
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Representante de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiroResumo da EmpresaA Empresa de Recursos Humanos é uma organização líder em soluções inovadoras para o setor empresarial.Sobre a VagaEstimativa de Salário: R$ 4.200,00 por mêsOportunidade de carreira para um Representante de Atendimento ao Cliente especializado em suporte ao consumidor em Cotia.Descrição do CargoPrestar atenção aos nossos clientes:...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Hypera Pharma Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em uma das principais empresas farmacêuticas do BrasilA Hypera Pharma é uma empresa líder no setor farmacêutico brasileiro, com uma ampla gama de produtos e serviços que atendem às necessidades de saúde da população. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e experientes, que trabalham em estreita...
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Especialista em Atendimento ao Consumidor
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Neo Empregos Tempo inteiroDescrição da VagaSomos uma das maiores empresas a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Estamos em busca de um Especialista em Atendimento ao Consumidor para se juntar à nossa equipe dinâmica.Responsabilidades e Atribuições1. Tratar dúvidas de...
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Vendedor ao Consumidor
Há 1 mês
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Empresa de e-commerce Tempo inteiroEmpresa de e-commerce está procurando por um profissional para atuar como Vendedor ao Consumidor.Responsabilidades:Acompanhar e resolver questões relacionadas a pedidos e entregas.Atender clientes via chat e fornecer informações e suporte.Atualizar registros e interações no sistema de atendimento.Colaborar com as equipes de logística e vendas para...
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4 semanas atrás
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São Paulo, São Paulo, Brasil Nestlé Sa Tempo inteiroDescrição da Vaga:A Nestlé Brasil busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Diretor de Experiência de Consumidor Digital. Nesta posição, você terá a oportunidade de liderar a estratégia digital da Receitas Nestlé, promovendo comunicação, engajamento e visibilidade online para o ecossistema.Funções e Responsabilidades:Liderar a...
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Gerente de Experiência do Consumidor
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Work On Tempo inteiroResponsabilidades:Limpeza e organização de gondola para garantir uma melhor experiência do consumidor.Abastecimento de gondola com produtos relevantes para o público-alvo.Acompanhamento de rupturas, preços e estoque para garantir a eficiência dos processos.Montagem de pontos extras e ganho de espaço em gondola para melhorar a visibilidade dos...
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São Paulo, São Paulo, Brasil J Eletronica Ltda Tempo inteiro**Objetivo da Vaga**:Buscamos um profissional para atuar como auxiliar de atendimento ao consumidor, responsável por realizar instalações de produtos em residências, coletar e entregar mercadorias, e realizar cobranças de valores aprovados em produtos prontos no ato da entrega.**Responsabilidades**:Realizar instalações de produtos em...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo São Cristovão Saúde Tempo inteiroFunção: Prestar suporte e assessorar a instituição nas questões de natureza jurídica referentes ao Direito do Consumidor, Direito Civil e Saúde Suplementar.Responsabilidades:Elaborar peças processuais para eliminar e minimizar situações de risco;Representar a Instituição junto aos poderes públicos federal, estadual e municipal, inclusive seus...
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Especialista em Negócios e Experiência do Consumidor
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiroEm VIVO Empresas, somos referência nacional em experiência do consumidor, inovação do ponto de venda e líderes em rentabilidade.Nossa história começou no Brasil em 1998, quando a Telesp foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.Agora, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia...