Analista de Melhoria Contínua
2 semanas atrás
Descrição do Cargo:
O cargo de Analista de Melhoria Contínua visa apoiar a equipe de atendimento na melhoria contínua da experiência do cliente. O candidato ideal deve ter habilidades analíticas e capacidade de trabalhar de forma independente.
- Responsabilidades:
- Tabular e monitorar os dados relativos às iniciativas de melhoria contínua, obtidos por meio de pesquisas de satisfação, incluindo Review, NPS e avaliações de atendimento;
- Criar apresentações e participar de reuniões focadas na melhoria da experiência do cliente, desempenhando um papel ativo na discussão e implementação de oportunidades mapeadas nos dados levantados;
- Prestar suporte ao time staff na coleta e análise de dados, fornecendo também insights valiosos para embasar decisões estratégicas;
- Elaborar procedimentos operacionais e treinamentos para a equipe de atendimento, assegurando a uniformidade e eficiência nos processos;
- Contribuir ativamente nas análises e aprimoramento contínuo do nosso chatbot, software de autoatendimento que visa proporcionar aos clientes uma experiência autônoma e eficiente;
- Realizar análises do fluxo do cliente durante o processo de compra e pós-venda, visando aprimorar continuamente a experiência do cliente e evoluindo o indicador de contact rate.
Requisitos:
- Inglês básico;
- Excel intermediário;
- Cursando áreas de Engenharias, Matemática, Administração e áreas afins, a partir do 7° semestre;
- Ser rápido, criativo e eficiente na solução de problemas se você não sabe a resposta, sabe quem ou onde procurar;
- Ter disciplina e automotivação, capaz de trabalhar de forma independente;
- Capacidade analítica para trabalhar com bases de dados;
- Ter prazer em aprender e se adaptar rapidamente às mudanças;
- Gostar de ambientes colaborativos, de se comunicar muito com outras áreas e de ouvir a percepção de outras pessoas.
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Analista de Processos de Melhoria
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Cobap Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Processos de Melhoria no Grupo Cobap. Nesta função, você será responsável por analisar e implementar iniciativas que visem otimizar processos, aumentar eficiências e promover a excelência operacional em nossa organização.**Responsabilidades e atribuições**Analisar e mapear os...
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Processo e Melhoria
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Center Box Tempo inteiroDesenvolvimento de ProcessosBuscamos um profissional para elaborar e divulgar procedimentos de processo, identificando oportunidades de melhoria e otimização. O candidato apoiará o desenvolvimento de trabalho de melhoria contínua junto à área de apoio e arquivo.BenefíciosVale TransporteBolsa Escola/FaculdadeCesta básicaRestaurante na...
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Gerente de Desenvolvimento Contínuo
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Audens Group Tempo inteiroFortaleza CE- NOSSO CLIENTE:É uma indústria em expansão, baseada no Ceará há mais de 40 anos.ATIVIDADES:Gerenciar as áreas de processos, projetos, manutenção e qualidade.- Foco em melhoria contínua, análise de indicadores, eficiência operacional e implantação de metodologias de gestão.- Propor melhorias de infraestrutura fabril, maquinário e...
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Especialista em Melhoria de Processos
Há 5 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Unifor_Seleção Externa Tempo inteiro**Nível:** Especialista**Cursos de:** Administração, Engenharia**Escolaridade:** Graduação - Completo**Tipo de contrato:** CLT**Jornada de trabalho:** 220h**Benefícios:Alimentação na EmpresaPlano de saúde com CoparticipaçãoPlano odontológicoIncentivo EducacionalDescontos em empresas parceirasGinástica LaboralKit Bebê**Funções e...
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Analista de Qualidade Sênior
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroDescrição do CargoEmpresa admite Analista de Qualidade em Fortaleza.ResponsabilidadesElaborar e implementar modelos e ferramentas de controle de qualidade, focando na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua.Realizar mapeamento de processos, instruções de trabalho e controle de não conformidades.Acompanhar a definição e a correta...
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Analista de Qualidade
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Analista de Qualidade é responsável por realizar a gestão de documentos, mapeamento de processos, auditorias internas e ciclos de melhoria contínua. Além disso, é necessário elaborar fluxogramas e monitorar protocolos institucionais.ResponsabilidadesRealizar gestão de documentos;Mapear processos;Auditar...
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Gerente de Melhoria de Processos
Há 5 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Gocase Tempo inteiroO DESAFIO QUE TE ESPERASe você é apaixonado por transformar feedback em ação e acredita que cada detalhe conta na jornada do cliente, temos a oportunidade perfeita para você.Neste desafio, você vai ter a missão de liderar a melhoria contínua das nossas práticas, criar relatórios que fazem a diferença e mapear a jornada do cliente como um...
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Apoio à Melhoria de Processos
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil GRUPO AGÊNCIAS PEIXOTO Tempo inteiroDescrição da Vaga: Estamos procurando por um profissional para apoiar na melhoria de processos e fluxos de trabalho dentro da nossa empresa. O candidato ideal terá habilidades para coletar e organizar informações com precisão, boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.Responsabilidades:Coletar e organizar informações sobre os processos...
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Analista de Operações
Há 1 mês
Fortaleza, Ceará, Brasil Studart RH Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Operações em nossa equipe de RH em Fortaleza. O candidato ideal terá habilidades em gestão de negócios, análise de desempenho e otimização de processos.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para melhorar o desempenho das operações;Analizar e...
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Analista de Qualidade
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do Cargo: O Analista de Qualidade atua em tempo integral em nossa equipe de Fortaleza, Rodolfo Teófilo, responsável por realizar gestão de documentos, mapeamento de processos, auditorias internas e ciclos de melhoria contínua. Além disso, é responsável por elaborar fluxogramas, monitorar protocolos institucionais e realizar mapeamento de...
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Analista de Processos
Há 1 mês
Fortaleza, Ceará, Brasil Supermercado Super Lagoa Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Analista de Processos em nossa equipe de Supermercado Super Lagoa. O candidato ideal terá habilidades em mapeamento, desenho e atualização de processos, além de experiência em elaboração e atualização de documentos.Responsabilidades:Mapeamento e desenho de processos;Elaboração e...
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Analista de Processos
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Supermercado Super Lagoa Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Analista de Processos em nossa equipe de transformação. O candidato deve ter habilidades em mapeamento, desenho e atualização de processos, bem como experiência em elaboração e atualização de documentos.Responsabilidades:Mapear e desenhar processos para melhorar a eficiência e...
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Analista de Qualidade Jr
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil VERZANI & SANDRINI Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Qualidade Jr é responsável por elaborar e implementar modelos e ferramentas de controle da qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua.ResponsabilidadesElaborar e implementar modelos e ferramentas de controle da qualidade;Realizar mapeamentos de processos, instruções de trabalho,...
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Analista de Sistemas
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Companhia de mineração Tempo inteiroCompanhia de Mineração: Vaga para Analista de SistemasEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Sistemas em nossa equipe em Fortaleza. O candidato ideal terá habilidades emparametrização de sistemas, levantamento de processos e sugestão de melhorias.Responsabilidades:Realizar levantamento de processos e sugestão de...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de Extração de Petróleo e Gás Natural Tempo inteiroEmpresa de Extração de Petróleo e Gás Natural busca Analista de Atendimento em FortalezaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento em nossa equipe em Fortaleza. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas, além de uma forte capacidade de trabalho em...
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Analista de Qualidade
Há 1 mês
Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de E-commerce Tempo inteiroEmpresa de E-commerce busca Analista de Qualidade em FortalezaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Qualidade em nossa equipe em Fortaleza. O candidato ideal terá habilidades em controle de qualidade, melhoria de processos e análise de dados.Responsabilidades:Desenvolver e implementar planos de controle de...
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Analista de Processos
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Camed Saúde Tempo inteiroA Camed Saúde é uma empresa que valoriza a excelência em seus serviços e investe em projetos de saúde preventiva para cuidar do bem-estar e da saúde de seus beneficiários. Nossa equipe está em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Processos.Responsabilidades:Documentar e desenhar processos atuais usando ferramentas...
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Analista de Processos
Há 5 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Tecer Terminais Portuários Tempo inteiro**Requisitos**:Superior completo em Engenharia de Produção ou área afim;- Experiência mínima de 6 meses na função;- Conhecimento avançado no pacote Office (Word, Excel e Power Point);- Conhecimento em metodologias de gestão de processos, como Lean, Six Sigma e BPM;- Conhecimento em ferramentas de software de processos;- Disponibilidade para o...
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Analista de Infraestrutura Jr
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional comprometido e apaixonado por tecnologia para integrar nosso time de infraestrutura. Como Analista de Infraestrutura Jr, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinámico e colaborativo, contribuindo para o sucesso de nossa empresa.Responsabilidades:Desenvolver e implementar soluções de...
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Analista de Planejamento
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Meireles e Freitas Cobrança Digital Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Planejamento é responsável por analisar dados e desenvolver estratégias para otimizar os processos de cobrança, potencializar a recuperação de dívidas e melhorar a eficiência da equipe de cobrança.ResponsabilidadesAnalisar dados de cobrança e identificar oportunidades de melhoria;Desenvolver estratégias e planos...