Especialista em Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
SOBRE A EMPRESA
A RCX Network - Serviços de Informática Ltda. é uma empresa reconhecida por oferecer soluções inovadoras e personalizadas às suas necessidades, desde 2013.
DESCRIÇÃO DA VAGA
Nossa equipe procura alguém apaixonado por tecnologia para atuar como Analista de Redes Pleno em nossa equipe Enterprise.
O candidato ideal terá responsabilidades variadas, incluindo o suporte administrativo a grandes contas, atuação como ponto de contato inicial com os clientes, manutenção da organização dos processos administrativos e garantia da comunicação eficaz entre os clientes e as equipes internas.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Responsável pelo suporte administrativo em uma grande conta, focada em temas de tecnologia e telecomunicações.
- Atuar como ponto de contato inicial para clientes, assegurando o correto direcionamento de demandas para as áreas responsáveis.
- Seguir scripts e procedimentos para fornecer informações claras e precisas aos clientes.
- Manter a organização de processos administrativos relacionados ao atendimento de uma grande conta.
- Garantir a comunicação eficaz e objetiva entre os clientes e os times internos.
- Acompanhar o andamento das solicitações e garantir respostas rápidas e adequadas.
- Colaborar com diferentes equipes para assegurar a resolução eficiente das demandas dos clientes.
- Manter um bom relacionamento com os clientes, promovendo um atendimento proativo e eficiente.
- Auxiliar nas tarefas administrativas, oferecendo suporte contínuo às equipes responsáveis.
REQUISITOS:
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade em lidar com pessoas, mantendo um bom relacionamento;
- Conhecimento básico em TI.
SALÁRIO
R$ 6.500,00 (mensal).
FORMA DE CONTRATAÇÃO
PJ ou CLT.
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Especialista em Atendimento ao Cliente
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