Analista de Suporte Jr

2 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil Nava | Technology For Business Tempo inteiro

**Sobre a Nava | Tecnologia para Negócios**

Nossa empresa é uma referência em tecnologia para as principais companhias do setor financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções inovadoras para transformar e impactar positivamente o mundo.

**O que esperamos de você?**

Como Analista de Suporte Jr, você será responsável por:

  • Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativos para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
  • Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
  • Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
  • Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
  • Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
  • Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
  • Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
  • Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.
  • Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
  • Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
  • Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.
  • Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
  • Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
  • Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
  • Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
  • Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

**Requisitos e qualificações**

Para se candidatar a este cargo, é necessário ter:

  • **Formação**
  • Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.
  • Pacote Office.
  • Conhecimento de bancos de dados.
  • **Experiência**
  • Experiência anterior em suporte técnico.
  • Desejável experiência de 1 ano na área de suporte ou áreas afins.
  • Desejável experiência com Tecnologias IP, redes de voz e dados, segurança lógica.
  • **Conhecimentos**
  • ° Inglês Básico.
  • ° Conhecimento de Informática.
  • ° Conhecimentos específicos e administração nas tecnologias e redes de voz e dados; SDH, IP, VOZ, GPON, MPLS.
  • ° Windows
  • ° Noções de Redes de Computadores
  • ° Noções de Segurança da Informação
  • ° Desejável Certificação ITIL
  • ° Desejável Certificação MCITP ou MCSE.


  • Barueri, São Paulo, Brasil Avantia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Como Analista de Suporte de Nível Jr na Avantia, você será responsável por prestar suporte técnico de redes IP de nível primeiro. Isso inclui:Verificar o funcionamento de rede IP;Abertura e fechamento de chamados técnicos;Atendimento telefônico interno para chamados técnicos.Requisitos:Formação acadêmica não...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Positivo Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico JR é responsável por atender aos chamados em aberto, atender aos clientes, realizar acessos remotos nos equipamentos, validar o escopo de atividades e fornecer suporte aos técnicos de campo.Requisitos e QualificaçõesO candidato deve ter um Superior Completo em áreas relacionadas à TI (Tecnologia da...

  • Analista de Suporte Jr.

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil OMNILINK Tempo inteiro

    OMNILINK está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista Administrativo Jr. Exclusiva para PCD's.**Responsabilidades:*** Garantir a abertura de requisições e pedidos via sistema, além de acompanhamento dos pedidos;* Lançar notas fiscais nos sistemas;* Conferir a execução dos serviços;* Prestar suporte ao...

  • Técnico de Suporte JR

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte JR é responsável por atuar na área de monitoração de sistemas e links, garantindo a estabilidade e a eficiência dos sistemas de informação da empresa.Principais AtividadesAtuar na área de monitoração de sistemas e links;Garantir a estabilidade e a eficiência dos sistemas de informação da...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Positivo Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoAcreditamos que a tecnologia pode transformar vidas, e estamos procurando por alguém que compartilhe essa visão. Como Analista de Suporte Técnico JR, você será responsável por atender aos clientes, realizar acessos remotos e fornecer suporte técnico de alta qualidade.ResponsabilidadesAtender aos chamados em aberto;Atender aos...


  • Barueri, São Paulo, Brasil PCD+ INCLUSÃO COM QUALIDADE Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Jr é responsável por acompanhar as atividades de relacionamento com clientes internos e externos, atuando de forma ativa e receptiva. O foco é no atendimento ao cliente interno e externo, garantindo a interação com os canais internos e externos. Além disso, é necessário acompanhar, importar, exportar e...

  • Analista de Suporte Jr.

    2 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil E-Deploy Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Jr. é responsável por garantir a eficiência e a qualidade do suporte técnico oferecido às equipes e clientes da E-Deploy. Além disso, é necessário garantir o acordo de nível de serviço (SLA) firmado entre a empresa e o cliente.Responsabilidades:Monitorar o andamento dos chamados e acionar técnicos para...

  • Analista de Transportes Jr.

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil EXPERT CONSULTORIA E TERCEIRIZACAO DE MAO-DE-OBRA LTDA Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente em logística para atuar como Analista de Transportes Jr. na nossa equipe em Barueri/Alphaville.ResponsabilidadesExecutar operações conforme definição dos procedimentos do cliente;Atender ao cliente por telefone para suporte logístico;Documentar sistemicamente os processos de...

  • Técnico de Suporte JR

    1 dia atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte JR é responsável por atuar na área de monitoração de sistemas e links, garantindo a estabilidade e eficiência dos sistemas da empresa.Principais AtividadesAtuar na área de monitoração de sistemas e links;Realizar manutenção preventiva e corretiva de sistemas e equipamentos;Desenvolver e implementar...

  • Técnico de Suporte JR

    2 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Algar busca um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte JR em nossa equipe de Informática. O candidato ideal terá experiência em suporte de TI e monitoramento de sistemas, além de conhecimentos em tecnologias como ServiceNow, Grafana, PRTG e ZABBIX.ResponsabilidadesAtuar na área de monitoração de sistemas e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil EXPERT CONSULTORIA E TERCEIRIZACAO DE MAO-DE-OBRA LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Estamos procurando por um profissional experiente em logística para atuar como Analista de Transportes Jr. O candidato ideal terá conhecimento em processos de transportes e áreas afins, além de habilidades em Pacote Office intermediário/Avançado.Responsabilidades:Executar operações conforme definição dos procedimentos do...

  • Analista de NOC Jr

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil CSU Cardsystem Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de NOC Jr na nossa equipe de suporte técnico. Nesta função, você será responsável por executar os processos de monitoração dos sistemas dos clientes da empresa, utilizando ferramentas específicas de verificação, de acordo com os procedimentos...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Mobyan Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Recursos Humanos Jr é responsável por atuar como parceiro estratégico da liderança e suporte ao time de BPs, trabalhando em estreita colaboração atuando como uma pessoa facilitadora e a ponte entre o negócio e o RH, liderando temas relacionados às pessoas e processos.ResponsabilidadesAcompanhar indicadores de pessoas...

  • Analista de NOC Jr

    Há 6 dias


    Barueri, São Paulo, Brasil CSU Cardsystem Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de NOC Jr na nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá habilidades em monitoramento de sistemas e capacidade de identificar e resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Executar processos de monitoramento de sistemas dos clientes da empresa;Identificar...

  • Assistente de Compras Jr.

    2 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Assistente de Compras Jr. é um profissional responsável por dar suporte ao estoque e comercial da empresa Grupo Educavix. As principais responsabilidades incluem:Emitir pedidos de compra: O Assistente de Compras Jr. é responsável por emitir pedidos de compra para abastecer o estoque da empresa.Receber e conferir material: O...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Omnilink Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Técnico Jr é responsável por atender os clientes da Omnilink, garantindo o bom funcionamento dos sistemas de TI e oferecendo soluções personalizadas para atender às necessidades dos usuários.Atividades Principais:Analisar solicitações relacionadas ao hardware e software;Atender o cliente para instalação,...

  • Analista de NOC Jr

    Há 5 dias


    Barueri, São Paulo, Brasil CSU Cardsystem Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de NOC Jr na nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá habilidades em monitoramento de sistemas e capacidade de identificar e resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Executar processos de monitoramento de sistemas dos clientes da empresa;Identificar...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista Administrativo Jr na nossa equipe de Transporte e Logística. O candidato ideal terá habilidades em organização, planejamento e controle administrativo, além de conhecimento em rotinas administrativas e controle de pessoal.ResponsabilidadesElaborar, organizar e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Randstad Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um(a) Técnico(a) de Suporte Jr para uma oportunidade em uma das principais empresas de tecnologia do Brasil. O candidato ideal deve ter conhecimentos básicos de montagem de computadores e dispositivos móveis de telefonia, além de habilidades para resolver problemas técnicos complexos e fornecer soluções...


  • Barueri, São Paulo, Brasil SGS Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte de TI Jr. é responsável por atuar como ponto de contato principal para registro das requisições ou incidentes em sistemas, infraestrutura e equipamentos, ajudando a solucionar o problema de forma rápida e diminuir o impacto para a empresa.ResponsabilidadesRegistrar em sistema, a solicitação do cliente recebida...