Técnico de Suporte

Há 4 dias


Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O consultor técnico será responsável pelo acompanhamento das filas de aprovação de ordens de serviço, mensuração da produtividade geral e individual dos assistentes técnicos;

Será o ponto de referência técnica do time de assistentes, auxiliando na resolução de casos que envolvam tomada de decisão;

Responsável pelas devolutivas dos questionamentos técnicos aos clientes e gestores;

Responsável por garantir a qualidade da regulação das ordens de serviço, acompanhando o cumprimento dos padrões e processos estabelecidos e reportando aos gestores responsáveis os resultados das análises;

Participação de reuniões com cliente (entregas de resultados, kick-off de implantação, checkpoint operacional, etc);

Responsável pelo encaminhamento das demandas recebidas do cliente e/ou identificadas no decorrer da operação quando a tratativa estiver fora da sua alçada de atuação (credenciamento de rede, qualidade de rede, treinamento de gestores e/ou oficinas);

Responsável por apoiar e intervir quando necessário nas negociações com as oficinas;

Responsável por realizar visitas técnicas em bases de clientes e oficinas da rede credenciada;

Regular ordens de serviços de segunda alçada (quando aplicável);

Propor ações de melhoria.

Requisitos

  • Experiência Profissional: Conhecimento em mecânica automotiva de veículos leves ou pesados.
  • Experiência em concessionárias, oficinas ou seguradoras de veículos.
  • Processos de negociação de peças e serviços.
  • Escolaridade: Ensino Médio Completo. Curso técnico em mecânica automotiva ou experiência de 2 anos em manutenção veicular.
  • Terá que ter uma boa interlocução, linguagem lógica, boa comunicação oral e escrita, facilidade em resolver conflitos e problemas técnicos.
  • Ter boa comunicação oral e escrita
  • Conhecimento básico do pacote office
  • Ser proativo, resiliente e gostar de trabalhar em equipe
  • Idioma será um diferencial

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Campo Bom, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Auxiliar de Suporte Técnico em Campo Bom (Zona Industrial Norte). Prestar suporte técnico aos revendedores autorizados através de e-mail, chat, telefone e acesso remoto, solucionando todas as dúvidas, eventuais problemas e passando as devidas orientações na utilização dos produtos comercializados. Realizar documentação...


  • Campo Bom, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Auxiliar de Suporte Técnico em Campo Bom Zona Industrial Norte para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Prestar suporte técnico aos revendedores autorizados através de e-mail, chat, telefone e acesso remoto, solucionando todas as dúvidas, eventuais problemas e passando as devidas orientações...

  • Técnico de Suporte

    3 meses atrás


    Campo Bom, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro

    **Técnico de suporte** Tipo de prestação de serviço: CLT Full; Presencial; Horário comercial; Parque Duque, Duque de Caxias-RJ. ‌ **Atividades**: Funções de técnico de suporte N2 (Field Service); Suporte a microinformática e impressoras, redes de computadores, telefonia; Atividades de chão de fábrica sendo necessário trabalhos em altura e...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás


    Campo Bom, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software Jobbol admite Técnico de Suporte em Campo Bom Zona Industrial Norte para atuar em tempo integral, segunda a sexta-feira. Das 08:00 às 18:00. Prestar suporte técnico aos revendedores autorizados através de acesso remoto, solucionando todas as dúvidas e problemas, e passando orientações na utilização dos produtos...

  • Técnico de Suporte

    3 meses atrás


    Campo Bom, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão! Desde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving. Indo...

  • Técnico de Suporte

    4 meses atrás


    Campo Bom, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do...


  • Campo Bom, Brasil EFETIVAR ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.500,00 - R$1.800,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - 13º salário Pergunta(s) de seleção: - Possui...


  • Campo Bom, Brasil EFETIVAR ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Realizará atendimento aos clientes, visita clientes, instalações, treinamento aos clientes, manutenção em equipamentos, realizará algumas viagens. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.400,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de...


  • Campo Bom, Brasil PROWEBCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Consultor Técnico de Suporte em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua de nossos processos.ResponsabilidadesRealizar...


  • Campo Bom, Brasil Efetivar Assessoria Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**O Efetivar Assessoria em Gestão de Pessoas busca um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Externo. Nesta função, você será responsável por realizar atendimento aos clientes, visitas técnicas, instalações e treinamentos, além de realizar manutenção em equipamentos e realizar viagens.**Características...

  • Vaga de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Campo Bom, Brasil Getatende Tempo inteiro

    **Sobre a GetAtende**Nossa empresa é uma central de atendimento responsável pelo suporte aos clientes da Getnet, uma empresa de tecnologia e soluções de pagamentos.**Missão**Nossa missão é prestar o melhor atendimento ao nosso cliente, todos os dias, cuidando e simplificando seu dia a dia.**Responsabilidades****Suporte Técnico**Prestar suporte...


  • Campo Bom, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de TI. Com mais de 10 anos de experiência no mercado, a 3AM IT Services é uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação.ResponsabilidadesAtuar como primeiro atendimento in loco em chamados de telecom,...


  • Campo Bom, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Assistente Técnico(a) em nossa equipe de Suporte. O candidato ideal terá habilidades em análise de serviços, gerenciamento de relatórios e negociação com oficinas credenciadas.ResponsabilidadesAnalisar ordens de serviços e gerar relatórios técnicos;Negociar tecnicamente e...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias


    Campo Bom, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em Mecânica de veículos leves ou pesados para atuar como Assistente Técnico(a) em nossa equipe de Logística. O candidato ideal terá habilidades em análise de Ordens de Serviços, geração de relatos técnicos e negociação de preços com oficinas credenciadas.ResponsabilidadesAnalisar Ordens de...

  • Técnico de Suporte Júnior

    3 semanas atrás


    Campo Bom, Brasil PROWEBCE Tempo inteiro

    Descubra a sua oportunidade na PROWEBCE! Na PROWEBCE, oferecemos soluções inovadoras que transformam a experiência de trabalho de milhões de pessoas ao redor do mundo. Estamos em busca de um profissional que traga experiência em mecânica de frotas leves e pesadas para integrar nossa equipe de suporte técnico. Responsabilidades: Abertura,...


  • Campo Bom, Brasil Edenred Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa inovadora que conecta funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo.Na Edenred, você terá a oportunidade de expandir suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico.Responsabilidades:Atender aos gestores de frota por meio de canais de chat, fone, WhatsApp, e-mail e protocolos;Resolver...

  • Técnico de Suporte Júnior

    3 semanas atrás


    Campo Bom, Brasil PROWEBCE Tempo inteiro

    Faça parte da equipe da PROWEBCE e descubra um mundo de oportunidades. Diariamente, oferecemos soluções inovadoras que impactam a vida de muitas pessoas, conectando colaboradores, empresas e prestadores de serviços. Aqui, você terá a chance de aprimorar suas habilidades em um ambiente diversificado e dinâmico. Venha se desenvolver em uma...

  • Técnico de Suporte Júnior

    3 semanas atrás


    Campo Bom, Brasil PROWEBCE Tempo inteiro

    Faça parte da equipe da PROWEBCE e descubra um mundo de oportunidades. Diariamente, oferecemos soluções inovadoras que visam melhorar a experiência de nossos clientes, conectando empresas e prestadores de serviços de forma eficaz. Na PROWEBCE, você terá a chance de aprimorar suas habilidades em um ambiente diversificado e dinâmico. Venha se...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias


    Campo Bom, Brasil Edenred Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades em um ambiente multicultural e dinâmicoEstamos procurando por um profissional para realizar atendimento receptivo e ativo via telefone e chat aos estabelecimentos credenciados com a Ticket Log do segmento de manutenção, dando suporte na utilização da nossa plataforma.Atividades:Contato receptivo e ativo via telefone, chat e...


  • Campo Bom, Brasil GROWDEV SERVICOS TECNOLOGIA DA INFORMACAO S.A. Tempo inteiro

    Estamos procurando contratar uma Pessoa Analista de Suporte Pleno para fazer parte do nosso time de tecnologia, atuando presencialmente em Campo Bom/RS. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico e operacional para a plataforma de e-commerce da empresa, assegurando o bom funcionamento dos sistemas e a satisfação dos...