Especialista em Sucesso do Cliente

2 meses atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Produtora especializada em estratégias digitais, com expertise em conteúdo orgânico e que já ajudou diversas empresas a gerarem múltiplos 8 dígitos de faturamento em seus negócios, busca Especialista em Sucesso do Cliente com experiência para o seu time.

**Responsabilidades**

1. Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes.

2. Acompanhar a jornada do cliente, identificando oportunidades de upsell e cross-sell.

3. Analisar métricas de sucesso do cliente.

4. Sugestionar planos de ação para melhorias contínuas.

5. Resolver proativamente problemas e desafios dos clientes, atuando como um defensor interno para garantir a resolução rápida e eficaz.

6. Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e comunicação com clientes para aumentar a retenção e fidelidade.

7. Monitorar a saúde dos clientes, utilizando ferramentas para identificar riscos e oportunidades.

Requisitos da Vaga

1. Atuação prévia no mercado digital.

2. Experiência como Especialista em Sucesso do Cliente.

3. Excelente postura e habilidades de comunicação verbal e escrita.

4. Habilidade para resolver problemas, pensar de forma crítica e analítica.

5. Experiência com ferramentas de CRM.

6. Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa.

7. Comprometimento, responsabilidade e proatividade.

8. Habilidade para gerenciar múltiplos clientes e prioridades simultaneamente.

9. Conhecimento em técnicas e metodologias de Sucesso do Cliente.

Benefícios da Vaga

1. Comissionamento agressivo e acima do mercado.

2. Contratação PJ.

3. Trabalho remoto.

4. Descanso remunerado de 30 dias.

Informações Adicionais

1. Contrato: PJ.

2. Localização: Remota.



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