Técnico de Suporte de Rede e Serviços

Há 5 dias


Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro
Dados do Cargo

Empresa de Tecnologia da Informação admite Técnico de Suporte de Rede e Serviços em Curitiba.

Resumo

Realizar atendimento telefônico e tratativa de mensagens para registro, atuação e fornecimento de informação de chamados para clientes internos e externos.

Executar o monitoramento de ambientes através de ferramentas ativas.

Responsabilidades
  • Ação imediata frente a incidentes técnicos identificados;
  • Fornecimento de informações aos usuários sobre os procedimentos necessários para resolver seus problemas;
  • Execução de procedimentos técnicos e operacionais disponibilizados pelo fabricante para correção ou prevenção de incidentes;
  • Registro e acompanhamento de chamados envolvendo fabricantes e parceiros;
  • Efetuar o acompanhamento, preenchimento e direcionamento de demandas em ferramenta de ITSM;
  • Criação, manutenção e utilização de procedimentos em base de conhecimento;
  • Participação em treinamentos de fabricantes, internos ou contratados, para posterior certificação nas tecnologias solicitadas pela empresa;
  • Participar de reuniões com equipe interna;
Sobre a Empresa

A Empresa de Tecnologia da Informação é uma companhia que procura profissionais experientes e motivados para compor sua equipe. Com um forte compromisso com a inovação e a excelência no atendimento ao cliente, nossa empresa oferece oportunidades excepcionais de crescimento e desenvolvimento profissional.

O nosso remuneração para este cargo será entre R$ 5.000,00 e R$ 7.500,00 por mês, dependendo das suas experiências.



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