Especialista em Qualificação de Atendimentos

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000

Buscamos uma pessoa com habilidades analíticas para atuar na qualificação dos atendimentos realizados pelo time de Operações. Sua responsabilidade será absorver as necessidades do negócio e do cliente, internalizando-as ao time de projetos para evolução de produto e serviços prestados.

A sua contribuição será crucial para o sucesso da equipe, pois você irá ser um multiplicador de conhecimento nas atividades internas e conceito dos produtos de Telecom. Além disso, você ajudará a monitorar, atualizar e publicar os relatórios/indicadores previstos no book de relatórios contratados pelos clientes.

Responsabilidades
  • Atuar na análise qualitativa dos atendimentos realizados pelo time de Operações;
  • Absorver as necessidades do negócio e do cliente, internalizando-as ao time de projetos;
  • Ser um multiplicador de conhecimento nas atividades internas e conceito dos produtos de Telecom;
  • Monitorar, atualizar e publicar os relatórios/indicadores previstos no book de relatórios contratados pelos clientes;
  • Apoiar a correlação de indicadores e a sua análise para detectar tendências e possíveis criticidades;
Requisitos e qualificações
  • Necessário ter experiência na confecção e análise de indicadores de desempenho (KPI);
  • Excel avançado para construção e unificação de dados para confecção de relatórios;
  • Conhecimento em processos e na construção de fluxogramas de trabalho;
  • Experiência no mapeamento de jornadas internas e do cliente;
  • Experiência com projetos de TI, desde a escrita de requisições técnicas (história), acompanhamento e validação das entregas;
  • Experiência com métodos/ferramentas de agilidade como Scrum e Kanban;
  • Experiência com plataformas de mercado como ServiceNow, Jira, Planner ou similar;
Benefícios
  • VR, VA, assistência médica, odontológica e seguro de vida;
  • Direito a receber bônus ou PPR anual;
  • Planejar seu futuro através do plano de previdência privada;
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para transformar o mundo;
  • Usufruir do programa de desenvolvimento educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto;
  • Potencializar sua carreira por meio do programa de recrutamento interno, no Brasil ou fora;
E mais

No nosso time, acreditamos no potencial de nossas pessoas e queremos que você se sinta bem-vindo(a)

  • Especialista em Qualificação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualificacao Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000

    Descrição do CargoA cargo de Especialista em Qualificação é responsável por executar testes de qualificação e calibração de equipamentos, analisar resultados dos testes e relatar desvios ao cliente e superior imediato.O cargo envolve a execução de testes internamente e em clientes, análise de resultados e comunicação de desvios. Além disso,...

  • Especialista em Qualificação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualificador Tempo inteiro R$32.000 - R$52.000

    Resumo da Vaga:O candidato deve ser especialista em qualificação com experiência em execução de testes, análise de resultados e elaboração de relatórios.Descrição da Vaga:Responsável por executar testes de calibração de equipamentos internamente e em clientes;Analisar resultados dos testes e relatar desvios ao cliente e ao superior...

  • Especialista em Qualificação de Títulos

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRegistro Tempo inteiro R$1.054.200 - R$1.329.200

    A função de Especialista em Registro de Títulos e Documentos visa desenvolver a qualificação geral de títulos protocolados no setor de Registro de Títulos e Documentos e Registro Civil de Pessoa Jurídica.Título: Especialista em Registro de Títulos e DocumentosResponsabilidades:Qualificar geralmente os títulos protocolados no setor de Registro de...

  • Especialista em Qualificações e Validacoes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualificacao Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Buscamos um especialista em Qualificações e ValidacoesEstamos procurando por um profissional qualificado para garantir a implementação e manutenção do status de validado/qualificado dos equipamentos, sistemas, utilidades e processos da nossa organização.Desenvolvimento ProfissionalPreparar, revisar e aprovar documentação técnica e operacional...

  • Especialista em Qualificação de Equipamentos

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$1.004.000 - R$1.680.000

    Qualificado e experiente em qualificação de equipamentos, busque oportunidades na área. Este é um cargo que oferece desafios e responsabilidades importantes.Descrição do CargoEste especialista trabalha com a implementação e manutenção de processos e sistemas, garantindo a qualidade dos produtos e serviços. O trabalho envolve preparar...

  • Especialista em Atendimento Telefônico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$80.000 - R$103.000

    Especialista em Atendimento TelefônicoO Especialista em Atendimento Telefônico é responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, através da gestão eficaz do call center e da análise de indicadores para melhorar os resultados.Essa função envolve o acompanhamento dos principais indicadores e a identificação de oportunidades para...

  • Especialista de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.115 - R$5.153

    Busque uma oportunidade de diferenciação em sua carreira como especialista de atendimento ao cliente. Desenvolva suas habilidades e contribua para a satisfação dos clientes.Descrição do cargo:Prestar atendimento multicanal, por telefone, chat e e-mail, com ênfase na resolução de problemas e oferecimento de soluções personalizadas;Habilidades e...

  • Especialista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$1.155 - R$1.320

    Função do Especialista de RelacionamentoA função principal do especialista é atender aos clientes por voz, identificando suas necessidades e esclarecendo dúvidas.Responsabilidades e AtribuiçõesIdentificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva;Realizar registros e aplicações no sistema de atendimento;Monitorar as...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$3.200 - R$4.200

    Desenvolvimento de CarreiraO especialista em atendimento ao cliente tem a responsabilidade de garantir que os usuários da plataforma tenham uma experiência consultiva e resolutiva. Nossa área de atendimento é responsável por fornecer assistência aos usuários, tirar dúvidas e resolver problemas até chegar à solução satisfatória.Habilidades e...

  • Especialista em Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$6.500 - R$8.500

    Descrição do CargoO cargo visa a atuação como especialista em atendimento para contas, com foco na gestão de projetos e controle de budget. Além disso, é necessário possuir habilidades para interface com as áreas inseridas no projeto.Requisitos e QualificaçõesPara o cargo, são requisitados:Disponibilidade para viagens;Experiência em eventos...