Especialista em Monitoria

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$2.500

Ensina-se uma equipe de analistas da operação para maximizar a qualidade do atendimento.

Descrição da Vaga

Defenda os procedimentos e políticas internas estabelecidas pela empresa, garantindo a execução dos KPIs definidos. Você ajudará na análise das monitorias de qualidade e fornecerá feedback detalhado para aplicação no mentoring sempre que identificar falhas no procedimento.

Considere as necessidades dos clientes e alinhe o atendimento com as estratégias globais da empresa. Relacione seus resultados diretos aos metas funcionais da organização.

Desenvolva liderança nas reuniões de processos entre supervisores da operação e clientes externos, promovendo uma visão clara dos objetivos alcançados pelos colegas de trabalho.

Tenha compreensão analítica dos processos.

Responsabilidades e Atribuições
  • Análise de dados em Excel;
  • Elaboração de relatórios em PowerPoint com análise de causa raiz e plano de ação;
Requisitos e Qualificações
  • Português nativo ou fluente;
  • Experiência profissional relevante;
  • Cumprimento da meta: QA Sucesso Rate / KTB Sucesso Rate;
  • Inglês avançado: leitura para sistema da operação e ferramenta;
Informações Adicionais

  • Especialista em Monitoria

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$1.224.000

    Conhecimento da FunçãoO Monitor de Qualidade é responsável por realizar as monitorias das operações JobHome, preencher planilhas e localizar ligações. Deve aplicar feedback aos agentes sempre que necessário e acompanhar diariamente as ligações, reportando desvios e oportunidades de melhorias ao supervisor.Requisitos Essenciais• Experiência...

  • Especialista em Monitoria e Controle de Qualidade

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMonitor Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000

    Carreira de Monitoria e QualidadeDesenvolva habilidades técnicas e pessoais em um ambiente colaborativo e inovador.Funções PrincipaisAcompanhar o trabalho dos vendedores, identificar oportunidades de melhoria e desvios.Executar marcações e pontuações em planilhas e sistemas de gestão da qualidade.Prover dados para os times de treinamento e...

  • Assistente Monitoria e Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. E você pode ser esse...

  • Assistente Monitoria e Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. E você pode ser esse...

  • Assistente Monitoria e Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. E você pode ser esse...

  • Assistente Monitoria e Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. E você pode ser esse...

  • Assistente Monitoria e Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. E você pode ser esse...

  • Assistente Monitoria e Qualidade

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. E você pode ser esse...

  • Assistente Monitoria e Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

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  • Assistente Monitoria E Qualidade

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unifisa Consórcios Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras.É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios.Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores.E você pode ser esse profissionalSe...