Especialista em Sucesso do Cliente

Há 1 mês


Joinville, Santa Catarina, Brasil ARTIA Tempo inteiro

Buscamos um profissional de sucesso do cliente para se juntar à nossa equipe de ARTIA. Como especialista em sucesso do cliente, você será responsável por garantir a satisfação do cliente em relação ao nosso produto.

Monitorará a experiência do cliente durante a sua jornada, analisará os dados e criar planos de ação de melhorias constantes para o seu negócio.

Além disso, você será responsável por:

  • Atendimento ao cliente, sendo responsável pela sua carteira;
  • Onboarding, adoção, ongoing, expansão, retenção e churn;
  • Controle e Monitoramento dos registros de todas as ações junto aos clientes;
  • Realizar o trabalho de retenção dos clientes;
  • Gerir suas campanhas, com base na sua carteira de clientes, garantindo suas entregas mensais;
  • Apoio com melhorias de processos internos de CS;
  • Ter domínio sobre as pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance.

Requisitos:

  • Fit de carreira em CS e desejo em crescer nessa área;
  • Experiência em CS ou CX;
  • Vivência em Customer Success com software na modalidade (Saas) B2B;
  • Formação em Negócios, Administração, Marketing, ou Sistemas (TI);
  • Experiência com implantação de software, vendas ou relacionamento com clientes;
  • Conhecimento com gestão de projetos e CRM;
  • Vivência na jornada do cliente.

Diferenciais:

  • Experiência na área de Tecnologia;
  • Experiência com vendas.


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    2 semanas atrás


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