Operador de Atendimento II: Desenvolvedor de Soluções de Saúde

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Operador de Atendimento II é uma oportunidade para se juntar a nossa equipe de profissionais comprometidos em oferecer saúde de qualidade aos brasileiros.

Responsabilidades
  • Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento telefônico de alta qualidade, observando os padrões estabelecidos pelo Sistema de Gestão da Qualidade Total (SGQ) da Central de Atendimento e Internação.
  • Prestação de Informações: Prestar informações gerais sobre os serviços, cobertura, carências e outras necessárias, direcionando as atividades para os Hospitais Credenciados.
  • Registro de Solicitações: Realizar os registros de solicitação de internações, transferências e exames, remoção e protocolo referente ao portal utilizando o sistema Oracle.
  • Solução de Pendências: Solucionar as pendências das telas de internações, vagas, remoção, protocolos/portal, trabalhando com informações diversificadas e análise realizada pelo médico.
  • Emissão de Guias: Emitir guias de exames com a finalidade de realização do exame.
  • Observação de Normas: Observar as normas e procedimentos estabelecidos para autorização de serviços, com o objetivo de evitar divergências em relação à aprovação de serviços.
  • Ação e Programação: Acionar e programar as ambulâncias para transferência, e monitorar os horários previstos para chegada na origem e destino com registro no sistema Oracle.
  • Acompanhamento de Casos: Acompanhar as internações e transferências até finalização do caso, utilizando o sistema Oracle.
  • Acolhimento ao Paciente: Realizar acolhimento com o paciente/familiar, quando do momento de oferecer a transferência, negativa de internação, exame e ou procedimento.
  • Manutenção da Unidade: Manter a organização e limpeza das unidades Posição de Atendimento, assim como a conservação de materiais, equipamentos e Equipamento de Proteção Individual (EPI).
  • Auxílio ao Superior: Manter o superior imediato informado sobre qualquer problema que possa comprometer o desempenho ou a qualidade dos serviços prestados, bem como auxiliar no treinamento de novos operadores.
Requisitos
  • Ensino Médio Completo: É obrigatório possuir ensino médio completo.


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    54 minutos atrás


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