Gerente Assistente de Recepção Hoteleiro

Há 6 dias

Belém, Pará, Brasil beBeeliderança Tempo inteiro R$2.800 - R$3.700
Gerente de Recepção

Descrição do Cargo:

Como Gerente de Recepção, você será responsável por liderar a equipe da recepção e garantir uma experiência de hospitalidade excepcional para os nossos hóspedes. Sua missão será supervisionar as operações diárias do setor, garantindo a fluidez e excelência nos processos de check-in, check-out e atendimento geral.

Responsabilidades:
  • Apoiar o Chefe de Recepção na supervisão das operações diárias do setor;
  • Substituir o Chefe de Recepção em sua ausência, assumindo as responsabilidades operacionais e administrativas do departamento;
  • Garantir que os padrões de atendimento, hospitalidade e procedimentos sejam seguidos com consistência e qualidade;
  • Liderar, treinar e desenvolver a equipe da recepção, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado no cliente;
  • Coordenar escalas de trabalho, folgas, férias e coberturas, assegurando a presença adequada de pessoal nas diferentes demandas do turno;
  • Supervisionar a correta execução dos processos de pagamento, faturamento e fechamento de caixa, assegurando o cumprimento dos procedimentos financeiros e de auditoria;
  • Resolver conflitos e reclamações de hóspedes com agilidade, empatia e foco na sua plena satisfação;
  • Monitorar o desempenho individual e coletivo da equipe, fornecendo feedbacks regulares e reportando ao Chefe de Recepção oportunidades de desenvolvimento;
  • Auxiliar na implementação de melhorias operacionais e no cumprimento de metas de qualidade e produtividade;
  • Garantir a comunicação eficaz entre os turnos e com os demais departamentos do hotel, promovendo a integração das informações pertinentes aos hóspedes e às operações;
  • Analisar relatórios operacionais (como previsão de ocupação, VIPs, discrepâncias, produtividade etc.) e propor ações corretivas ou de melhoria;
  • Apoiar processos de recrutamento, integração e capacitação da equipe da recepção;
  • Participar ativamente de reuniões operacionais e administrativas do hotel;
  • Executar outras atividades compatíveis com o cargo e conforme necessidade do departamento.
Requisitos:
  • Paixão por servir;
  • Excelente nível de comunicação escrita, verbal, interação com indivíduos e grupos;
  • Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
  • Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
  • Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
  • Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
  • Gestão de pessoas;
  • Entusiasmo;
  • Organização;
  • Engajamento;
  • Compromisso.
Benefícios:
  • Jornada de trabalho flexível;
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Ambiente de trabalho colaborativo e apoiador;
  • Benefícios de saúde e bem-estar;
  • Treinamento contínuo e atualização de habilidades.

  • Gerente Assistente de Recepção

    Há 5 dias

    Belém, Pará, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Sobre a companhia**:A Minor Hotels possui, administra e opera um portfólio diversificado de mais de 530 hotéis, resorts e residências de marca em seis continentes. Flexíveis e adaptáveis às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através das nossas oito marcas hoteleiras, juntamente com um conjunto de negócios...

  • Gerente Assistente de Recepção

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Minor Hotels Tempo inteiro

    Descrição da empresaSobre a companhia:A Minor Hotels possui, administra e opera um portfólio diversificado de mais de 530 hotéis, resorts e residências de marca em seis continentes. Flexíveis e adaptáveis às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através das nossas oito marcas hoteleiras, juntamente com um conjunto de negócios...

  • Gerente de Recepção

    Há 5 dias

    Belém, Pará, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Sobre a companhia**:A Minor Hotels possui, administra e opera um portfólio diversificado de mais de 530 hotéis, resorts e residências de marca em seis continentes. Flexíveis e adaptáveis às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através das nossas oito marcas hoteleiras, juntamente com um conjunto de negócios...

  • Gerente Assistente de Alimentos

    Há 4 dias

    Belém, Pará, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Sobre a companhia**:A Minor Hotels possui, administra e opera um portfólio diversificado de mais de 530 hotéis, resorts e residências de marca em seis continentes. Flexíveis e adaptáveis às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através das nossas oito marcas hoteleiras, juntamente com um conjunto de negócios...

  • Gerente Assistente de Controladoria

    4 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Sobre a companhia**:A Minor Hotels possui, administra e opera um portfólio diversificado de mais de 530 hotéis, resorts e residências de marca em seis continentes. Flexíveis e adaptáveis às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através das nossas oito marcas hoteleiras, juntamente com um conjunto de negócios...

  • Funcionário de Recepção

    Há 5 dias

    Belém, Pará, Brasil beBeeRecepção Tempo inteiro R$20.400 - R$22.800

    Descrição do Cargo: É fundamental para a nossa operação uma pessoa que possa receber os nossos clientes de forma eficaz e amigável, suportando também os gerentes e diretores. Estamos procurando alguém que compartilhe dos nossos valores e queira se desenvolver e crescer conosco.Responsabilidades:Fazer a recepção dos clientes;Organizar a...

  • Gerente Assistente de Pessoas

    Há 4 dias

    Belém, Pará, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Sobre a companhia**:A Minor Hotels possui, administra e opera um portfólio diversificado de mais de 530 hotéis, resorts e residências de marca em seis continentes. Flexíveis e adaptáveis às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através das nossas oito marcas hoteleiras, juntamente com um conjunto de negócios...

  • Gerente Assistente de Governança

    Há 5 dias

    Belém, Pará, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Sobre a companhia**:A Minor Hotels possui, administra e opera um portfólio diversificado de mais de 530 hotéis, resorts e residências de marca em seis continentes. Flexíveis e adaptáveis às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através das nossas oito marcas hoteleiras, juntamente com um conjunto de negócios...

  • Supervisor(A) De Recepção

    Há 5 dias

    Belém, Pará, Brasil Minor Hotels Tempo inteiro

    Descrição da empresaSobre a companhia:A Minor Hotels possui, administra e opera um portfólio diversificado de mais de 530 hotéis, resorts e residências de marca em seis continentes.Flexíveis e adaptáveis às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através das nossas oito marcas hoteleiras, juntamente com um conjunto de negócios...

  • Supervisor(a) de Recepção

    Há 6 dias

    Belém, Pará, Brasil Minor Hotels Tempo inteiro

    Descrição da empresaSobre a companhia:A Minor Hotels possui, administra e opera um portfólio diversificado de mais de 530 hotéis, resorts e residências de marca em seis continentes. Flexíveis e adaptáveis às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através das nossas oito marcas hoteleiras, juntamente com um conjunto de negócios...