Coordenadora(a) de Negócios

Há 3 dias


Barueri, São Paulo, Brasil beBeeGest"+ao Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.150.000
Descrição do Cargo

Nossa oportunidade é uma chance única para se conectar com uma posição estratégica em uma área dinâmica. Será responsável por garantir a melhor experiência na implantação e relacionamento com novos clientes, oferecer suporte estratégico à diretoria e apoio operacional às áreas de negócio.

Além disso, terá papel fundamental na disseminação de boas práticas, modelos organizacionais e no cumprimento de processos e diretrizes, contribuindo diretamente para a fidelização da carteira de clientes e a excelência na entrega de serviços.

O ideal é que essa pessoa seja dinâmica, comprometida e gosta de propor soluções inovadoras em ambientes em constante evolução.

Responsabilidades Principais
  • Coordenar o relacionamento com nossos parceiros garantindo excelência;
  • Coordenar iniciativas estratégicas e operacionais da área de Relacionamento com Clientes, com foco na retenção e fidelização, maximização valor agregado, governança de contratos, novos produtos e soluções, melhorias experiência do Cliente;
  • Coordena equipe de forma estratégica e analítica, identificando ofensores e liderando planos de ação para aumentar a satisfação dos Clientes;
  • Consolidar e preparar materiais para comitês executivos;
  • Realizar reuniões periódicas com Clientes para entender suas necessidades, avaliar o desempenho dos produtos/serviços e oferecer soluções personalizadas;
  • Colaborar com as equipes internas e garantir a entrega dos produtos e serviços condizentes ao contratado e expectativa do Cliente;
  • Identificar e propor soluções para pontos de atrito na jornada do Cliente, com base em dados e pesquisas;
  • Analisar e identificar possíveis riscos, identificando estratégias de prevenção e diminuição deles;
  • Estabelecer metas, monitorar os mecanismos de coleta de feedbacks, acompanhar indicadores de performance (produtividade, qualidade e satisfação cliente) e gerar insights para aprimoramento da prestação dos serviços e produtos;
  • Analisar e conduzir a elaboração dos relatórios de resultados;
  • Promover um ambiente de trabalho colaborativo, como foco na excelência e melhoria contínua.
Requisitos e Habilidades
  • Ensino superior completo;
  • Pacote office avançado (Word e PowerPoint);
  • Inglês fluente, com capacidade para comunicação eficaz em ambientes corporativos e técnicos;
  • Experiência prévia com atuação direta na gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes.

Conhecimentos diferenciados:

  • Vivência no mercado de saúde suplementar;

Habilidades e comportamentos que fazem a diferença:

  • Proatividade e habilidade para construir bons relacionamentos interpessoais;
  • Visão sistêmica e capacidade de conectar diferentes áreas e processos;
  • Agilidade na tomada de decisões e execução de atividades;
  • Disciplina, atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade;
  • Organização e foco em resultados;
  • Comunicação clara, objetiva e eficaz – tanto verbal quanto escrita;
  • Boa gestão do tempo, processos e entregas;
  • Senso de urgência e capacidade de atuação sob pressão;
  • Resiliência diante de desafios e mudanças;
  • Atitude positiva e colaborativa.
Informações Adicionais

Modelo de Trabalho: Híbrido;

Local de Trabalho: Barueri/SP.


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