Atendente de Suporte Técnico ao Cliente

1 semana atrás


Maringá, Paraná, Brasil Cuideme Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Empresa: Cuideme

Cargo: Atendente de Suporte Técnico ao Cliente

Descrição:

A empresa Cuideme busca um profissional comprometido e apaixonado por fornecer aos clientes uma experiência positiva. O candidato ideal será um solucionador de problemas que se dedica a resolver problemas e tornar o dia dos nossos clientes um pouco melhor.

Responsabilidades
  • Manter uma atitude positiva e empática para com os clientes: O candidato deve ser capaz de manter uma atitude positiva e empática para com os clientes, mesmo em situações desafiadoras.
  • Responder prontamente às perguntas dos clientes: O candidato deve ser capaz de responder prontamente às perguntas dos clientes, fornecendo informações precisas e úteis.
  • Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente: O candidato deve ser capaz de construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente, por meio de uma comunicação aberta e interativa.
  • Administrar grande volume de chamadas telefônicas: O candidato deve ser capaz de administrar grande volume de chamadas telefônicas, lidando com as reclamações do cliente de forma eficaz.
  • Lidar com as reclamações do cliente: O candidato deve ser capaz de lidar com as reclamações do cliente, apresentando soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado.
Qualificações
  • Diploma do ensino médio ou equivalente: O candidato deve possuir diploma do ensino médio ou equivalente.
  • Habilidades de escuta ativa: O candidato deve possuir habilidades de escuta ativa, permitindo que ele compreenda as necessidades do cliente.
  • Habilidades de comunicação escrita e verbal: O candidato deve possuir habilidades de comunicação escrita e verbal, permitindo que ele se comunique de forma eficaz com os clientes.
  • Capacidade de adaptar a comunicação a diferentes tipos de personalidade: O candidato deve ser capaz de adaptar a comunicação a diferentes tipos de personalidade, permitindo que ele se comunique de forma eficaz com os clientes.
  • Capacidade de manter a calma em situações estressantes ou frustrantes: O candidato deve ser capaz de manter a calma em situações estressantes ou frustrantes, permitindo que ele resolva problemas de forma eficaz.
  • Habilidades de resolução de conflitos: O candidato deve possuir habilidades de resolução de conflitos, permitindo que ele resolva problemas de forma eficaz.
  • Sólidos conhecimentos de informática e telefone: O candidato deve possuir sólidos conhecimentos de informática e telefone, permitindo que ele se comunique de forma eficaz com os clientes.
  • Experiência prévia em suporte ao cliente: A experiência prévia em suporte ao cliente é um diferencial importante, permitindo que o candidato se comunique de forma eficaz com os clientes.
  • Familiaridade com sistemas de CRM: A familiaridade com sistemas de CRM é uma vantagem significativa, permitindo que o candidato gerencie as informações dos clientes de forma eficaz.


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