Analista de Tecnologia

Há 4 dias

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

O profissional irá atuar em uma equipe de apoio, com a missão principal de trabalhar com suporte técnico.

Funções e responsabilidades

  • Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
  • Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
  • Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;
  • Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
  • Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
  • Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.

Requisitos e qualificações

  • Conhecimento em rotinas de PDV - Preferencialmente, linha Consinco;
  • Familiaridade com modelos fiscais (SAT, NFC-e, ECF, NF-e, etc.);
  • Conhecimento em linguagem PL/SQL;
  • Proativo;
  • Comunicativo;
  • Ousado;
  • Boa comunicação escrita e oral;
  • Versatilidade / Flexibilidade;
  • Ser curioso e gostar de desafios.

Requisitos desejáveis

  • Conhecimento do sistema TOTVS Varejo Linha Consinco será um diferencial;

  • Analista de Tecnologia Inovadora

    Há 13 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Como Analista de Inteligência Artificial, você desempenhará um papel crucial em projetos inovadores que envolvam tecnologias avançadas.Responsabilidades:Aprender e aplicar conceitos de Inteligência Artificial Conversacional em projetos de voz e texto;Construir fluxos inteligentes com ferramentas NoCode (N8N);Apoiar o time no desenvolvimento de...

  • Analista de Tecnologia e Inovação

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Buscamos um profissional para apoiar em projetos de inovação e processos, com foco em tecnologia. As principais atividades incluem:O Papel do AnalistaMapear e revisar fluxos operacionais para eficiência e digitalização.Apoiar áreas do escritório na utilização de sistemas e recursos tecnológicos.Conduzir treinamentos internos sobre uso de sistemas,...

  • Analista de Tecnologia Informatizada

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeSolucoes Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Descrição do CargoO Analista de Sistemas Pleno é responsável por sustentar soluções, prestar suporte técnico ao cliente, elaborar documentação técnica e comunicar-se com os fornecedores dos sistemas. Apoia projetos, oferece soluções para ambientes informatizados e pesquisa tecnologias inovadoras, promovendo o relacionamento com as áreas de...

  • Analista de Sistemas Tecnologia

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$54.999 - R$74.999

    Buscamos Analista Técnico de Sistemas para uma posição em Ribeirão Preto. A função inclui desenvolver e manter integrações entre sistemas, APIs e automações.">Função: O candidato ideal terá como responsabilidade o planejamento, implementação, configuração e manutenção de soluções tecnológicas de integração com outros sistemas da...

  • Especialista em Tecnologia e Processos

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    **Analista de Inovação e Processos:**Apoie nossa busca por um profissional apaixonado em tecnologia que possa liderar a transformação digital de nosso escritório.**Principais Atividades:Mapear e revisar fluxos operacionais com foco em eficiência e digitalização;Apoiarmos áreas do escritório na utilização de sistemas e recursos...

  • Estágio em Tecnologia

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil HEALTHINK GESTAO ESTRATEGICA E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    Somos a **Healthink**e adoraríamos ter você conosco no **Estágio em Tecnologia****Atividades**:- Realizar a configuração e formatação de computadores;- Apoiar na gestão e controle de ativos físicos de tecnologia;- Prestar suporte técnico relacionado à lentidão de equipamentos, impressoras e conexão com a internet;- Apoiar na organização das...

  • Analista de Projetos Pleno

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Sanchez & Sanchez Sociedade de Advogados Tempo inteiro

    Há 1 dia Seja um dos 25 primeiros a se candidatarUse a IA para avaliar a adequação do seu perfilReceba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e recursos exclusivos.DescriçãoAtividadesResponsável por organizar cronogramas, orçamentos e recursos, monitorar o progresso dos projetos, coletar e analisar dados, elaborar relatórios gerenciais e...

  • Especialista em Soluções de Tecnologia Informatizada

    Há 4 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$90.000 - R$108.000

    Função:O Analista de Sistemas será responsável por oferecer soluções eficazes, prestar apoio técnico ao cliente, criar documentação técnica e realizar comunicação com os fornecedores dos sistemas.Apoiar projetos, desenvolver soluções para ambientes informatizados e pesquisar tecnologias inovadoras, promovendo o relacionamento com as áreas de...

  • Analista Técnico de Sistemas – Integrações e Automações

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Marina Brito - Carreira e gestão Tempo inteiro

    Analista Técnico de Sistemas – Integrações e Automações (Tecnologia) Join to apply for the Analista Técnico de Sistemas – Integrações e Automações (Tecnologia) role at Marina Brito - Carreira e gestão Analista Técnico de Sistemas – Integrações e Automações (Tecnologia) Join to apply for the Analista Técnico de Sistemas –...

  • Analista Técnico de Sistemas – Integrações e Automações

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Marina Brito - Carreira e gestão Tempo inteiro

    Analista Técnico de Sistemas – Integrações e Automações (Tecnologia)Join to apply for the Analista Técnico de Sistemas – Integrações e Automações (Tecnologia) role at Marina Brito - Carreira e gestãoAnalista Técnico de Sistemas – Integrações e Automações (Tecnologia)Join to apply for the Analista Técnico de Sistemas – Integrações e...