Assistente de Suporte Operacional

3 semanas atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil Sicoob Tempo inteiro

**Área de Atendimento a Cooperativas**

A área de Atendimento a Cooperativas é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços; na análise dos erros de sistema, requisições de serviços de 1o e 2o níveis e, ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados.

**Descrição das Atividades**:

Atuar em todas as etapas do ciclo de vida de projetos e processos de melhoria contínua (análise de processos de atendimento, levantamento de necessidades e requisitos, desenho de solução em conjunto com às áreas envolvidas, participação da construção, realização de testes de homologação, implementação das soluções, sustentação, manutenção e monitoração dos processos implantados);

- Dar suporte às equipes de atendimento, analisando as ocorrências de problemas em sistemas utilizados e desvios em processos, se necessário direcionando o caso para outras áreas e fornecedores externos, visando contribuir para a continuidade e o melhor funcionamento da operação;

- Utilizar ferramentas de mapeamento de processos para identificar lacunas e propor soluções de melhorias que reduzam prazos, aumentem a produtividade e a mitiguem tarefas repetitivas de atendimento;

- Auxiliar na análise dos canais e processos de atendimento e na modelagem das ferramentas de serviço de atendimento;

- Realizar a sustentação das ferramentas dos processos de atendimento e auxiliar no aprimoramento dos modelos já existentes;

- Acompanhar KPI's para medir as melhorias de processos implementados;

- Auxiliar o planejamento das operações de atendimento em conformidade com os parâmetros e metas de indicadores estabelecidos pela gerência;

- Apoiar na visibilidade das metas e impactos dos processos de atendimento;

- Observar a qualidade dos serviços prestados, destacando processos a serem revisados e praticando a melhoria contínua;

- Auxiliar na organização dos comunicados e apresentações institucionais, compartilhando o status dos projetos, resultados alcançados e cases de sucesso.

**Requisitos**:

**Requisitos Mandatórios**:

Requisitos de processos de automação;

- Atendimento de clientes;

- Metodologias ágeis;

- Gestão de projetos;

- Elaboração de apresentações e documentos;

- Ferramentas de Business Intelligence;

- Pacote Office (Word, Excel, Power Point);

- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

**Requisitos Desejáveis**:

Programação;

- TOPDesk;

- REST API;

- HDI Brasil - Support Center Analyst;

- Banco de Dados (SQL e NSQL, Oracle e outros);

- CX;

- Certificação ITIL (V.3) - Foundation;

- Certificação em HDI Brasil - Support Center Analyst.

**Vivências/Experiências**:

Experiência em tradução de requisitos de negócio em requisitos técnicos de projetos;

- Experiência em apresentações projetos e processos;

- Experiência em documentação de processos;

- Vivência em atendimento ao cliente;

- Experiência em análise de dados estatísticos;

- Vivência em práticas de automação;

- Vivência em metodologias ágeis;

- Experiência em modelagem de processos e ferramentas de modelagem.

**Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.**

**Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PCD).**

**Os benefícios do cooperativismo têm explicação**

**Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS**

**Benefícios**:

Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta Natalina, Day off - fim de ano, Gympass, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)

  • Assistente Operacional de Suporte

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil CONNECT INFORMACOES E TECNOLOGIA SA Tempo inteiro

    A Connect Informações e Tecnologia é uma empresa líder em soluções de informações de crédito e cadastro, com presença em todo o território nacional. Nossa equipe está contratando um(a) Assistente Operacional de Suporte para atuar diretamente com atendimento ao cliente e suporte.O(a) profissional será responsável por fornecer informações...

  • Assistente Operacional de Suporte

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Porto Seco Centro Oeste Tempo inteiro

    Requisitos Necessários:Para atuar como Assistente Operacional, é necessário ter experiência em serviços braçais e rotinas operacionais.**Benefícios**:Assistência médica- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-transporte**Características da Vaga**:Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.694,40 por mês

  • Assistente de Suporte Operacional

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por fornecer suporte operacional e atendimento às cooperativas e entidades do CCS, auxiliando-as em dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços. Além disso, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação...

  • Assistente Operacional de Suporte

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Wiz Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente Operacional na nossa equipe da Wiz. Nossa empresa é um ecossistema completo de negócios em seguros e produtos financeiros que abrange desde a distribuição, gestão e operação de canais até a criação de soluções flexíveis e inovadoras para o...

  • Assistente Operacional

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Truly Nolen Controle de Pragas Tempo inteiro

    Cargo: Assistente OperacionalDescrição: Nossa empresa busca um profissional para atuar como Assistente Operacional, responsável por gerenciar o cronograma de atendimento da empresa, realizar ligações e-mails, e confirmar agendamentos. Além disso, é necessário ter habilidade em pacote Office e conhecer bem a região de Brasília.Requisitos:Exigência:...

  • Assistente Operacional de Suporte ao Cliente

    2 meses atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Wiz Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional para atuar como Assistente Operacional de Suporte ao Cliente na nossa equipe da Wiz. Nossa empresa é uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito.ResponsabilidadesRealizar contato com clientes para agendamento de vistoria;Realizar...

  • Assistente Operacional de Suporte ao Cliente

    2 meses atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Wiz Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente Operacional de Suporte ao Cliente na nossa equipe da Wiz. Nossa empresa é uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito.Responsabilidades e TarefasRealizar contato com clientes para agendar...

  • Assistente de Suporte Operacional

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Sicoob Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga****Sicoob busca um profissional para atuar como Assistente de Suporte Operacional****A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços****O candidato ideal deve ter domínio da...

  • Assistente Operacional

    Há 1 mês

    Brasília, Distrito Federal, Brasil CONNECT INFORMACOES E TECNOLOGIA SA Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Connect Informações e Tecnologia é uma empresa líder em soluções inovadoras nas áreas de informações de crédito, cadastro e acompanhamento de documentos de empresas. Nossa empresa está contratando um(a) Assistente Operacional para atuar diretamente com atendimento ao cliente e suporte.ResponsabilidadesFornecer informações...

  • Assistente de Suporte Operacional

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Sicoob Tempo inteiro

    Descrição do CargoA área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1o e 2o níveis e ainda, por fomentar informação para...

  • Assistente de Suporte Operacional

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Sicoob Tempo inteiro

    Descrição do CargoA área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1o e 2o níveis e ainda, por fomentar informação para...

  • Assistente Operacional

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Connect Informacoes E Tecnologia Sa Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa inovadoraA Connect Informações e Tecnologia é uma empresa líder em soluções de informações de crédito e cadastro, com presença em todo o território nacional. Nossa empresa está contratando um(a) Assistente Operacional para atuar diretamente com atendimento ao cliente e suporte.ResponsabilidadesRealizar...

  • Gerente de Suporte Operacional

    Há 1 mês

    Brasília, Distrito Federal, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    Soluções de Atendimento às CooperativasA área de Soluções de Atendimento às Cooperativas é responsável por fornecer suporte técnico e operacional às cooperativas e entidades do CCS, auxiliando-as em questões relacionadas a procedimentos operacionais e regras de negócio de sistemas e serviços. Além disso, a equipe é responsável por analisar...

  • Técnico de Suporte Operacional

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    A área de Atendimento à Cooperativa da SICOOB é responsável por fornecer suporte operacional e atendimento às cooperativas e entidades do CCS, auxiliando-as em dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços. Além disso, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e...

  • Técnico de Suporte Operacional

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    A área de Atendimento à Cooperativa da SICOOB é responsável por fornecer suporte operacional e atendimento às cooperativas e entidades do CCS, auxiliando-as em dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços. Além disso, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e...

  • Assistente Operacional

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Wiz Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente Operacional na nossa equipe da Wiz. Nossa empresa é um ecossistema completo de negócios em seguros e produtos financeiros que abrange desde a distribuição, gestão e operação de canais até a criação de soluções flexíveis e inovadoras para o...

  • Assistente Executivo de Suporte

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de designer gráfico Tempo inteiro

    Empresa de Designer Gráfico procura Assistente ExecutivoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente Executivo em nossa equipe de designer gráfico em Paulista. O candidato ideal deve ter habilidades de suporte e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Apoiar a equipe de designer gráfico em suas atividades...

  • Assistente Operacional

    Há 1 mês

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Wiz Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente Operacional na nossa equipe da Wiz. Nossa empresa é um ecossistema completo de negócios em seguros e produtos financeiros que abrange desde a distribuição, gestão e operação de canais até a criação de soluções flexíveis e inovadoras para o...

  • Assistente Operacional de Vistoria

    2 meses atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Wiz Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Wiz está procurando por um profissional para atuar como Assistente Operacional de Vistoria. Nesta função, você será responsável por realizar contato com clientes para agendar vistorias, realizar vistorias remotas e registrar informações relevantes.ResponsabilidadesRealizar contato com clientes para agendar vistorias;Realizar...

  • Assistente Operacional de Vistoria

    Há 1 mês

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Wiz Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente Operacional de Vistoria na nossa equipe em Santa Maria. Nesta função, você será responsável por realizar contato com clientes para agendar vistorias, realizar vistorias remotas e registrar informações relevantes observadas ao longo do...