Representante de Serviços ao Cliente Sênior
Há 2 dias
Resumo do Cargo
Atua nos processos de atendimento a clientes LZA (recepção, análise crítica e colocação de pedidos de venda, preparação e acompanhamento das entregas), gestão de estoques, apuração de inventário e colocação de pedidos de importação.
Principais Responsabilidades
• Colocação dos Pedidos de Importação no sistema.
• Solicitação/checagem de emissão de etiquetas para o Armazém (Recebimento).
• Registro de Controle de Packing Lists.
• Emissão de etiquetas de Part Number (saída).
• Faturamento de ordens de vendas a clientes e operações de transferência envolvendo filiais e armazéns.
• Controle de Estoques – granel e embalados, próprio, de e em terceiros.
• Apuração de Inventário.
• Recepção e Análise Crítica de Pedidos.
• Colocação de ordens de vendas no sistema, fazendo referência às ordens de compras de clientes.
• Acompanhamento de Pedidos e Previsão de Vendas.
• Atendimento a solicitações especiais de clientes mediante aprovação prévia do gestor da área.
• Fazer a programação junto às transportadoras contratadas (granel e embalados) para posterior geração da ordem de carregamento.
• Atualização das métricas relativas a embarque processado e não processado no prazo acordado com o cliente.
• Acompanhamento de Entregas.
• Registro de RNC para situações envolvendo "falha" ou quase-falha" em suas atividades.
Requisitos Básicos
Escolaridade: Ensino Superior completo em Engenharia Química ou Produção, Gestão em Logística ou Administração.
Experiência Profissional Desejável: Entre 5 e 7 anos;
Idioma: Inglês Avançado;
Outros Conhecimentos Desejáveis: Excel avançado, Power BI e outras funcionalidades sistêmicas, Sólido conhecimento do Processo de Customer Service, Processo de Importação, Rotinas de Programação e recebimento, Rotinas de Expedição e Distribuição e Conhecimento tributário (alíquotas, impostos).
*Essa vaga é extensiva a pessoas com deficiência (PCD).
#LI-hybrid
#LI-PV1
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4 semanas atrás
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