Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Estamos procurando por uma pessoa apaixonada pela Excelência no atendimento ao cliente e gestão de carteira para ser responsável pela orientação e suporte a nossos clientes.
O dia a dia inclui: - Gerenciamento da carteira de clientes Enterprise;
- Realizar treinamento, capacitação e organização do Kick-off;
- Agir proativamente sobre os principais indicadores de sucesso do cliente sugerindo ações para impulsionar o consumo dos clientes e melhorar os indicadores de sucesso;
- Realizar ações de adoção, NPS e C-sat;
- Realizar cadências com clientes buscando construção de relacionamento sólido focando em mensurar o sucesso e mapear necessidades e oportunidades;
- Acompanhar tendências de mercado para internalizar possibilidades na carteira de clientes;
- Internalizar as demandas de clientes atuando como ponte entre cliente e times internos garantindo as expectativas e objetivos de negócios do cliente;
- Atuar na resolução questionamentos e reclamações de clientes pontualmente e na causa raiz interagindo com as áreas internas;
- Internalizar feedbacks de clientes para melhoria de processos dados e produtos;
- Atuar em renovações de contratos agindo de forma antecipada e proativa junto ao time Comercial.
Requisitos e qualificações
Para você se candidatar precisamos que você tenha: Conhecimento técnico: Experiência comprovada em Customer Success realizando gestão e atendimento com clientes Enterprise; Gestão de Stakeholders; QBR e reuniões estratégicas com C-Level; Pacote office (proficiência em Outlook PowerPoint e Excel); Gestão de KPIs; Boa organização pessoal e gestão de tempo; Excel avançado; Diferenciais
PowerQuery Tableau e Grafana será considerado diferencial; Experiência com mercado de crédito será considerado diferencial. Benefícios Nossa empresa oferece importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS – Empresas empoderando mulheres. Além disso fomos considerados pela quinta vez consecutiva uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
Outros Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores mantendo uma estrutura com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem RPG psicólogo sala de relaxamento e muito mais além de benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida horário de trabalho flexível programa de participação nos lucros e resultados e o ShareSave - programa de ações para todos os funcionários da Experian.
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Especialista em Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeNegociacao Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000Buscamos um profissional dinâmico e dedicado para atuar como especialista em sucesso do cliente. Será responsável por agir como braço direito na prospecção de clientes e parcerias, incluindo agências e fornecedores de tickets.O candidato deve ter experiência prévia em agências e alguma noção de atendimento a clientes. Além disso, é fundamental...
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Especialista em Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000Título da Vaga: Especialista em Sucesso do ClienteSobre a Função:Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente. Nesta função, você trabalhará de forma estreita com os clientes para compreender suas necessidades e desafios, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver estratégias para impulsionar o...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$200.000 - R$250.000Perito em Sucesso do ClienteSeja o especialista que orienta os clientes rumo ao seu sucesso, desenvolvendo soluções personalizadas e aplicando estratégias de upsell e cross-sell para ampliar a carteira de clientes.A sua responsabilidade é gerenciar um portfólio de aproximadamente 8-12 clientes Enterprise, construindo relacionamentos com alta liderança...
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Especialista em Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeesucessodocliente Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000Conheça o papel de um Especialista em Sucesso do ClienteDesenvolva suas habilidades e expertise em sucesso do cliente trabalhando com uma das maiores plataformas de big data do mercado automotivo. Nesta posição, você será responsável por garantir a retenção e o sucesso dos clientes estratégicos da empresa.Funções:Gerenciar contas estratégicas de...
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Especialista em Sucesso dos Clientes
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$50.400 - R$67.200A empresa está à procura de um profissional que esteja apto a atuar como Especialista em Sucesso dos Clientes.Descrição do CargoO Especialista em Sucesso dos Clientes terá o desafio de garantir a satisfação dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de vendas e marketing para alcançar metas e objetivos. Habilidades...
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Especialista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000Um Especialista de Sucesso do Cliente para Jornada IntegradaVocê busca resultados significativos, relacionamento profundo e impacto real na jornada do cliente? Nossa empresa está em busca de um(a) especialista capacitado(a) para garantir a experiência do cliente seja integral e satisfatória.Descrição da VagaAcompanhar os clientes ao longo de sua...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Desenvolva sua carreira como especialista de sucesso do cliente, garantindo a satisfação e retenção dos nossos clientes. Como especialista de sucesso do cliente, você será responsável por garantir a satisfação e retenção dos nossos clientes, atuando como elo entre nossa empresa e o cliente.O objetivo principal é entender as necessidades dos...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$48.000 - R$64.000Descrição da Vaga:Estamos procurando por um(a) Especialista em Sucesso do Cliente para trabalhar com os clientes do setor de turismo. O objetivo é garantir o engajamento, a retenção e apoiar oportunidades de expansão.Funções Principais:- Acompanhar e apoiar a carteira de clientes para garantir o sucesso na utilização da plataforma;- Realizar...
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Especialista em Sucesso de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000Como especialista em sucesso de clientes, você desempenhará um papel crucial na gestão de contas estratégicas, focadas em retenção, expansão e maximização de receita.Descrição do CargoO seu trabalho consistirá em estabelecer relacionamentos próximos com executivos-chave dos clientes e áreas-chave, analisar dados de performance para identificar...
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Especialista em Sucesso dos Clientes
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000Descrição do CargoProcuramos um profissional para executar o cargo de Especialista em Sucesso dos Clientes.Funções e ResponsabilidadesDesenvolver estratégias para impulsionar as campanhas de Sucesso dos Clientes;Realizar reuniões com as áreas de negócio para entender as necessidades;Executar as Campanhas de Sucesso dos Clientes planejadas no...
