Gerente de Operações de Contas Estratégicas

Há 1 mês


São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Operações de Contas Estratégicas na nossa equipe em Jundiaí. Nesta função, você será responsável por gerenciar as operações de serviços e armazenagem de clientes estratégicos, garantindo o planejamento e os níveis de serviço e qualidade, atendimento dos prazos, aumento de produtividade e eficiência.

Responsabilidades Principais
  1. Integrar processos e sistemas entre a Matriz e Unidades para alinhar as atividades;
  2. Monitorar, padronizar e identificar oportunidades de melhorias em todos os processos efetuados da área;
  3. Gerenciar as operações de RM, garantindo o cumprimento das normas e procedimentos, bem como os prazos acordados junto aos clientes;
  4. Acompanhar resultados de Operações com Supervisores e Coordenadores das Unidade de Operações, analisando produtividade das equipes operacionais e de serviços;
  5. Garantir a aplicabilidade do SLAs de atendimento dos clientes;
  6. Assegurar o desenvolvimento das atividades, visando atender as necessidades dos clientes dentro dos prazos e a custos compatíveis;
  7. Assegurar que as normas internas de segurança sejam conhecidas, compreendidas e cumpridas pelos colaboradores a fim de minimizar os riscos em nossa operação;
  8. Desenvolver e manter talentos através da boa gestão dos Recursos Humanos das áreas sob sua direção;
  9. Garantir os recursos necessários (materiais técnicos, ambiente, recursos humanos, etc), para obter o crescimento constante e estruturado da área;
  10. Apoiar a equipe Comercial na gestão de contas estratégicas e na prospecção de novos negócios.
Experiência Desejável

Sólida experiência com Gerenciamento de Contas Estratégicas e Gerenciamento de Operações.

Escolaridade Requerida

Ensino Superior Completo, desejável Pós-Graduação.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis
  • Gestão de pessoas;
  • Domínio dos conceitos de produtividade e aplicação para levantamento de indicadores;
  • Logística;
  • Mapeamento de Processos;
  • Gestão Orçamentária;
  • Análise de projetos;
  • Análise de custos.


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