Especialista em Melhoria Contínua

Há 4 dias

Curitiba, Paraná, Brasil beBeeOtimizador Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000
Descrição da Vaga:

A área de Processos e Projetos de CX está responsável pela governança das iniciativas voltadas à otimização da jornada do cliente na MadeiraMadeira, guiada pelo princípio de liderança "Obsessão pelo Cliente". Nosso foco está no mapeamento, análise e aperfeiçoamento dos fluxos e interações utilizando metodologias de discovery, redesenho de jornadas e medição de resultados para proporcionar experiências mais eficientes, resolutivas e alinhadas às reais necessidades do público.

Temos o compromisso de evoluir continuamente, com atuação cada vez mais estratégica, orientada por dados e conectada às transformações do negócio. A sua missão é otimizar e aperfeiçoar os processos da jornada do cliente, promovendo eficiência operacional, resolutividade e redução de esforço.

Responsabilidades:
  • Atuar com foco na melhoria da experiência do cliente, revisando jornadas, reduzindo esforço e aumentando a resolutividade dos atendimentos;
  • Analisar dados da operação, indicadores de CX e voz do cliente para identificar necessidades e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
  • Mapear processos e sistemas, identificando gargalos, riscos e pontos de otimização;
  • Propor soluções, novas práticas e padrões operacionais que contribuam para a evolução dos processos e maior eficiência da jornada do cliente;
  • Apoiar as áreas na adoção e padronização de boas práticas, com postura consultiva e foco em escalabilidade;
  • Criar e manter a documentação de processos, requisitos e versionamentos;
  • Exercer papel de governança nas iniciativas de CX, garantindo alinhamento com os princípios da área, clareza nos processos e adoção das melhores práticas;
  • Acompanhar indicadores da área, extrair e analisar dados para realizar estudos ad-hoc e embasar decisões de melhoria contínua.

  • Especialista em Melhoria Contínua

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeMelhoria Tempo inteiro R$24.001 - R$36.000

    Receba a oportunidade de trabalhar na melhoria da nossa organização! Nossa equipe está procurando por uma pessoa com habilidades em melhoria contínua para se juntar à nós.Descrição do cargoNossa empresa procura por um profissional que possa realizar análises de processos produtivos e administrativos, identificando oportunidades de melhoria. O ideal...

  • Especialista em Melhoria Contínua

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$1.320 - R$17.400

    Analista de QualidadeDesenvolver e implementar sistemas de qualidade para garantir a conformidade com as normas NBR ISO/9001:2015, promovendo melhoria contínua e inovação. Atribuir-se o desafio de realizar auditorias internas para identificar áreas de oportunidades de crescimento e desenvolvimento.Responsabilidades:- Garantir a execução eficaz dos...

  • Especialista em Melhoria Contínua

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Em busca de profissionais experientes para liderar processos de melhoria contínua e garantir a excelência em qualidade. Solicita-se:Formação superior completa em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;Experiência em qualidade com foco em pós-vendas e ambiente industrial;Conhecimento em ferramentas da qualidade e análise de causa raiz, como...

  • Especialista em Melhoria Contínua

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeGESTÃO Tempo inteiro R$111.300

    Fundado em 1965, o Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo preserva o legado de São Luís Orione. Com seis décadas de experiência, tornamo-nos uma das principais organizações do Brasil a oferecer atendimento gratuito a crianças e adultos com múltiplas deficiências.Atribuições do CargoApoiar o analista no desenvolvimento das atividades de melhoria...

  • Especialista Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MadeiraMadeira Tempo inteiro

    Sobre a vaga:A área de Melhoria contínua e Processos de Supply é a responsável por acompanhar e garantir a melhor qualidade e eficiência operacional das entregas da MadeiraMadeira, com cumprimento do prazo acordado e encantando os nossos clientes. Aqui você encontrará pessoas que são apaixonadas pelo que fazem e inconformadas com o status quo, sempre...

  • Analista de Melhoria Contínua

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Kuehne + Nagel AS Tempo inteiro

    É muito mais que um trabalho Como Especialista em Contratos Logísticos na Kuehne+Nagel, irá gerir operações de armazenamento de ponta a ponta para os nossos clientes. Ao fazê-lo com precisão, não só contribuirá para o sucesso da sua equipe, como também para as operações diárias e o sucesso do armazém e dos centros de distribuição. Por...

  • Supervisor De Melhoria Contínua

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil TROX SE Tempo inteiro

    A TROX Brasil, líder em soluções de climatização e ventilação, está buscando um(a) profissional dinâmico(a) e experiente para integrar nossa equipe em Curitiba como Supervisor(a) de Melhoria Contínua.Se você é apaixonado(a) por otimização de processos, possui visão estratégica e habilidades de liderança, essa é a sua chanceComo...

  • Assistente de Processos e Melhoria Contínua

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil LINKS Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    A Links Soluções em Recursos Humanos está em busca de um Assistente de Processos e Melhoria Contínua para atuar em imobiliária renomada localizada no bairro Batel- Curitiba.Irá mapear, desenhar e documentar os processos e atividades, identificar melhorias contínuas, auxiliar nas configurações e parametrizações do sistema (Bitrix), automação de...

  • Especialista em Melhoria de Processos

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeMelhoriacam Tempo inteiro R$75.000 - R$108.000

    Cargo: Especialista em Melhoria de Processos.Descrição do CargoO especialista em melhoria de processos é responsável por realizar análises detalhadas e desenvolver soluções para otimizar os processos operacionais e estratégicos da empresa. Identifica oportunidades de melhoria contínua e propõe melhorias para aumentar a eficiência, produtividade e...

  • Apoio à Melhoria Contínua

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$1.113

    Buscamos um profissional para apoiar no desenvolvimento de melhorias contínuas em nossa organização.O trabalho envolve realizar o mapeamento de processos utilizando a metodologia BPMN e elaborar documentação atualizada dos processos.Atribuições do CargoApoiar analista na melhoria contínua nos setores;Mapear processos utilizando BPMN;Elaborar, revisar...