Líder de Negócios em Teleatendimento
Há 2 dias
A Teleperformance está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Líder de Negócios em Teleatendimento. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da nossa empresa.
Resumo do CargoO(a) Líder de Negócios em Teleatendimento será responsável por apoiar o coordenador de operações no desenvolvimento e implementação de planos operacionais para melhorar a cultura e o desempenho do negócio. Além disso, participará da validação de candidatos pré-selecionados pelo setor de Recursos Humanos e realizará monitoramento diário de especialistas, fornecendo feedback construtivo.
Descrição do CargoO(a) Líder de Negócios em Teleatendimento é uma posição crucial para o nosso time. Nossa equipe trabalha em uma área de alta competitividade, onde a satisfação do cliente é fundamental. Como líder, você será responsável por garantir que os nossos atendentes estejam bem equipados para atender às necessidades dos clientes de forma eficiente e eficaz.
Responsabilidades- Apoiar o coordenador de operações no desenvolvimento e implementação de planos operacionais;
- Participar da validação de candidatos pré-selecionados pelo setor de Recursos Humanos;
- Realizar monitoramento diário de especialistas e fornecer feedback construtivo.
Para se candidatar ao cargo de Líder de Negócios em Teleatendimento, é necessário ter:
- Experiência anterior em Contact Center e/ou no setor de serviços financeiros;
- Inglês fluente (obrigatório);
- Habilidade com tecnologia, incluindo produtos do Office e navegação na Internet;
- Capacidade de aprender rapidamente e navegar em várias plataformas de gerenciamento de clientes;
- Ética de trabalho profissional e respeito pelos clientes, colegas e equipes de gestão;
- Excelente atenção aos detalhes;
- Fortes capacidades de liderança para promover excelência no atendimento ao cliente e satisfação da equipe;
- Capacidade de operar de forma autônoma usando iniciativa, raciocínio, escuta ativa e habilidades de tomada de decisão;
- Forte habilidade de influência e construir relacionamentos eficazes em todos os níveis do negócio;
- Capacidade de analisar o estado atual da empresa para desenvolver e implementar melhorias.
Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde você pode crescer e desenvolver suas habilidades. Além disso, oferecemos um salário competitivo e benefícios que vão além do que você espera.
O salário estimado para esta posição é de R$ 5.500,00 a R$ 7.500,00 por mês, dependendo da experiência e habilidades do candidato.
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