Orientador Telefônico

Estamos procurando por profissionais motivados e orientados ao cliente para prestar um atendimento de alta qualidade. Com uma equipe dedicada, estamos sempre investindo em tecnologia de última geração.

Ao longo de nossa trajetória, ampliamos nosso portfólio de exames e proporcionamos diagnósticos precisos em cinco cidades do interior de São Paulo.

• Prestar informações corretas;
• Transmitir informações corretamente;
• Executar tarefas pertinentes a área de atuação utilizando-se do POP da central de atendimento bem como o material de apoio;
• Prestar e esclarecer dúvidas dos pacientes em relação a preparos, agendamentos, entrega de exames e funcionamento das unidades;
• Demonstrar presteza, atenção, autocontrole, boa vontade, descrição, adequar o tom de voz e principalmente saber ouvir;
• Buscar esclarecimentos com a coordenação ou a supervisão sobre agendamentos de maior complexidade;
• Informar imediatamente qualquer atrito ou informação que considera de gravidade ao coordenador;
• Atender solicitações e reclamações dos pacientes via telefone;
• Cancelar agendamento ou solicitações do paciente;
• Manter a organização da bancada de trabalho bem como utilizar os EPI's obrigatórios;
• Acompanhar em sistema a fila de ligações garantindo a efetividade do atendimento ao paciente;
• Seguir o manual de normas e condutas da empresa bem como seus valores e cultura organizacional;
• Praticar os scripts e fraseologias padrões.

Requisitos Mínimos:

• Completar cursos de treinamento oferecidos pela empresa e manter atualizado seu conhecimento;
• Mantendo atualizada sua formação e adquirir novas habilidades profissionais;
• Ajustar sua rotina para se adaptar às necessidades da empresa.

Bônus:

• A participação nas decisões estratégicas da empresa;
  
• O acesso a oportunidades de crescimento profissional dentro da companhia;
  
• O atendimento personalizado durante a jornada na empresa.