Operador de Suporte Técnico

Há 2 dias


Porto Velho, Rondônia, Brasil Brasil Digital Servicos De Informatica E Comercio Ltda Tempo inteiro
Requisitos da Vaga

Buscamos um profissional para atuar como Operador de Suporte Técnico, responsável por diagnosticar e solucionar problemas de rede, hardware e software.

Atividades:

  • Diagnóstico e solução de problemas de rede, hardware e software;
  • Manutenção de redes locais (LAN) e infraestrutura de clientes;
  • Monitoramento de redes usando Zabbix Grafana;
  • Documentação de atividades e soluções em sistemas de gerenciamento;
  • Participação em treinamentos técnicos contínuos;
  • Provisão e documentação de equipamentos de fibra óptica;

Requisitos:

  • Ensino Médio Completo;
  • Desejável curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
  • Desejável certificação CCNA/HCIA/JNCIA ou MTCRE;
  • Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico ou função similar;
  • Conhecimento em diagnóstico e solução de problemas de hardware e software;

Habilidades:

  • Dominância sobre os sistemas de gerenciamento de CPEs Fibra óptica da Brasil Digital;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Empatia e habilidades interpessoais para construir relacionamentos sólidos com os clientes;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de maneira eficiente;
  • Foco em atendimento ao cliente e soluções;
  • Trabalho em equipe e colaboração;
  • Empatia e habilidades interpessoais para construir relacionamentos sólidos com stakeholders internos e externos;

Conhecimentos Técnicos:

  • Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Conhecimento básico em redes de computadores (TCP/IP, LAN, WAN);
  • Habilidade em uso de ferramentas de suporte remoto e sistemas de gerenciamento de tickets ou ERP;
  • Noções de segurança da informação;
  • Noções de segurança de redes;
  • Noções de conexão à internet, extranet, intranet, protocolo WIFI, cálculo da latência e a conectividade dos dispositivos;

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