Especialista em Suporte Técnico Multilíngue

Há 13 horas


São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte Técnico Multilíngue na nossa equipe de HCL Tecnologias.

Sua responsabilidade será fornecer diagnósticos e soluções de problemas de hardware, software e rede via telefone para os usuários finais. Além disso, você utilizará o Sistema de Rastreamento de Tickets para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios.

Trabalharemos em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe.

Além disso, trabalharemos em estreita colaboração com a equipe de suporte de I.M. para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos.

Requisitos

* Espanhol avançado/fluente para conversação
* Português avançado/fluente para conversação
* Inglês intermediário (principalmente escrita)
* Experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware, software e redes.
* Experiência em suporte por telefone/call center
* Habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas.
* Conhecimento das ferramentas:
- Sistemas operacionais Windows - Windows XP/7/10/11
- Aplicativos de conectividade de área de trabalho remota
- Pacote MS Office: MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook/Exchange
- Configuração/solução de problemas de conexões com e sem fio.
- Conhecimento do uso de comandos básicos como ipconfig, Tracert, nslookup, loop back IPaddress.
- Solução de problemas do Internet Explorer - como sites seguros que não abrem
- Conhecimento de solução de problemas sem problemas de conectividade de rede - como problemas de conectividade limitados ou inexistentes, a página não pode ser exibida
- VPN e usuários de discagem remota
- Suporte para laptop, desktops e impressoras.
- Outros: Adobe Acrobat e outros aplicativos de desktop comuns.
- Conhecimento básico dos processos ITIL.

Benefícios

- Plano odontológico
- Plano de saúde
- Seguro saúde
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte
O salário estimado é de R$ 3.500,00 à R$ 5.000,00 por mês.

  • São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional dedicado e qualificado para trabalhar em nossa equipe de Serviços de Suporte como Especialista em Serviços de Suporte Multilíngue. Nossa empresa, HCLTech, é uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, com mais de 227.000 profissionais em 60 países.Nossa força motriz é nosso pessoal diversificado, criativo e...


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    Descrição da VagaNossa equipe está procurando por um Técnico de Suporte Multilíngue para se juntar a nossa equipe em HCL Tecnologias. Este é um oportunidade excepcional para alguém que gosta de resolver problemas e trabalhar em uma equipe dinâmica.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico via telefone para os usuários finais do cliente,...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Multilíngue será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, utilizando suas habilidades em inglês, espanhol e português para resolver problemas de hardware, software e rede.ResponsabilidadesFornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware,...


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    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico Multilíngue em nossa equipe de HCL Technologies. O candidato ideal terá habilidades avançadas em espanhol, português e inglês, além de experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware,...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico Multilíngue em nossa equipe de tecnologia da informação. O candidato ideal terá habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas, além de experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas...


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    Em uma empresa de consultoria, recrutamento e seleção em São Leopoldo Scharlau, estamos procurando por um profissional de alta qualidade para atuar como Especialista em Suporte Técnico. Nossa equipe é composta por profissionais experientes e dedicados a fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes.O Especialista em Suporte Técnico será...


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    Empresa do setor privado está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Assistente de Suporte Técnico em São Leopoldo.Responsabilidades:1. Realizar suporte técnico a clientes e funcionários;2. Identificar e resolver problemas técnicos;3. Manter atualizado o conhecimento sobre tecnologias e soluções;Requisitos:1. Ensino superior...

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    Descrição do CargoEmpresa admite Assistente de Suporte Técnico em São Leopoldo para atuar em tempo integral, a combinar. O candidato atuará em tarefas pertinentes a rotinas de Assistente de Suporte Técnico, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.BenefíciosContrato efetivoRefeitórioVale transporteConvênio médico

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    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil DEXON Tempo inteiro

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