Especialista em Monitoramento de TI
Há 6 dias
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Informações da Vaga
Cargo: Especialista em Monitoramento de TI
Local de trabalho: Ilha Service Informática
O que buscamos: Ensino médio concluído ou Técnico completo na área de TI;
Pacote Office / Manutenção e Suporte;
02 anos de experiência na função de atendente N1;
Inglês Técnico.
O que você irá executar: Efetuar o tratamento ao ter o primeiro contato com o incidente através da detecção de alerta e/ou falha, reclamação, dúvida ou necessidade do usuário, cliente ou parceiro, relacionada aos serviços de TIC, seja por telefone ou e-mail, procedendo de acordo com as documentações que são fornecidas pelo CONTRATANTE;
Monitorar o ambiente de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação dos Datacenters, Rede de Agências, empresas coligadas e parceiros do CONTRATANTE, fazendo uso de ferramentas especializadas para tais finalidades, bem como das respectivas documentações, que serão disponibilizadas pelo CONTRATANTE para atender ao objeto;
Abrir incidentes no Service Desk do CONTRATANTE, a partir de alertas emitidos pelas ferramentas de monitoria, seguindo as orientações definidas no painel de atendimento de cada alerta emitido, o qual tem como objetivo nortear a ação a ser feita em cada situação;
Acompanhar o ciclo de vida do incidente até a sua finalização, atualizando informações junto aos grupos solucionadores ou responsáveis pelos serviços e solicitando o fechamento do incidente quando o alerta estiver normalizado;
Auxiliar a equipe de suporte do CONTRATANTE na execução de testes de verificação de ambientes de TI, canais, produtos e serviços;
Aprender a operar as ferramentas de monitoramento que serão fornecidas através de treinamento pelo CONTRATANTE no início do contrato;
Registrar nos incidentes abertos, automaticamente ou não, no Service Desk do CONTRATANTE, os horários, ações e resultados ocorridos durante o atendimento do incidente;
Sugerir adequações nas documentações fornecidas pelo CONTRATANTE para consulta, orientação nas atividades e solução de incidentes;
Realizar acompanhamento de cancelamentos de processos batch que alertarem nas ferramentas e realizar o acionamento dos técnicos ou plantonistas;
Escalonar os incidentes para o nível 2 quando assim o orientar o painel de atendimento ou em situações não previstas;
BUSCAR orientações junto ao nível 2, coordenador ou supervisor da CONTRATANTE, sempre que uma situação requerer ou houver dúvidas;
Acompanhar os Planos de Mudanças efetuados diariamente, a fim de relacioná-los com alertas de infraestrutura ou serviços presentes nas ferramentas de monitoria e agir com mais rapidez no encaminhamento para os grupos solucionadores.
O que oferecemos: Salário R$ 2043,63 Vale Alimentação - R$ 31,50 p/dia trabalhado Plano de Saúde Vale Transporte Convênio SESCSeguro de vida #LI-Hybrid #J-18808-Ljbffr
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Especialista em Infraestrutura de TI
Há 2 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Singularis RH LTDA Tempo inteiroDescrição do CargoA Singularis RH LTDA está procurando por um Especialista em Infraestrutura de TI para se juntar a nossa equipe.O que Você Faz?Gestão e manutenção de infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores e firewalls;Administração de sistemas operacionais Windows e Linux;Gerenciamento de licenças e atualizações de...
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Operador de Monitoramento de TI
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Interop Informatica Ltda Tempo inteiroÁrea de Atuação: Informática e Tecnologia da InformaçãoNível Hierárquico: OperacionalLocal de Trabalho: Porto Alegre, RSRegime de Contratação: Efetivo – CLTJornada de Trabalho: Período IntegralResponsabilidades:Monitorar a plataforma de TI, identificando e respondendo prontamente a alertas;Tomar medidas iniciais para a normalização de...
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Analista de Monitoramento de TI
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicredi Tempo inteiroOlá, somos do time de Monitoramento de TI do Sicredi e temos a missão de garantir que nossos serviços estejam disponíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano.Nós monitoramos nossos ativos e serviços de infraestrutura de TI e somos responsáveis por acionar os times necessários para manter a disponibilidade de nossos serviços.**Responsabilidades e...
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Especialista em Infraestrutura de TI
Há 6 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Constat Tempo inteiro**Resumo da Vaga:**Estamos procurando por um profissional talentoso para o cargo de Especialista em Infraestrutura de TI na nossa empresa, CONSTAT.
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Técnico de Suporte de TI
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Emeltec Soluções em TI Tempo inteiroPrestação de Serviços de Suporte TécnicoComo Técnico de Suporte de TI na Emeltec Soluções em TI, você será responsável por prestar suporte técnico a usuários, resolvendo problemas de hardware e software, instalando e configurando computadores, impressoras e outros dispositivos. Além disso, você realizará manutenção de equipamentos,...
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Especialista em Infraestrutura de TI
Há 1 mês
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ANDRITZ Tempo inteiroDescrição do CargoA ANDRITZ está procurando por um profissional apaixonado e comprometido para ocupar o cargo de Especialista em Infraestrutura de TI. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora, contribuindo para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesApoiar no suporte técnico para contratos da ANDRITZ,...
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Especialista em Comércio Eletrônico
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randstad Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiroDescrição do CargoO nosso cliente, um dos maiores grupos de lojas da América Latina, está procurando por um Especialista em Comércio Eletrônico para se juntar à sua equipe. Atividades: • Executar o monitoramento de utilização de Cupons; • Realizar atividades no Marketplace como Validacoes, Relatórios, Controles e Atualizações;Requisitos: •...
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Especialista em Suporte de TI
Há 2 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Assistência técnica de informática Tempo inteiroA Assistência Técnica de Informática está procurando por um Especialista em Suporte de TI em Porto Alegre.O nosso time é responsável por fornecer suporte técnico presencial e remoto aos usuários em ambiente Windows e MacOS, garantindo a disponibilidade dos sistemas e equipamentos.Alguns dos principais responsabilidades incluem:Prestar suporte...
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Técnico de Monitoramento de Segurança
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Vigillare Sistemas De Monitoramento Tempo inteiroRequisitos:Ensino Médio Completo;- Habilitação categoria AB;- Experiência em sistemas de vigilância e alarmes;- Desejável ter curso NR35 e NR10;Habilidades:Comunicação eficaz e atendimento ao cliente;- Trabalhar em equipe e ser proativo;Segurança como prioridadeA Vigillare Sistemas de Monitoramento é uma empresa que desenvolve soluções de...
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Especialista em Infraestrutura de TI
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Bem Servicos Tempo inteiroA BEM SERVICOS busca um profissional para ocupar o cargo de Especialista em Infraestrutura de TI. As responsabilidades incluem fornecer suporte técnico e de usuários, garantindo a eficiência das solicitações. Além disso, realizará instalações e manutenções de computadores e periféricos.**Requisitos**:- Cursando graduação em Tecnologia da...
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Especialista em Contabilidade
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiroEmpresa de Consultoria em TI busca um profissional qualificado para atuar como Analista Contábil em Poá.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar planos financeiros e contábeis;- Analisar e interpretar dados financeiros para informar decisões;- Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos;- Manter registros e relatórios financeiros...
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Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiroEmpresa de Consultoria em TI busca um profissional experiente para o cargo de Consultor Técnico Industrial.**Responsabilidades:**- Desenvolver soluções tecnológicas para melhorar a eficiência industrial.- Trabalhar em equipe com engenheiros e outros profissionais para implementar tecnologias inovadoras.- Identificar oportunidades de melhoria e...
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Especialista em Consultoria Industrial
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa De Consultoria Em Ti Tempo inteiroDescrição do Cargo: O cargo de Consultor Técnico Industrial visa atender às necessidades de consultoria em TI da Empresa de Consultoria em TI. Responsabilidades:1. Estudar a legislação, casos, serviços e produtos prestados pelo FI Group, através de leitura de guias internos, para obter conhecimento técnico e operacional, dentro dos procedimentos de...
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Especialista em Infraestrutura de TI
Há 1 mês
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Lotus of Siam Red Rock Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente em infraestrutura de TI para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em tecnologias de infraestrutura, incluindo redes, segurança, banco de dados e sistemas operacionais.ResponsabilidadesParticipar de reuniões de kick-off e propor soluções inovadoras;Responder...
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Especialista em Suporte de TI
Há 6 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SONDA IT Tempo inteiroOportunidade para Especialista em Suporte de TIPrecisamos de alguém com habilidades excepcionais para prestar atendimento presencial e remoto a microinformática, utilizando conhecimentos em Windows e oferecendo apoio ao cliente Vivo.Detalhes da VagaTipo de Contratação: CLTModalidade de Trabalho: PresencialJornada de Trabalho: Período Integral (09:00 -...
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Wkrh Seleciona: Especialista em Sucesso do Cliente TI
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Stephenbreen Tempo inteiroEmpresa de computação em nuvem busca Especialista em Sucesso do Cliente (Pleno / Sênior) em TI.AtividadesReportando a gestão da empresa, deve fazer a ponte entre a área técnica e o cliente. Visita recorrente e contínua a base de clientes, ofertando novas tecnologias e sugerindo melhorias nos ambientes.RequisitosDeve ter conhecimento avançado em TI,...
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Especialista em Tecnologia da Informação
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Espaço da Mente Psicologia Tempo inteiroMissãoComo especialista em tecnologia da informação, você irá trabalhar em colaboração com equipes multifuncionais para identificar necessidades de melhorias e implementar soluções inovadoras.FunçõesMonitoramento e Manutençãoirá realizar o monitoramento e manutenção da infraestrutura de TI, garantindo a estabilidade e a disponibilidade dos...
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Especialista em Infraestrutura de TI
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Andritz Ag Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em uma empresa líder em tecnologiaA ANDRITZ é uma empresa global que busca talentos para sua equipe de Infraestrutura TI. Nossa empresa está sempre em busca de soluções inovadoras para seus clientes e estamos procurando alguém que possa nos ajudar a alcançar esse objetivo.Responsabilidades:Apoiar no suporte técnico para...
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Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Staff Rh Tempo inteiroResumo da Empresa:Staff Rh é uma empresa líder no recrutamento e seleção de talentos para as indústrias mais dinâmicas do mercado.Sobre a Vaga:Espere encontrar um desafio empolgante como Especialista em Recrutamento e Seleção de TI na Staff Rh. Nossa equipe está procurando por profissionais qualificados para auxiliar na identificação, atracção e...
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Técnico de Monitoramento de Redes e Sistemas
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Nelogica Tempo inteiroAqui na Nelogica, desenvolvemos soluções de alta performance com o objetivo de construir o futuro do mercado financeiro.Lideramos o mercado de softwares de negociação através da excelência em nossos produtos e estamos com uma série de novos projetos, impactando diretamente milhares de usuários.Esta posição será responsável pela correta detecção...