Analista de Experiência do Cliente

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$98.000 - R$114.000
**O papel do Analista de Onboarding Pleno é essencial para garantir uma experiência positiva para os nossos clientes desde o início, tornando-os usuários engajados e maximizando o valor durante o treinamento e na gestão da sua jornada.**

A equipe de Onboarding tem como principal objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes através de práticas eficazes de onboarding e integração.

O analista deve gerenciar agendas de touchpoint com o cliente, repassando informações de operação e garantindo entendimento sobre nossos indicadores e processos;

Também identificar oportunidades no processo da área, propondo soluções para otimizá-lo;

Desenvolver e atualizar materiais, garantindo que todas as informações sejam transmitidas de forma clara e eficiente;

Liderar iniciativas estratégicas definidas pela liderança (e.g. projeto fullfilment, perfil de atendimento por produto, desenho de carteira e jornada do produto, etc.);

Acompanhar, analisar e sugerir melhorias para as métricas e OKRS da área (ex. rampagem da carteira, tempo médio de ativação);

Alavancar os resultados individuais e da equipe: redução de churn, maximização de faturamento, cross-sell de produtos e outras oportunidades;

Gerenciar carteira de clientes com riqueza em detalhes e propriedade conforme negócio.

**Habilidades e Conhecimentos Necessários**
  • Residir na cidade de São Paulo, grande São Paulo ou cidades próximas;
  • Conhecimento em práticas de processos de onboarding, jornada, integração de novos clientes;
  • Habilidades de comunicação assertivas e facilidade para conduzir treinamentos e reuniões;
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e de se adaptar a diferentes perfis de clientes/colaboradores;
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma, gerenciar prazos e prioridades conforme OKRs da área;
  • Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente em um ambiente dinâmico;
  • Orientação para resultados e metas;
  • Capacidade de análises de dados (indicadores, base de dados, gráficos e fluxogramas) e construção de apresentações;
  • Conhecimento intermediário a avançado em ferramentas de gestão e comunicação, como Excel/Google Sheets, Powerpoint/Google Slides,BI (Tableau ou outros), e CRM (Hubspot ou outros).
**Diferenciais**
  • Experiência com gestão de carteira de clientes em negócios SaaS;
  • Conhecimento em plataformas ERP para e-commerce;
  • Experiência na área logística.

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Função:Procuramos por um perfil proativo e motivado para se tornar Analista de Sucesso do Cliente. Essa pessoa será responsável por agir como facilitador entre o time de Sucesso do Cliente e os clientes, promovendo uma experiência positiva.O profissional buscará soluções personalizadas que atendam às necessidades dos nossos clientes. Será...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Analista de Experiência do ClienteO nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes a melhor experiência possível, garantindo que sejam bem atendidos em todas as etapas. Como analista de experiência do cliente, você terá um papel fundamental nesse processo.Selecione o candidato certo para esta posição e desenvolva sua carreira!Acompanhe indicadores de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Desenvolvedor de Experiência do Cliente">O Analista de Merchandising é responsável por criar experiências emocionantes para os clientes, levando-os a descobrir produtos incríveis.">Função: Analista de MerchandisingHabilidades necessárias: Boa comunicação, persuasão e dicção, criatividade, organização e capacidade de planejamento de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeexperiencia Tempo inteiro R$800.000 - R$1.120.000

    Contratamos Analista de Experiência do ClienteNossa equipe busca um profissional motivado e comprometido com a satisfação dos clientes para integrar nosso time em São Paulo.O que você fará?Atingir índices elevados de atendimento ao cliente, garantindo soluções eficazes e respeito pelos prazos estabelecidos.Analisar o catálogo de cursos da Unico...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeTransformador Tempo inteiro R$132.000 - R$168.000

    Analista de Produção de TI O Analista de Produção de TI é responsável por coordenar a resolução de problemas, mapeando os principais ofensores que ocasionam falhas e interrupções dos serviços.ResponsabilidadesEntender a dor do cliente e da operação, trabalhando em conjunto com os times de desenvolvimento de negócio, operação e projetos de...

  • Analista Financeiro

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista Financeiro Contas a PagarHíbrido São Paulo/SPRequisitos" Experiência em Contas a Pagar" Conhecimento em Processamento de Faturas Get notified about new Financial Analyst jobs in Greater São Paulo Area . Analista Comercial | Financiamento de Veículos | Safra Financeira Analista de Planejamento Financeiro – Time Digital...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000

    Desenvolver Relacionamentos Com ClientesSomos uma empresa líder em atendimento ao cliente, procurando por profissionais de alta qualidade para se juntar à nossa equipe. como Analista de Relacionamento com Clientes, você estará responsável por:

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Descrição da Posição:A posição de Analista de Sucesso do Cliente visa garantir a satisfação dos clientes ao longo de sua jornada com nossa plataforma.Funções e Responsabilidades:Implementar o processo de onboarding, rotinas de acompanhamento e comunicação eficazes para os novos clientes;Apoiar o time de produto na melhoria contínua da...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$66.055 - R$93.812

    Cargo Analista Customer ExperienceDescrição do Cargo:O cargo de Analista de Experiência do Cliente envolve a participação em projetos relacionados ao cliente, análise de dados e informações para informar decisões.Acompanhar erros e realizar manutenção das plataformas utilizadas na área (Salesforce, Qualtrics).Interpretar os resultados de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Buscamos uma pessoa talentosa para auxiliar na melhoria da experiência do cliente.O objetivo é otimizar a jornada do cliente para melhorar as experiências e aumentar a satisfação. Para isso, você precisará ser especialista em Microsoft Excel para análises e relatórios;Desenvolver uma comunicação eficaz para cada tipo de persona;Gerir o cadastro de...