Assistente de Atendimento ao Hóspede

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiro

O Assistente de Atendimento ao Hóspede é responsável por receber e oferecer suporte a hóspedes, visitantes e transeuntes. Este profissional deve atender chamadas telefônicas e fornecer informações relevantes sobre o hotel e a região. Além disso, é fundamental agendar serviços, realizar reservas (como hotéis, restaurantes e passagens) e sugerir passeios turísticos.

É imprescindível observar as normas internas de segurança, verificando documentos e a idoneidade dos hóspedes e/ou visitantes. O colaborador deve cumprir com as tarefas e obrigações do local de trabalho, seguindo um Check List que é regularmente revisado, refletindo padrões e expectativas dos hóspedes, bem como as filosofias operacionais do hotel.

A flexibilidade é uma característica essencial, permitindo a adaptação à rotatividade e aos diferentes subdepartamentos de Hospedagem ou de qualquer outro setor do hotel. A participação em reuniões durante as trocas de turnos é esperada, assim como a manutenção da limpeza e organização do local de trabalho e arredores ao longo do dia.

O Assistente de Atendimento ao Hóspede deve estar preparado para auxiliar na rotina do departamento de Mensageiros quando necessário, maximizando o serviço com o objetivo de garantir a satisfação do hóspede. A abertura e fechamento do local de trabalho devem ser realizados de acordo com os procedimentos estabelecidos.

Escutar ativamente as solicitações e reclamações dos hóspedes é fundamental, anotando e esclarecendo dúvidas sempre que necessário, assegurando o seguimento adequado. Além disso, o profissional deve oferecer assistência com o agendamento de serviços de transporte privado e táxis externos, possuindo conhecimento para indicar serviços úteis na região, como correios, bancos e casas de câmbio.

Benefícios:

Formação Acadêmica: Não informado

Experiência: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Assistente de Atendimento ao Hóspede

Empresa: Atlantica Hotels

Ramo: Turismo/Hotelaria



  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiro

    O Assistente de Atendimento ao Hóspede é responsável por recepcionar e oferecer suporte a hóspedes, visitantes e transeuntes. Este profissional deve atender chamadas telefônicas e fornecer informações relevantes sobre o hotel e a região circundante. Além disso, é essencial agendar serviços, realizar reservas (como hotéis, restaurantes e...

  • Conector de Hóspedes

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Trul Hoteis Tempo inteiro

    Sobre a Trul Hoteis: A Trul Hoteis é uma operadora inovadora em Minas Gerais, especializada em Customização Hoteleira. Nosso objetivo é identificar e potencializar as características únicas de cada hotel, criando experiências memoráveis para os hóspedes.Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Conector de Hóspedes para se juntar à nossa equipe....


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Trul Hoteis Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo de Camareiro(A) em uma empresa de turismo/hotelaria. Necessário experiência na área de atuação.Requisitos:Experiência na área de atuação;Formação acadêmica não informada;Salário a combinar;Cargo: Camareiro(A);Empresa: Trul Hoteis;Ramo: Turismo/Hotelaria...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Trul Hoteis Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O prazer é todo nosso. Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de...

  • Conector de Hóspedes

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Trul Hoteis Tempo inteiro

    Sobre a Trul Hoteis: A Trul Hoteis é uma operadora inovadora em Minas Gerais, reconhecida por sua abordagem de Customização Hoteleira. Cada hotel possui características únicas, e nosso objetivo é descobrir e maximizar o potencial de cada um deles. Com um olhar atento aos detalhes, garantimos uma gestão eficiente que atrai e fideliza os...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga****Tipo de Cargo:** Não Gerencial**Localização:** Courtyard Rio de Janeiro Barra da Tijuca**Descrição da Vaga:**Buscamos por profissionais apaixonados em oferecer experiências inesquecíveis para nossos hóspedes. Como Especialista em Experiência do Hóspede, você será responsável por criar momentos memoráveis e garantir que nossos...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hotel Emiliano Tempo inteiro

    **Função:** Atendente de Serviço ao Hóspede**Descrição da Função:**Como Atendente de Serviço ao Hóspede no Hotel Emiliano, você será responsável por:Realizar o atendimento telefônico de clientes internos e externos, atendendo às suas necessidades e solicitações;Fornecer orientações e solucionar dúvidas dos hóspedes, garantindo uma...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MGALLERY SANTA TERESA - RJ Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Gerente de Experiência do Hóspede na MGallery Santa Teresa - RJ. O candidato ideal terá habilidades para garantir a qualidade da experiência do hóspede antes, durante e depois da estadia, contribuindo para sua fidelização.ResponsabilidadesAssegurar a qualidade da experiência do hóspede;Dar...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Trul Hoteis Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O prazer é todo nosso. Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga****Tipo de Cargo:** Não Gerencial**Descrição da Vaga:**A Marriott International é uma empresa que oferece oportunidades de trabalho iguais para todos. Nossa cultura é baseada na contratação de mão de obra diversificada e na manutenção de uma atmosfera inclusiva e voltada para as pessoas. Repudiamos qualquer forma de discriminação,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Trul Hoteis Tempo inteiro

    Sobre a Vaga:A Trul Hoteis está procurando por um profissional para atuar como Auxiliar de Serviços Gerais em um de nossos hotéis. Nesta função, você será responsável por garantir a limpeza e manutenção dos espaços comuns do hotel, bem como apoiar nas tarefas da lavanderia e arrumação dos quartos.Responsabilidades:Realizar a limpeza geral dos...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    Categoria de Emprego: Gerenciamento de Operações de Quartos e Serviços de HospedesLocal: JW Marriott Hotel Rio de JaneiroDescrição do Cargo:O Marriott International é uma empresa que oferece oportunidades de trabalho iguais para todos. Nossa cultura é inclusiva e valoriza a diversidade. Repudiamos qualquer forma de discriminação, seja ela por...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Recepcionista de Atendimento é responsável por fornecer um serviço de alta qualidade aos hóspedes, condôminos e clientes do Atlantica Hotels. A principal responsabilidade é garantir que todos os hóspedes sejam recebidos de forma cortês e que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente.Responsabilidades:Abrir Ordem de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Categoria de emprego: Operações de Serviços de HospedesLocal: JW Marriott Hotel Rio de Janeiro, Avenida Atlântica, 2600, Copacabana, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrasilHorário: Chefe de EquipeLocalização remota? NãoRemanejamento? NãoTipo de cargo: GestãoMissão da Empresa:A Marriott International é uma empresa que oferece...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Brincar de Viver Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Assistente de Limpeza e Atendimento para integrar a nossa equipe, com as seguintes responsabilidades:Realizar a limpeza e organização das instalações;Recepcionar visitantes e prestar atendimento de qualidade;Colaborar com a manutenção da ordem e higiene do ambiente.Turnos disponíveis:7:00 às 16:45 de Segunda a Sexta;9:15 às...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Brincar de Viver Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos à procura de um Assistente de Limpeza e Atendimento, que desempenhará funções essenciais para a manutenção e organização do ambiente. As responsabilidades incluem:Realizar a limpeza e conservação de todas as áreas;Recepcionar visitantes e prestar atendimento de qualidade;Colaborar com a equipe para garantir um ambiente...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Acompanhar a chegada e saída dos hóspedes, garantindo um atendimento de qualidade e respeito às expectativas dos clientes.Responsabilidades:Zelar pela organização do lobby e demais áreas da Recepção;Prestar serviços de qualidade, exercitando o trabalho de equipe e atendendo às expectativas dos hóspedes e da empresa;Dar sempre...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Comércio varejista de artigos de vestuário e acessórios Tempo inteiro

    Comércio varejista de artigos de vestuário e acessórios está procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de SAC em Rio de Janeiro.Principais Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: O Assistente de SAC será responsável por atender aos clientes nos canais de comunicação da empresa, resolvendo problemas relacionados ao...

  • Assistente de Reservas

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OMAR DO RIO Tempo inteiro

    OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGOO profissional será responsável pelo atendimento aos hóspedes, gerenciamento de reservas e suporte às equipes auxiliares.CARACTERÍSTICAS DA VAGATurnos disponíveis: manhã e noite.Horário da Manhã: 09:00 às 14:30Horário da Noite: 14:30 às 20:00Escala: 6x1COMPETÊNCIASÉ necessário estar cursando graduação em turismo ou...

  • Assistente de Reservas

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OMAR DO RIO Tempo inteiro

    OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGOAtender aos hóspedes, gerenciar reservas e fornecer suporte aos colaboradores.CARACTERÍSTICAS DA VAGATurnos disponíveis: manhã e noite.Horário da Manhã: 09:00 às 14:30Horário da Noite: 14:30 às 20:00Escala de trabalho: 6x1COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS- Cursando graduação em turismo ou hotelaria;- Nível de inglês...