Sucesso do Cliente
Há 2 dias
O sucesso de nossa empresa depende da satisfação dos nossos clientes. Nossa equipe trabalha em conjunto para oferecer experiências personalizadas e aumentar a lealdade dos nossos clientes.
A jornada do cliente começa desde o momento que eles se integram à nossa plataforma. Nosso papel é garantir que eles tenham acesso a tudo o que precisam, quando precisarem.
- Comunicação eficaz: nos colocamos no lugar dos nossos clientes e ouvimos suas necessidades;
- Atendimento às demandas: gerenciamos as expectativas dos nossos clientes e apresentamos soluções inovadoras para resolver seus problemas;
- Estudo do setor: entendemos a dinâmica do mercado e desenvolvemos estratégias para manter a competitividade;
- Jornada do cliente: acompanhamos os nossos clientes ao longo de todo o processo, garantindo que eles estejam satisfeitos com os serviços prestados;
- Gerenciamento de projetos: planejamos e executamos projetos personalizados para atender às necessidades específicas dos nossos clientes;
- Representação dos interesses: defendemos os interesses dos nossos clientes perante outros times da empresa;
- Alinhamento constante: mantemos a comunicação aberta e transparente com todos os stakeholders sobre demandas novas e apresentações estratégicas;
- Participação em projetos corporativos: contribuímos para projetos que visam melhorar a experiência do cliente;
- Proposição de soluções: identificamos oportunidades de melhoria e desenvolvemos soluções inovadoras para os nossos clientes;
- Identificação de cenários críticos: monitoramos possíveis riscos e escalonamos essas informações para gestão e diretoria;
- Análise e geração de inteligência: avaliamos feedbacks recebidos e utilizamos essa informação para melhorar nossos processos;
- Agendamento e gerenciamento da agenda: coordenamos a implantação e gerenciamos a carteira de clientes pensando em inovação e expansão;
- Acompanhamento full com os clientes B2B:
- Acompanhamento de churn (desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes): reduzimos o turnover e aumentamos a lealdade dos nossos clientes;
- Onboarding (orientações ao cliente em seus primeiros passos pela plataforma): guiaremos o nosso cliente por meio da nossa plataforma;
- Ongoing (acompanhamento ao cliente após a fase de adoção): acompanharemos o nosso cliente após a implementação e ajudaremos em qualquer dúvida;
- Acompanhamento de churn (desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes): proponhamos algumas ideias de maneiras de estimular a retentância;
- Reuniões de sucesso com os clientes: construiremos relacionamentos profundos com os nossos clientes, ouvindo suas necessidades e identificando oportunidades de crescimento;
- Garantia do equilíbrio dos principais indicadores: garantiremos que os nossos principais indicadores como faturamento, receita, churn e NPS estejam dentro dos padrões esperados;
- Monitoramento da pesquisa de satisfação: orientarei a organização em melhorar o serviço ao cliente com base nas melhores práticas de participação dos clientes.
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Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEficácia Tempo inteiro R$55.000 - R$70.000Gerente de Sucesso do ClienteO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes e a eficiência dos controles internos.Através de uma abordagem focada na excelência, o Gerente de Sucesso do Cliente atua como elo entre as áreas internas e os clientes, garantindo agilidade e clareza nas interações.Com habilidades...
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Vaga Cliente Oculto
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...
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Vaga Cliente Oculto
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...
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Desenvolvedor de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$21.568 - R$61.776Desenvolvedor de Sucesso do Cliente">O Desenvolvedor de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes atuais e potenciais tenham uma experiência positiva com a empresa. Ele acompanha o progresso dos clientes e identifica oportunidades para aumentar a satisfação.">
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Vencedor em Sucessos Clientes
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Responsável por Sucesso do ClienteSomos uma organização inovadora que valoriza o comprometimento com resultados e relações humanas. Nossa cultura prioriza a diversidade e autenticidade de cada pessoa.A área de Sucesso do Cliente vai além do produto, sendo responsável pela parceria e troca de conhecimento entre nossos clientes e nossa equipe. Nossa...
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Especialista em Sucessos do Cliente
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000A Stays é uma empresa que busca atender as necessidades dos clientes de aluguel por temporada, proporcionando soluções personalizadas e eficazes.Para alcançar esse objetivo, estamos buscando um Analista de Sucesso do Cliente com habilidades excepcionais em comunicação, argumentação e escuta. O cargo envolve mapear clientes com potencial risco de...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSua Tempo inteiro R$2.500 - R$30.000Contrate um especialista em sucesso do clienteO nosso time de sucesso do cliente está à procura de um profissional talentoso para ajudar a garantir o sucesso dos nossos clientes.Atribuições principais:Acompanhar o onboarding dos clientes e garantir uma experiência positiva;Realizar pesquisas de satisfação interna e externa para entender melhor as...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$1.500Descrição da Vaga: A empresa está contratando um Especialista em Sucesso do Cliente com experiência para atuar de forma remota. Essa oportunidade oferece a possibilidade de trabalhar como freelancer.">">Habilidades e Qualificações:Experiência na área de Sucesso do Cliente;Compreensão das necessidades dos clientes e capacidade de fornecer soluções...
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Especialista em Sucessos do Cliente
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$51.300 - R$73.400Funcionário de Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional que possa apoiar nosso time de CS no acompanhamento e sucesso dos clientes. Você será responsável por promover uma experiência positiva e eficiente para os nossos clientes, garantindo sua satisfação e engajamento.Você atuará diretamente no atendimento e suporte aos clientes,...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000Objetivo: Ao assumir o papel de Especialista em Sucesso do Cliente, você estará responsável por acompanhar a jornada do cliente e implementar estratégias para garantir seu sucesso.Atribuições:Acompanhar o ciclo de vida dos clientes e realizar follow-ups proativos para incentivar o uso da plataforma;Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em...
