Especialista em Suporte Técnico

3 semanas atrás

Palhoça, Santa Catarina, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

**Vaga de Carreira para Especialista em Suporte Técnico**

A Celk Sistemas busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Suporte Técnico. Nesta função, você será responsável por fornecer atendimento presencial e remoto aos usuários do sistema de saúde dos Municípios de Porto Belo, Bombinhas, Camboriú e Navegantes.

Os principais objetivos deste cargo incluem realizar abertura de chamados, sanar dúvidas e dar o devido encaminhamento às solicitações, sempre registrando os atendimentos realizados. Além disso, você também ministrará treinamentos sobre o sistema e realizará visitas aos clientes.

Para este cargo, é necessário ter disponibilidade para viajar e habilitação B, pois a empresa disponibiliza o carro para as visitas.

**Responsabilidades:)

  • Realizar atendimento de chamados dos usuários e parceiros via WhatsApp e sistema;
  • Esclarecer dúvidas do usuário sobre a utilização do sistema;
  • Ministrar treinamento e fazer capacitação aos usuários da área de saúde;
  • Executar o script de atendimento da solicitação recebida do cliente para seu correto encaminhamento;
  • Registrar solicitações recebidas com clareza e subsídios necessários;
  • Conduzir a melhor comunicação do andamento/solução junto ao cliente, com clareza e dentro dos SLA's estabelecidos;
  • Aprender e compartilhar conhecimento sobre as soluções CELK nos quais presta atendimento, mantendo-se atualizado a cada nova versão (correção ou melhorias);
  • Registrar os atendimentos realizados.

**Requisitos:**

O candidato ideal deve possuir Ensino Superior ou Técnico concluído ou cursando na área da saúde (preferencialmente). Além disso, é fundamental ter experiência com atendimento ao público e ter formação ou experiência na área da saúde (obrigatório).

**Benefícios:**

A Celk Sistemas oferece assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, vale-refeição, vale-transporte e outros benefícios competitivos.

**Características do Cargo:**

O cargo é tempo integral, efetivo CLT e tem salário a partir de R$2.500,00 por mês. Além disso, o horário de trabalho é de segunda à sexta-feira, com turno de 8 horas.

É uma oportunidade incrível para quem deseja trabalhar em uma empresa dinâmica e inovadora, com uma equipe apaixonada pela gestão de saúde pública.

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